Gabung ke Netflix

Kesalahan Netflix NW-2-4

Netflix mengalami masalah. Mencoba lagi dalam [X] detik.
Kode: NW-2-4

Kesalahan ini terjadi saat masalah jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix.

Untuk mengatasi masalahnya:

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


Kamu bisa menguji koneksi perangkatmu dengan mencoba aplikasi lain yang terhubung ke Internet. Beberapa perangkat menyediakan uji jaringan di pengaturan.

Jika aplikasi lain tidak berfungsi atau terdapat kesalahan jaringan, biasanya ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung.

Catatan:Karena langkah-langkah untuk terhubung ke Internet atau pemecahan masalah jaringan sering kali berbeda di setiap perangkat, Layanan Pelanggan Netflix tidak bisa membantu dengan langkah-langkah berikut untuk perangkatmu.

Untuk mendapatkan langkah-langkah koneksi untuk perangkatmu:

  • Lihat petunjuk atau buku panduan yang disertakan dengan perangkat.

  • Hubungi produsen perangkat untuk membantu menghubungkan perangkat ke Internet.

Jika perangkat telah terhubung dan masih terdapat masalah, lakukan langkah selanjutnya.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan: Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke internet.

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

  • Pengaturan modem khusus.

  • Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

  • Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:

  • Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

  • Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

  • Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

  1. Buka menu utama, lalu pilih Pengaturan.

  2. Pilih Jaringan > Siapkan Koneksi Internet.

  3. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

    • Untuk Gunakan Wi-Fi, pilih Khusus, lalu pilih jaringan Wi-Fi.

    • Untuk Gunakan Kabel LAN, pilih Khusus > Mode operasi.

  4. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

    • Pengaturan Alamat IP > Otomatis

    • Host DHCP > Jangan Tetapkan

    • Pengaturan DNS > Otomatis

    • Server Proksi > Jangan Gunakan

    • Pengaturan MTU > Otomatis

  5. Pilih Uji Koneksi.

  6. Coba Netflix lagi.

Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).

Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:

  • Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.

  • Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.

Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.

  1. Di layar Utama, buka Pengaturan .

  2. Pilih Jaringan > Pengaturan > Siapkan Koneksi Internet.

  3. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

    • Untuk nirkabel, pilih nama jaringan Wi-Fi > Pengaturan Lanjutan

    • Untuk berkabel, pilih LAN Kabel > Pengaturan Lanjutan.

  4. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

    • Pengaturan Alamat IP > Otomatis

    • Host DHCP > Jangan Tetapkan

    • Pengaturan DNS > Otomatis

    • Server Proksi > Jangan Gunakan

    • Pengaturan MTU > Otomatis

  5. Pilih OK untuk menguji koneksi.

  6. Coba Netflix lagi.

Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).

Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:

  • Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.

  • Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.

Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.

Hubungi penyedia layanan internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami