Gabung ke Netflix

Netflix tiba-tiba macet, tidak merespons, atau berhenti memuat, tetapi perangkat tetap berfungsi

Jika Netflix tiba-tiba macet atau berhenti memuat, tetapi fungsi lainnya di perangkat tetap bekerja, atasi masalah tersebut dengan langkah pemecahan masalah dasar ini. Kesalahan ini biasanya terjadi jika data yang tersimpan di perangkat perlu di-refresh, atau saat masalah jaringan mencegah Netflix memuat konten.

Catatan:Jika perangkat tidak berfungsi atau merespons sama sekali, lihat langkah pemecahan masalah ini.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

TV with play button, ready for streamingSmart TV

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).

Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:

  • Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.

  • Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.

Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.

Perangkat mengalami masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang hanya dapat diatasi oleh Samsung.

Hubungi Samsung dan ajukan pertanyaan berikut:

  • Bantuan untuk mengatur ulang Smart Hub.

  • Bantuan untuk meng-upgrade ke firmware terbaru untuk perangkat.

  • Bantuan untuk pengaturan ulang pabrikan.

Jika langkah ini tidak berhasil, Samsung mungkin memberi saran lain. Atau, coba tonton Netflix di perangkat lain.

  1. Di menu Beranda, pilih Aplikasi.

  2. Buka aplikasi Play Store.

  3. Gulir ke bawah ke Aplikasi Saya.

  4. Pilih Netflix dari baris atas, lalu pilih Perbarui.

Jika tidak dapat menemukan aplikasi Play Store di TV Sony, perangkat mungkin bukan Android TV. Ikuti langkah-langkah untuk Semua TV lainnya.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Langkah-langkah ini dapat menghapus aplikasi, data, atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melanjutkan, pastikan kamu menyiapkan nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

  1. Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.

  2. Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Tablet and smartphonePonsel dan tablet

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.

  2. Hidupkan kembali.

  3. Coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:

  • Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

  • Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

  • Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

  1. Buka App Switcher dengan menekan tombol Utama dua kali. Jika perangkat tidak memiliki tombol utama, usap ke atas dari bawah layar dan tahan.

  2. Untuk setiap aplikasi dalam daftar, geser aplikasi ke atas untuk menutupnya.

  3. Buka Netflix, lalu coba lagi.

Catatan:Langkah-langkah ini mungkin berbeda untuk perangkatmu. Buka situs dukungan Apple untuk langkah-langkah dalam menutup dan membuka kembali aplikasi di iPhone atau iPad.

  1. Tekan dan tahan tombol samping dan salah satu tombol volume secara bersamaan sampai penggeser muncul. Seret penggeser atas untuk mematikan perangkat sepenuhnya.

    • Jika penggeser tidak muncul, tekan dan tahan tombol Tidur/Aktif hingga penggeser berwarna merah ditampilkan, lalu seret penggeser tersebut.

  2. Setelah 10 detik, tekan tombol Tidur/Aktif.

  3. Setelah perangkat hidup, coba Netflix lagi.

Mengatur ulang aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk Pengaturan.

  2. Gulir ke bawah, lalu ketuk Netflix.

  3. Geser tombol Atur ulang untuk mengatur ulang aplikasi.

  4. Coba Netflix lagi.

Menghapus instalan aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk dan tahan aplikasi Netflix.

  2. Ketuk Hapus aplikasi > Hapus aplikasi > Hapus.

  3. Buka App Store dan cari "Netflix".

  4. Ketuk Netflix, lalu ketuk ikon awan untuk mendapatkan aplikasinya. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  5. Jika aplikasi telah diinstal, coba Netflix lagi.

Catatan:Jika kamu tidak dapat menemukan aplikasi Netflix setelah menghapusnya, ikuti langkah-langkah Apple untuk men-download kembali aplikasi dari App Store.

Untuk menyelesaikan langkah ini, pastikan perangkat dan semua peralatan jaringan rumah telah dimatikan dan dicabut seluruhnya selama 30 detik sebelum kembali mencolokkan masing-masing perangkat tersebut ke stopkontak satu per satu.

  1. Matikan perangkat seluler.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan kembali perangkat dan coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Computer with @ symbol Komputer

  1. Mematikan komputer melalui menu:

    • Mac: Di kiri atas, klik menu Apple, lalu klik Matikan.

    • Windows: Klik menu Mulai, lalu klik Daya > Matikan.

    • Chromebook: Di kanan bawah, klik waktu, lalu klik Keluar > Matikan.

  2. Matikan perangkat selama minimal 10 detik.

  3. Nyalakan kembali, lalu coba Netflix lagi.

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Mematikan komputer

  1. Mematikan komputer melalui menu:

    • Mac: Di kiri atas, klik menu Apple, lalu klik Matikan.

    • Windows: Klik menu Mulai, lalu klik Daya > Matikan.

    • Chromebook: Di kanan bawah, klik waktu, lalu klik Keluar > Matikan.

  2. Matikan perangkat selama minimal 10 detik.

  3. Nyalakan kembali, lalu coba Netflix lagi.

Mematikan komputer

  1. Mematikan komputer melalui menu:

    • Mac: Di kiri atas, klik menu Apple, lalu klik Matikan.

    • Windows: Klik menu Mulai, lalu klik Daya > Matikan.

    • Chromebook: Di kanan bawah, klik waktu, lalu klik Keluar > Matikan.

  2. Matikan perangkat selama minimal 10 detik.

  3. Nyalakan kembali, lalu coba Netflix lagi.

Streaming media player controller and adapterPemutar media streaming

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

  • Pengaturan modem khusus.

  • Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

  • Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

  1. Ketuk ganda tombol Rumah di remote.

  2. Geser ke kanan atau ke kiri sehingga Netflix menjadi fokus.

  3. Geser ke atas untuk menutup-paksa aplikasi Netflix.

  4. Coba Netflix lagi.

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Hapus Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.

  2. Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.

  3. Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.

  4. Pilih Delete untuk mengonfirmasi.

Menginstal Ulang Netflix

  1. Di layar utama Apple TV, buka App Store.

  2. Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.

  3. Coba Netflix lagi.

Mengatur ulang pengaturan di Chromecast

  1. Tekan terus tombol Chromecast selama 25 detik, atau hingga lampu indikator mulai berkedip.

    Catatan:Mereset Chromecast akan menghapus semua pengaturan yang sebelumnya tersimpan di perangkat. Ikuti langkah-langkah Google untuk mengonfigurasi ulang Chromecast.

  2. Setelah direset, hubungkan kembali perangkat ke akun Netflix.

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Untuk menghapus Netflix:

  1. Tekan tombol Rumah di remote Roku.

  2. Pada daftar aplikasi di sebelah kanan, gulir ke aplikasi Netflix.

  3. Tekan Bintang di remote Roku.

  4. Pilih Hapus aplikasi > Hapus.

Untuk menambahkan Netflix:

  1. Tekan tombol Netflix di remote Roku.

  2. Pilih Tambahkan saluran > OK > Buka saluran.

  3. Coba Netflix lagi.

  1. Matikan atau copot kabel pemutar media streaming.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan kembali pemutar media streaming, lalu coba Netflix lagi.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:

  • Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

  • Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

  • Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

  • Pengaturan modem khusus.

  • Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

  • Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Langkah-langkah ini dapat menghapus aplikasi, data, atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melanjutkan, pastikan kamu menyiapkan nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

  1. Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.

  2. Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Langkah-langkah ini dapat menghapus aplikasi, data, atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melanjutkan, pastikan kamu menyiapkan nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

  1. Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.

  2. Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Game controller for playing video gamesKonsol game

Memeriksa apakah jaringan dapat memutar Netflix

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


Jika tanggal dan waktu di perangkat berbeda jauh dari tanggal dan waktu saat ini, video tidak akan diputar dengan benar. Untuk mengatur waktu:

  1. Di menu utama, buka Pengaturan.

    • Jika tidak berada di menu utama, tekan tombol PS di tengah kontroler. Pilih Tutup, lalu pilih Ya untuk kembali ke layar utama.

  2. Pilih Tanggal dan Waktu.

  3. Pilih Pengaturan Tanggal dan Waktu.

  4. Pilih Atur Menggunakan Internet.

  5. Pilih Atur Secara Otomatis, jika kotak belum dicentang.

  6. Pilih Atur Sekarang.

  7. Coba Netflix lagi.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

  1. Mulai dari layar utama PS4.

    • Jika belum membuka layar utama, tahan tombol PS di tengah kontroler, pilih Tutup Aplikasi lalu pilih OK.

  2. Buka bagian TV & Video dan sorot Netflix.

  3. Tekan tombol Opsi pada kontroler.

  4. Pilih Hapus.

  5. Pilih OK.

    Catatan:Dengan menghapus aplikasi Netflix, ikon Netflix tidak otomatis dihapus dari layar utama PS4.

  6. Pilih ikon Netflix. PlayStation Store akan terbuka.

  7. Pilih ikon Download.

  8. Setelah Netflix selesai men-download, pilih Mulai.

  9. Masuk ke akun Netflix dan coba streaming lagi.

    • Kamu mungkin diminta untuk masuk ke PlayStation Network (PSN) terlebih dahulu.

  1. Matikan atau copot kabel konsol video game.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Untuk PlayStation Jepang, gunakan O, bukan X, untuk mengonfirmasi pilihan.

  1. Memulai dari layar beranda PS3.

    • Jika belum membuka layar beranda, tahan tombol PS3 di bagian tengah kontroler, pilih Quit, lalu pilih Yes.

  2. Buka bagian TV/Video Services, lalu sorot Netflix.

  3. Tekan X.

  4. Setelah menekan X, segera tekan dan tahan Start dan Select sampai muncul pertanyaan, Do you want to reset your Netflix settings and re-register?

  5. Pilih Yes.

  6. Masukkan alamat email dan sandi, lalu coba Netflix lagi.

Jika tanggal dan waktu perangkat berbeda secara signifikan dari tanggal dan waktu saat ini, akan terjadi masalah saat memutar acara TV atau film.

Untuk PlayStation Jepang, gunakan X, bukan O untuk membatalkan pilihan setiap saat O direferensikan dalam langkah pemecahan masalah berikut.

  1. Dari menu utama, buka Settings.

    • Jika belum membuka menu utama, tahan tombol PS di bagian tengah kontroler pilih Quit, lalu pilih Yes untuk kembali ke layar beranda.

  2. Pilih Date and Time Settings.

  3. Pilih Date and Time.

  4. Pilih Set via Internet.

  5. Tekan tombol O untuk kembali ke layar Date and Time.

  6. Pilih Set Automatically.

  7. Pilih On.

  8. Coba Netflix lagi.

  1. Matikan atau copot kabel konsol video game.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Menghapus instalan aplikasi Netflix:

  1. Mulai dari Dasbor Xbox.

  2. Pilih My Games & Apps.

    Catatan:Gulir ke bawah untuk melihat opsi ini.

  3. Pilih Apps dari opsi di sebelah kiri.

  4. Sorot aplikasi Netflix lalu tekan tombol Menu di kontroler.

  5. Pilih Manage App.

  6. Pilih Uninstall All.

  7. Pilih Uninstall All lagi untuk mengonfirmasi.

Menginstal ulang aplikasi:

  1. Mulai dari layar Utama di Xbox One.

  2. Gulir ke kanan untuk mengakses Store.

  3. Di bagian Apps, pilih Netflix.

    Catatan:Jika tidak ada Netflix, pilih Search all apps untuk mencari Netflix.

  4. Pilih Install.

  5. Setelah aplikasi di-download, pilih Launch untuk masuk dan coba Netflix lagi.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Menghapus Instalan Netflix

  1. Buka Dasbor Xbox 360, lalu buka Apps.

  2. Pilih My Apps, lalu sorot aplikasi Netflix.

  3. Tekan tombol X, lalu pilih Delete > Yes.

Menginstal Ulang Netflix

  1. Di Dasbor Xbox 360, buka Apps.

  2. Pilih Netflix untuk mendapatkan aplikasinya.

  3. Coba Netflix lagi.

  1. Dari menu utama Xbox 360, pilih Settings.

  2. Pilih System Settings.

  3. Pilih Network Settings.

  4. Pilih Wired Network atau Wireless Network, tergantung pada metode koneksimu.

  5. Pilih Test Xbox LIVE Connection.

  6. Pilih Continue.

    • Jika uji koneksi berhasil, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikut.

    • Jika uji koneksi gagal, lihat situs Xbox Microsoft untuk bantuan lebih lanjut

  1. Tekan tombol Guide pada kontroler.

  2. Pilih Settings, lalu pilih System Settings.

  3. Pilih Network Settings.

  4. Pilih jaringan, lalu pilih Configure Network.

  5. Pilih DNS Settings, lalu pilih Automatic.

  6. Matikan dan hidupkan kembali Xbox.

  7. Coba Netflix lagi.

  1. Tekan tombol Guide pada kontroler.

  2. Pilih Settings.

  3. Pilih System Settings.

  4. Pilih Storage.

  5. Sorot Memory Unit, Hard Drive, atau USB Storage, lalu tekan Y pada kontroler.

  6. Pilih Clear System Cache.

    • Jika kamu tidak melihat Clear System Cache, periksa perangkat penyimpanan lainnya.

  7. Jika diminta untuk mengonfirmasi pemeliharaan perangkat penyimpanan, pilih Yes.

  8. Setelah berhasil membersihkan cache sistem, coba Netflix lagi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami