Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan "Versi aplikasi ini tidak lagi didukung. Upgrade versi OS dan Aplikasi."

Jika melihat kode kesalahan Netflix yang dimulai dengan "R" (misalnya: R22-1 atau R39-1) atau salah satu pesan di bawah ini, berarti versi aplikasi Netflix dan/atau sistem operasi (OS) perangkat harus diperbarui ke versi yang didukung agar dapat terus berfungsi. Perlu diketahui bahwa kesalahan ini terkait dengan perangkat yang digunakan untuk membuka Netflix. Akun dan keanggotaan Netflix-mu tidak berubah sedikit pun.

Pesan kesalahan:

Versi aplikasi ini tidak lagi didukung. Upgrade versi OS dan Aplikasi. (R39-1)

Versi aplikasi saat ini tidak lagi didukung mulai (TANGGAL). Upgrade versi OS dan Aplikasi. (R39-1)

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Untuk memperbarui aplikasi Netflix atau OS di Android TV, ponsel, tablet, atau perangkat berbasis Android lainnya, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Di ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store.

  2. Ketuk Perbarui.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Catatan: Jika kamu tidak melihat opsi ini, aplikasi sudah diperbarui.

Pemecahan Masalah

Kamu dapat memperbarui OS (sistem operasi) perangkat Android dari aplikasi Pengaturan . Kunjungi situs dukungan Google untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat atau untuk mengatasi masalah.

Jika perangkat sudah diperbarui tetapi masih tidak berfungsi, itu berarti perangkat tidak lagi didukung. Hubungi produsen perangkat untuk mengetahui kemungkinan solusinya, atau ganti ke perangkat yang didukung Netflix lainnya agar bisa terus menonton.

Untuk memperbarui aplikasi Netflix atau OS pada iPhone atau iPad, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk App Store.

  2. Ketuk Cari, lalu masukkan "Netflix".

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix, lalu ketuk Update. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  4. Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.

Catatan: Jika aplikasi Netflix tidak ada di App Store, kamu mungkin perlu men-download ulang aplikasi.

Kamu dapat memperbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS versi terbaru yang tersedia dari aplikasi Pengaturan. Kunjungi situs dukungan Apple untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat atau untuk mengatasi masalah.

Jika kamu masih mendapatkan pesan yang sama setelah memperbarui atau tidak ada pembaruan yang tersedia, ini berarti perangkat tidak lagi didukung. Untuk lanjut menonton, kamu perlu perangkat lain yang didukung Netflix.

Untuk memperbarui aplikasi Netflix atau OS pada Apple TV, ikuti langkah-langkah berikut.

Jika Apple TV terdaftar dalam Pembaruan Beta, kamu perlu menonaktifkan pengaturan ini sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Buka layar utama, lalu pilih Settings.

  2. Pilih System > Software Updates > Update Software.

  3. If available, select Download and Install.

  4. Coba Netflix lagi.

Jika menerima pesan kesalahan saat memperbarui Apple TV, mulai lagi perangkat, lalu coba perbarui lagi. Jika tidak berhasil, ikuti langkah-langkah Apple untuk melakukan pengaturan ulang pabrik dan memperbarui Apple TV.

  1. Buka aplikasi App Store.

  2. Di bagian atas layar, pilih Purchased.

  3. Di sisi kiri, pilih All Apps.

  4. Dalam daftar aplikasi, cari dan pilih Netflix.

  5. Jika tersedia, pilih Update. Jika tidak melihat opsi ini, Apple TV berarti telah diperbarui.

  6. Coba Netflix lagi.

Jika mendapatkan pesan kesalahan "Netflix tidak dapat diperbarui karena telah dikembalikan dananya atau dibeli dengan akun Apple yang berbeda." saat mencoba untuk memperbarui, kamu mungkin perlu menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi Netflix.

Jika masih mendapatkan pesan yang sama setelah memperbarui atau tidak ada pembaruan yang tersedia, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami