Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan, 'TV/perangkatmu bukan bagian dari Rumah dengan Akun Netflix'

TV-mu bukan bagian dari Rumah dengan Akun Netflix untuk akun ini

Perangkatmu bukan bagian dari Rumah dengan Akun Netflix untuk akun ini

Perangkat ini bukan bagian dari Rumah dengan Akun Netflix-mu

Jika kamu melihat salah satu pesan tersebut, berarti Netflix tidak dapat mengaitkan TV atau perangkatmu dengan Rumah dengan Akun Netflix-mu.

Kamu mungkin perlu memverifikasi perangkatmu untuk menonton Netflix. Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah sesuai dengan opsi yang muncul di layar.

Jika masuk ke Netflix dari perangkat yang tidak terhubung ke Rumah dengan Akun Netflix, kamu mungkin perlu membuat akun atau memperbarui Rumah dengan Akun Netflix.

Jika kamu bukan pemilik akun atau anggota ekstra, atau menggunakan perangkat yang tidak terhubung ke Rumah dengan Akun Netflix, pilih Buat Akun untuk membuat akun Netflix-mu sendiri.

TV atau perangkat streaming TV

Jika melihat pesan "TV (atau perangkat) kamu bukan bagian dari Rumah dengan Akun Netflix untuk akun ini" di TV atau perangkat streaming TV-mu, berarti Netflix tidak dapat mengaitkannya dengan Rumah dengan Akun Netflix.

Kamu mungkin perlu menghubungkan perangkat ke Rumah dengan Akun Netflix dari TV.

  1. Pilih Perbarui Rumah dengan Akun Netflix dari pesan pemblokiran, ataupun dari menuDapatkan Bantuan atau Pengaturan.

    1. Jika ada masalah dengan akun (misalnya, email tidak valid), kamu mungkin tidak melihat opsi ini. Ikuti petunjuk yang ada di layar untuk mengatasi masalah tersebut sebelum melanjutkan.

  2. Ikuti langkah-langkah untuk memperbarui Rumah dengan Akun Netflix.

Ponsel atau komputer

Jika melihat pesan "Perangkatmu bukan bagian dari Rumah dengan Akun Netflix untuk akun ini" di ponsel atau komputer, pastikan bahwa perangkat terhubung ke Wi-Fi yang sama dengan TV atau perangkat streaming TV yang terkait dengan Rumah dengan Akun Netflix.

  • Jika masalah terus berlanjut, perbarui Rumah dengan Akun Netflix dari TV atau perangkat streaming TV, lalu mulai lagi aplikasi Netflix di perangkat seluler atau refresh situs web Netflix di komputer.

Catatan: Jika kamu tidak memiliki akses ke TV atau perangkat streaming TV, tinjau perangkat yang baru-baru ini aktif dan keluar dari semua perangkat yang tidak dikenal untuk memastikan perangkat yang tepat terhubung ke Rumah dengan Akun Netflix. Selanjutnya, mulai lagi aplikasi Netflix di perangkat seluler atau refresh situs web Netflix di komputer.

Jika masuk ke Netflix dari perangkat yang seharusnya terhubung ke Rumah dengan Akun Netflix, kamu dapat mengonfirmasi apakah sedang bepergian atau di luar rumah, atau memverifikasi TV atau perangkatmu.

Kamu dapat dengan mudah menonton Netflix saat sedang bepergian atau berada di luar rumah.

Misalnya, saat kamu masuk ke Netflix di hotel atau di rumah teman, TV atau perangkat yang digunakan mungkin diblokir dan akan muncul pesan "TV (atau perangkat) kamu bukan bagian dari Rumah dengan Akun Netflix untuk akun ini”.

  1. Pilih Saya Sedang Bepergian untuk meminta kode akses sementara. (Pastikan kamu menggunakan profil non-Anak.)

    Catatan: Jika opsi “Saya Sedang Bepergian” sudah tidak muncul, berarti kamu telah mencapai batas permintaan kode akses sementara untuk TV tersebut.

  1. Jika ada masalah dengan akun (misalnya, email tidak valid), kamu mungkin tidak melihat opsi ini. Ikuti petunjuk yang ada di layar untuk mengatasi masalah tersebut sebelum melanjutkan.

  1. Untuk melindungi akun, pesan "Ayo pastikan ini adalah akunmu" akan muncul. Pilih Kirim Email . Link ke kode sementara akan dikirim ke alamat email pemilik akun.

    1. Jika tidak ada email yang terdaftar di akun tersebut, pilih Kirim SMS.

  2. Dari email, pilih Dapatkan Kode untuk membuka halaman web yang menampilkan kode akses sementara 4 digit. Kode akan kedaluwarsa setelah 15 menit.

    • Jika kamu mengirimkan SMS, ketuk link dalam SMS untuk mendapatkan kode.

    • Jika link mengarahkan ke halaman beranda Netflix dan bukan ke kode 4 digit, berarti kode telah kedaluwarsa dan kamu perlu meminta kode baru dari TV.

    • Jika pemilik akun tidak menerima email (atau SMS), pilih Kirim Lagi.

  3. Masukkan kode yang ada di layar TV, lalu pilihBerikutnya untuk mulai menonton Netflix.

  1. Pilih Tonton Sementara untuk meminta kode akses sementara. (Pastikan kamu menggunakan profil non-Anak.)

    1. Jika ada masalah dengan akun (misalnya, email tidak valid), kamu mungkin tidak melihat opsi ini. Ikuti petunjuk yang ada di layar untuk mengatasi masalah tersebut sebelum melanjutkan.

  2. Untuk melindungi akunmu, akan muncul pesan "Dapatkan kode untuk menonton sementara di perangkat ini”. Pilih Kirim Email . Link ke kode sementara akan dikirim ke alamat email pemilik akun.

    1. Jika tidak ada email yang terdaftar di akun tersebut, pilih Kirim SMS.

  3. Dari email, pilih Dapatkan Kode untuk membuka halaman web yang menampilkan kode akses sementara 4 digit. Kode akan kedaluwarsa setelah 15 menit.

    • Jika kamu mengirimkan SMS, ketuk link dalam SMS untuk mendapatkan kode.

    • Jika link mengarahkan ke halaman beranda Netflix dan bukan ke kode 4 digit, berarti kode telah kedaluwarsa dan kamu perlu meminta kode baru dari perangkat.

    • Jika pemilik akun tidak menerima email (atau SMS), pilih Kirim Lagi.

  4. Masukkan kode tersebut di aplikasi Netflix (perangkat seluler) atau browser web (komputer), lalu pilih Kirim Kode.

  5. Pilih Lanjutkan ke Netflix untuk mulai menonton.

Untuk menghindari gangguan di masa mendatang saat bepergian atau di luar rumah, buka aplikasi Netflix saat terhubung ke Wi-Fi di Rumah dengan Akun Netflix setidaknya sebulan sekali.

Pemecahan Masalah

Jika kode tidak dimasukkan dalam waktu 15 menit, layar akan menampilkan Kode tersebut telah kedaluwarsa. Kamu perlu meminta kode baru dari TV atau perangkat.

Jika kamu salah memasukkan kode, layar akan menampilkan "Kode tersebut tidak berfungsi."

  • Coba lagi dengan menggunakan kode yang benar.

Setelah beberapa percobaan yang gagal, akan muncul pesan "Kamu tidak bisa mencoba lagi. Coba lagi nanti" dan TV atau perangkat akan diblokir selama 24 jam.

  • Kamu dapat memilih Gabung Sekarang Juga dan membuat akun baru untuk langsung menonton, Keluar, atau mencoba lagi dalam 24 jam.

Ada batasan maksimal permintaan kode akses sementara untuk suatu perangkat. Saat batasan telah tercapai, akan muncul pesan "Kamu tidak dapat meminta kode lagi hari ini. Coba lagi nanti."

  • Kamu dapat memilih Gabung Sekarang Juga dan membuat akun baru untuk langsung menonton, atau Keluar, atau mencoba lagi di lain waktu.

Jika kamu memiliki akses ke email akun, tetapi belum menerima kode akses sementara:

  1. Email dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun. Periksa folder email seperti folder sampah, spam, atau promosi.

  2. Jika masih tidak menemukan email-nya, pilih Kirim Lagi untuk mendapatkan kode baru.

Jika kamu tidak memiliki akses ke email atau nomor telepon yang terdaftar di akun:

  1. Minta orang yang memiliki akses ke email atau nomor telepon tersebut (jika tidak ada email yang terdaftar) untuk memberikan kodenya.

    1. Ingat bahwa kode hanya boleh dibagikan kepada anggota Rumah dengan Akun Netflix.

  2. Jika tidak ada orang lain yang memiliki akses, kamu bisa mengubah email atau nomor telepon.

    Mengubah informasi ini akan memengaruhi semua orang yang menggunakan akun tersebut.

  3. Jika tidak ingin menggunakan langkah-langkah di atas, cukup buat akun baru dengan memilihBuat Akun.

Jika kamu adalah pemilik akun dan tidak yakin siapa yang mengirim permintaan kode akses sementara, sebaiknya keluar dari perangkat yang tidak dikenal atau ubah sandi untuk melindungi akunmu.

Jika tidak ingin memperbarui Rumah dengan Akun Netflix, kamu dapat mengatasi masalah TV yang diblokir.

Kamu memerlukan ponsel atau tablet dengan kamera, dan harus terhubung ke Wi-Fi rumah.

  1. Jika diminta di TV, pilih Ini Adalah Akun Saya > Perbarui Rumah dengan Akun Netflix.

    1. Jika ada masalah dengan akun (misalnya, email tidak valid), kamu mungkin tidak melihat opsi ini. Ikuti petunjuk yang ada di layar untuk mengatasi masalah tersebut sebelum melanjutkan.

  2. Pilih Selesaikan Masalah TV Ini.

  3. Buka kamera di perangkat seluler dan arahkan ke layar TV untuk memindai kode QR, lalu ketuk Berikutnya.
    Smartphone scanning a QR code shown on a TV screen, with a fingertip tapping a button.

  4. Pastikan perangkat seluler terhubung ke Wi-Fi rumah.

    Diagram of a smartphone and TV connected to the same home WiFi network.

  5. Ketuk Berikutnya.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

    • Jika perangkat seluler tidak bisa terhubung ke internet di rumahmu, lanjutkan ke bagian "Pemecahan Masalah" berikut.

  6. Ketuk Dapatkan Kode untuk membuat kode QR baru di TV.

    Netflix appe showing QR code setup screen with Get a new QR code on your TV prompt and Get Code button.

  7. Buka kamera di perangkat seluler dan arahkan ke layar TV untuk memindai kode QR. (Kamu mungkin perlu mengizinkan Netflix untuk mengakses kamera di perangkat seluler.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  8. Setelah terverifikasi, pilih Mulai Tonton untuk melanjutkan menonton Netflix.

    • Jika tidak berhasil, pastikan perangkat seluler terhubung ke Internet yang sama dengan TV, lalu coba lagi.

Pemecahan masalah tambahan

Pastikan perangkat selulermu terhubung ke internet rumah, atau koneksi internet yang sama dengan TV lain di Rumah dengan Akun Netflix.

  1. Lihat nama internet atau Wi-Fi di pengaturan TV.

  2. Buka pengaturan jaringan di perangkat seluler, pilih Wi-Fi, lalu pilih jaringan yang sama dengan TV-mu.

    1. Menghubungkan ke jaringan Wi-Fi di Android

    2. Menghubungkan ke jaringan Wi-Fi di iPhone/iPad

Jika perangkat seluler tidak dapat terhubung ke internet di rumahmu atau kamu tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah di atas, gunakan TV lain di Rumah dengan Akun Netflix untuk menyelesaikan proses verifikasi.

  1. Ketuk Berikutnya di perangkat seluler kamu.

  2. Pilih TV lain di Rumah dengan Akun Netflix akunmu pada layar dan ketuk Berikutnya.

  3. Nyalakan TV yang dipilih dan buka Netflix.

  4. Ketuk Berikutnya di perangkat seluler kamu.

    Catatan: Untuk solusi yang lebih cepat, coba hubungkan perangkat seluler ke Wi-Fi rumah.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

  5. Jika kamu melihat kode QR di TV, ketuk Berikutnya di perangkat seluler kamu.

    • Jika tidak melihat kode QR, lihat "Kode QR tidak ditampilkan" di bawah ini.

  6. Buka kamera di perangkat seluler dan arahkan ke layar TV untuk memindai kode QR. (Kamu mungkin perlu mengizinkan Netflix untuk mengakses kamera di perangkat seluler.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  7. Setelah terverifikasi, pilih Mulai Tonton untuk melanjutkan menonton Netflix di TV pilihanmu.

Izinkan browser web seluler untuk mengakses kamera guna memindai kode QR.

  1. Jika kamu tidak mengizinkan akses, gunakan tombol Ketuk di sini untuk mencoba lagi, lalu ketuk Oke atau Izinkan hanya saat menggunakan aplikasi.

  2. Jika tombol Ketuk di sini untuk mencoba lagi tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah untuk mengizinkan akses ke kamera di pengaturan:

    1. Ponsel atau tablet Android

    2. iPhone atau iPad

  3. Buka kamera di perangkat seluler dan arahkan ke layar TV untuk memindai kode QR.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    1. Pegang perangkat seluler dengan stabil langsung di depan TV.

    2. Coba dekatkan atau jauhkan kamera dari layar TV.

    3. Untuk bantuan dalam menggunakan kamera untuk memindai kode QR, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu:

Jika kamu tidak melihat kode QR di TV setelah menyelesaikan langkah 3 di atas:

  1. Pilih profil Netflix di TV.

  2. Dari layar beranda Netflix, tekan tombol kembali di remote untuk membuka menu.

  3. Jika menu ada di bagian atas: Arahkan ke kiri ke ikon profil, pilih Dapatkan Bantuan, lalu Dapatkan kode QR.

    Jika menu ada di sebelah kiri: Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan, lalu Dapatkan kode QR.

  4. Di perangkat seluler, ketuk Pindai Kode dan pindai kode QR yang ditampilkan di TV kamu.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    • Jika kamu mengalami kesulitan menemukan menu Dapatkan Bantuan atau tidak melihat kode QR, ketuk Coba Metode Lain di perangkat seluler, lalu ikuti petunjuk di perangkat seluler.

  5. Setelah terverifikasi, pilih Mulai Menonton untuk melanjutkan menonton Netflix di TV.

Jika Apple TV diblokir, tidak akan ada opsi Selesaikan Masalah TV Ini. Kamu dapat:

  1. Memeriksa perangkat seluler dengan mengikuti langkah-langkah dalam Menggunakan Netflix di luar rumah.

  2. Atau mengikuti langkah-langkah untuk memperbarui Rumah dengan Akun Netflix.

Untuk TV atau perangkat streaming TV tertentu, kamu mungkin memiliki opsi untuk mengonfirmasi perangkat.

  1. Pilih Konfirmasi Perangkat.

    1. Jika ada masalah dengan akun (misalnya, email tidak valid), kamu mungkin tidak melihat opsi ini. Ikuti petunjuk yang ada di layar untuk mengatasi masalah tersebut sebelum melanjutkan.

  2. Untuk melindungi akun, pesan "Ayo pastikan ini adalah akunmu" akan muncul. Pilih Kirim Email .

    1. Jika tidak ada email yang terdaftar di akun tersebut, pilih Kirim SMS.

  3. Dari email, pilih Ya, Konfirmasi Perangkat, lalu halaman konfirmasi akan muncul.

    1. Jika kamu mengirimkan SMS, ketuk link dalam SMS dan ikuti petunjuknya.

  4. Setelah terkonfirmasi, pilih Lanjutkan ke Netflix dari TV.

Jika langkah-langkah ini tidak berhasil atau tidak sesuai, mungkin ada perangkat lain yang terhubung ke Rumah dengan Akun Netflix yang menjadi penyebab masalahnya. Ini bisa terjadi jika kamu masih masuk ke akun dari hotel yang baru dikunjungi atau rumah orang lain, misalnya. Untuk mengatasi masalah tersebut:

  1. Lihat perangkat mana saja yang masuk ke akunmu dan keluar dari perangkat yang tidak dikenal atau pilih Keluar dari Semua Perangkat.

  2. Ikuti langkah-langkah untuk memperbarui Rumah dengan Akun Netflix.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami