Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan "Versi aplikasi ini tidak lagi didukung. Upgrade versi OS dan Aplikasi."

Jika melihat kode kesalahan Netflix yang dimulai dengan "R" (misalnya: R22-1 atau R39-1) atau pesan di bawah ini, berarti versi aplikasi Netflix dan/atau sistem operasi (OS) perangkat harus diperbarui ke versi yang didukung agar dapat terus berfungsi.

Pesan kesalahan:

Versi aplikasi ini tidak lagi didukung. Upgrade versi OS dan Aplikasi. (R39-1)

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Untuk memperbarui aplikasi Netflix atau OS di Android TV, ponsel, tablet, atau perangkat berbasis Android lainnya, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Di ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store.

  2. Ketuk Perbarui.

Catatan: Jika kamu tidak melihat opsi ini, aplikasi sudah diperbarui.

Pemecahan Masalah

Kamu dapat memperbarui OS (sistem operasi) perangkat Android dari aplikasi Setelan. Kunjungi situs dukungan Google untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat atau untuk mengatasi masalah.

Jika kamu masih mendapatkan pesan yang sama setelah memperbarui atau tidak ada pembaruan yang tersedia, ini berarti perangkat tidak lagi didukung. Sebaiknya hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat untuk mengetahui apakah perangkat tersebut dapat diperbarui untuk mendukung Netflix, atau gunakan perangkat yang didukung Netflix lainnya untuk terus menonton.

Untuk memperbarui aplikasi Netflix atau OS pada iPhone atau iPad, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk App Store.

  2. Ketuk Cari, lalu masukkan "Netflix".

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix, lalu ketuk Update. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  4. Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.

Kamu dapat memperbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS versi terbaru yang tersedia dari aplikasi Pengaturan. Kunjungi situs dukungan Apple untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat atau untuk mengatasi masalah.

Jika kamu masih mendapatkan pesan yang sama setelah memperbarui atau tidak ada pembaruan yang tersedia, ini berarti perangkat tidak lagi didukung. Untuk lanjut menonton, kamu perlu perangkat lain yang didukung Netflix.

Untuk memperbarui aplikasi Netflix atau OS pada Apple TV, ikuti langkah-langkah berikut.

Jika Apple TV terdaftar dalam Pembaruan Beta, kamu perlu menonaktifkan pengaturan ini sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Buka layar utama, lalu pilih Settings.

  2. Pilih System > Software Updates > Update Software.

  3. If available, select Download and Install.

  4. Coba Netflix lagi.

Jika menerima pesan kesalahan saat memperbarui Apple TV, mulai lagi perangkat, lalu coba perbarui lagi. Jika tidak berhasil, ikuti langkah-langkah Apple untuk melakukan pengaturan ulang pabrik dan memperbarui Apple TV.

  1. Buka aplikasi App Store.

  2. Di bagian atas layar, pilih Purchased.

  3. Di sisi kiri, pilih All Apps.

  4. Dalam daftar aplikasi, cari dan pilih Netflix.

  5. Jika tersedia, pilih Update. Jika tidak melihat opsi ini, Apple TV berarti telah diperbarui.

  6. Coba Netflix lagi.

Jika mendapatkan pesan kesalahan "Netflix tidak dapat diperbarui karena telah dikembalikan dananya atau dibeli dengan akun Apple yang berbeda." saat kamu mencoba untuk memperbarui, coba hapus instalan dan instal ulang aplikasi Netflix untuk mengatasi masalah tersebut.

Jika masih mendapatkan pesan yang sama setelah memperbarui atau tidak ada pembaruan yang tersedia, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami