Kesalahan Netflix NW-2-4
Netflix mengalami masalah. Mencoba lagi dalam [X] detik.
Kode: NW-2-4
Kesalahan ini terjadi saat masalah jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix.
Untuk mengatasi masalahnya:
Memeriksa apakah jaringan dapat memutar Netflix
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Memeriksa koneksi Internet
Kamu bisa menguji koneksi perangkatmu dengan mencoba aplikasi lain yang terhubung ke Internet. Beberapa perangkat menyediakan uji jaringan di pengaturan.
Jika aplikasi lain tidak berfungsi atau terdapat kesalahan jaringan, biasanya ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung.
Untuk mendapatkan langkah-langkah koneksi untuk perangkatmu:
Lihat petunjuk atau buku panduan yang disertakan dengan perangkat.
Hubungi produsen perangkat untuk membantu menghubungkan perangkat ke Internet.
Jika perangkat telah terhubung dan masih terdapat masalah, lakukan langkah selanjutnya.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Pulihkan pengaturan koneksi default
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Meningkatkan sinyal Wi-Fi
Untuk meningkatkan sinyal Wi-Fi:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Konsol PlayStation
PlayStation 3
Memeriksa pengaturan DNS PlayStation
Di layar utama, pilih Settings.
Pilih Network Settings > Internet Connection Settings > OK.
Pilih Custom.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk Wireless, pilih opsi ini:
Di bagian WLAN, pilih Enter Manually.
Pilih IP Address Settings.
Untuk Wired Connection, pilih Auto-Detect untuk Operation mode.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
IP Address Setting > Automatic
DHCP Host > Do Not Set
DNS Setting > Automatic
Proxy Server > Do Not Use
MTU > Automatic
UPnP > Enable
Untuk menyimpan pengaturan, tekan tombol X.
Pilih Test Connection.
Coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
PlayStation 4
Memeriksa pengaturan DNS PlayStation
Buka menu utama, lalu pilih Pengaturan.
Pilih Jaringan > Siapkan Koneksi Internet.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk Gunakan Wi-Fi, pilih Khusus, lalu pilih jaringan Wi-Fi.
Untuk Gunakan Kabel LAN, pilih Khusus > Mode operasi.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
Pengaturan Alamat IP > Otomatis
Host DHCP > Jangan Tetapkan
Pengaturan DNS > Otomatis
Server Proksi > Jangan Gunakan
Pengaturan MTU > Otomatis
Pilih Uji Koneksi.
Coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
PlayStation 5
Memverifikasi pengaturan DNS
Di layar Utama, buka Pengaturan
.Pilih Jaringan > Pengaturan > Siapkan Koneksi Internet.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk nirkabel, pilih nama jaringan Wi-Fi > Pengaturan Lanjutan
Untuk berkabel, pilih LAN Kabel > Pengaturan Lanjutan.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
Pengaturan Alamat IP > Otomatis
Host DHCP > Jangan Tetapkan
Pengaturan DNS > Otomatis
Server Proksi > Jangan Gunakan
Pengaturan MTU > Otomatis
Pilih OK untuk menguji koneksi.
Coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
Semua perangkat lainnya
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.