Volume Netflix terlalu rendah atau terlalu pelan
Volume Netflix mungkin lebih rendah daripada aplikasi lain atau siaran langsung televisi. Jika suara tidak terdengar di Netflix karena volumenya terlalu rendah, biasanya ini berarti bahwa pengaturan di perangkat perlu diubah.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Tablet Amazon Fire
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Dari layar utama, buka Settings.
Pilih Storage.
Cari opsi untuk Install Supported Apps on Your SD Card, lalu nonaktifkan.
Kembali ke layar utama, lalu pilih Appstore.
Di pojok kanan atas, ketuk ikon kaca pembesar.
Ketik "Netflix" dalam panel pencarian, lalu pilih ikon Search.
PilihNetflix dari hasil pencarian.
Pilih Download, Install, atauGet App.
Setelah aplikasi selesai di-download, pilih Open, lalu coba Netflix lagi.
Apple TV 2 atau Apple TV 3
Mengubah pengaturan audio
Buka menu Apple TV, lalu pilih Settings.
Pilih Audio & Video > Dolby > Auto.
Coba Netflix lagi.
Jika tindakan tersebut tidak menyelesaikan masalah, buka pengaturan Dolby lagi, pilih Off, dan coba Netflix lagi.
Jika kamu menggunakan alat bantu dengar
Jika kamu menggunakan alat bantu dengar atau headset penjernih suara saat menonton Netflix, sesuaikan pengaturan output audio perangkat streaming ke output Stereo atau Linear PCM. Untuk membantu menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen perangkat streaming-mu.
Jika kamu tidak menggunakan salah satu perangkat ini, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikut.
Yang harus dilakukan selanjutnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.
PlayStation 3
Di layar utama PlayStation, buka Settings.
Buka Sound Settings.
Pilih Audio Output Settings.
Sorot jenis kabel yang saat ini digunakan untuk menghubungkan PlayStation 3 ke TV atau sistem home theater lalu tekan X.
Jika telah memilih Audio Input Connector / SCART / AV MULTI, tekan X untuk menyimpan pengaturan, lalu coba Netflix lagi.
Jika telah memilih HDMI, pilih Manual dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
Pastikan hanya Linear PCM 2. CH 44.1 kHz dan Linear PCM 2. Ch 48 kHz dicentang.
Pastikan Dolby Digital dan Dolby Digital Plus tidak dicentang.
Tekan panah Kanan.
Tekan OK bila diminta.
Tekan X untuk menyimpan pengaturan.
Coba Netflix lagi.
Smart TV Samsung
Menyesuaikan pengaturan speaker
Tekan tombol Menu di remote TV Samsung.
Pilih Suara.
Pilih Pengaturan Tambahan.
Jika Pengaturan Tambahan tidak ditampilkan, pilih Pengaturan Speaker.
Atur Volume Otomatis ke Normal.
Coba Netflix lagi.
Mengatasi masalah koneksi perangkat keras
Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah.
Untuk mengatasi masalahnya:
Pastikan untuk menggunakan kabel HDMI.
Coba balik ujung kabel HDMI.
Lompati semua receiver atau sound system yang digunakan dengan menghubungkan perangkat langsung ke TV menggunakan kabel HDMI.
Coba hubungkan ke port HDMI lain di TV.
Coba gunakan kabel HDMI baru.
Jika tersedia, coba port HDMI di TV lain.
Jika bisa melakukan streaming di TV lain, port HDMI di TV sebelumnya mungkin bermasalah. Hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Jika kamu menggunakan alat bantu dengar
Jika kamu menggunakan alat bantu dengar atau headset penjernih suara saat menonton Netflix, sesuaikan pengaturan output audio perangkat streaming ke output Stereo atau Linear PCM. Untuk membantu menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen perangkat streaming-mu.
Jika kamu tidak menggunakan salah satu perangkat ini, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikut.
Menghubungi produsen perangkat
Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.
Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.
Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.
Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.
Semua perangkat lainnya
Mengubah pengaturan audio
Jika perangkat tersambung langsung ke TV, periksa pilihan audio aplikasi Netflix. Jika suara surround (5.1) dipilih, coba ubah ke Stereo. Jika tidak yakin tentang cara mengubah pengaturan audio aplikasi Netflix, kunjungi artikel audio lain.
Jika mengubah ke stereo berhasil mengatasi masalah audio, peralatanmu mungkin tidak kompatibel dengan suara surround. Hubungi produsen perangkatmu untuk memperoleh bantuan jika kamu yakin peralatanmu seharusnya kompatibel dengan audio 5.1.
Yang harus dilakukan selanjutnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.