Pengajuan Banding Moderasi Game
Kami menerapkan sanksi pada akun demi menjaga lingkungan yang saling menghormati dan adil bagi semua pemain, sebagaimana dijelaskan dalam Panduan Komunitas kami. Untuk memverifikasi perilaku yang dilaporkan, tim moderasi kami mengikuti prosedur peninjauan khusus sebelum mengambil tindakan terhadap suatu akun:
Moderator manusia secara manual meninjau perilaku pemain dan laporan yang dikirimkan.
Setiap tindakan yang diambil didasarkan pada pelanggaran terhadap Panduan Komunitas yang sudah diverifikasi.
Penerapan sanksi terhadap pemain tidak dilakukan hanya dengan mengandalkan sistem otomatis.
Kami mengevaluasi perilaku pemain yang sebenarnya. Sanksi didasarkan pada pelanggaran yang diverifikasi, bukan pada jumlah laporan yang diterima.
Meskipun sebagian besar tindakan yang diambil terhadap akun berupa peringatan atau penangguhan sementara, beberapa pelanggaran mengakibatkan pemblokiran permanen. Jika akunmu terkena sanksi, kamu dapat mengajukan banding resmi untuk ditinjau.
Kami sangat menyarankan untuk tidak mengganti nama pengguna game setelah menerima sanksi. Jika nama pengguna diganti, banding mungkin tidak dapat diproses.
Cara Mengajukan Banding
Ikuti petunjuk yang ada dalam artikel bantuan untuk game tertentu (misalnya, Squid Game: Unleashed), jika tersedia.
Masukkan nama pengguna game dan detail akun.
Pilih sanksi tertentu dan alasan pengajuan banding.
Kirim formulir.
Atau, hubungi Dukungan Game Netflix dengan menyertakan informasi yang diperlukan.
Persyaratan Banding
Saat mengajukan banding, sertakan hal-hal berikut:
Persyaratan | Deskripsi |
Nama Pengguna Game | Nama pengguna yang benar dalam game. |
Tanggal Sanksi | Tanggal dikenakannya sanksi. |
Jenis Sanksi | Sanksi spesifik yang diterima (misalnya, penangguhan 7 hari). |
Alasan Banding | Alasan mengapa menurutmu sanksi perlu dicabut. |
Yang Dapat Diharapkan
Tim moderasi meninjau bukti yang berkaitan dengan setiap banding yang diajukan.
Jangka waktu: Sebagian besar peninjauan ditargetkan selesai dalam 3 hari kerja.
Notifikasi: Kami akan memberitahukan hasilnya melalui alamat email yang tersimpan di akun.
Menemukan Detail Sanksi
Untuk detail tindakan yang dilakukan terhadap akun, periksa pesan dalam game atau email akun. Semua detail telah dijelaskan dalam pesan tersebut karena tim dukungan kami tidak memiliki informasi lebih lanjut mengenai tindakan yang diambil, dan tidak dapat menjawab pertanyaan seputar sanksi tersebut satu per satu.
Kebijakan Banding
Batas Peninjauan: Kami akan meninjau satu banding per sanksi untuk memastikan setiap pemain memiliki kesempatan yang sama untuk mendapatkan peninjauan.
Keputusan Akhir: Demi menjaga integritas standar komunitas kami, semua hasil peninjauan banding bersifat final. Setelah keputusan dikeluarkan, kami tidak menyediakan komunikasi lebih lanjut ataupun peninjauan ulang.