Gabung ke Netflix

Kesalahan Netflix NW-4-7

Jika mengalami kode kesalahan NW-4-7, biasanya ini berarti bahwa informasi yang tersimpan di perangkat perlu di-refresh, atau koneksi jaringan bermasalah. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

  1. Pada layar kesalahan, pilih Detail Selengkapnya.

  2. Pilih Informasi Perangkat.

  3. Pada baris versi SDK atau versi Platform, lihat versi SDK-mu.

    • Jika versi SDK adalah versi 4.0.6 atau lebih tinggi, lanjutkan ke serangkaian langkah pemecahan masalah berikutnya.

    • Jika versi SDK adalah versi antara 4.0 dan 4.0.5, berarti versi Netflix di perangkat lebih lama dan perangkat kemungkinan sering mengalami kesalahan ini. Versi SDK dapat diperbarui dengan langkah-langkah berikut:

      • Periksa apakah ada pembaruan firmware untuk perangkatmu. Produsen perangkat mungkin sudah menawarkan pembaruan ke versi 4.0.6 atau yang lebih tinggi. Untuk memperoleh bantuan dalam memeriksa pembaruan firmware, lihat panduan perangkat atau hubungi produsen.

      • Lakukan pengaturan ulang pabrik pada perangkat. Perangkat perlu diatur ulang ke pengaturan pabrik agar dapat digunakan dengan Netflix secara tepat. Jika tidak tahu cara melakukan pengaturan ulang ke pengaturan pabrik, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan.

      • Hubungi produsen perangkatmu. Hubungi pada produsen perangkat untuk mengetahui kapan perangkat dijadwalkan menerima Netflix versi terbaru dalam bentuk pembaruan firmware. Kamu mungkin perlu melakukan streaming di perangkat lain hingga firmware selesai diperbarui.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:

  • Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

  • Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

  • Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


  1. Di layar utama, pilih Settings.

  2. Pilih Network Settings > Internet Connection Settings > OK.

  3. Pilih Custom.

  4. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

    • Untuk Wireless, pilih opsi ini:

      • Di bagian WLAN, pilih Enter Manually.

      • Pilih IP Address Settings.

    • Untuk Wired Connection, pilih Auto-Detect untuk Operation mode.

  5. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

    • IP Address Setting > Automatic

    • DHCP Host > Do Not Set

    • DNS Setting > Automatic

    • Proxy Server > Do Not Use

    • MTU > Automatic

    • UPnP > Enable

  6. Untuk menyimpan pengaturan, tekan tombol X.

  7. Pilih Test Connection.

  8. Coba Netflix lagi.

  1. Matikan atau copot kabel konsol video game.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


  1. Buka menu utama, lalu pilih Pengaturan.

  2. Pilih Jaringan > Siapkan Koneksi Internet.

  3. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

    • Untuk Gunakan Wi-Fi, pilih Khusus, lalu pilih jaringan Wi-Fi.

    • Untuk Gunakan Kabel LAN, pilih Khusus > Mode operasi.

  4. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

    • Pengaturan Alamat IP > Otomatis

    • Host DHCP > Jangan Tetapkan

    • Pengaturan DNS > Otomatis

    • Server Proksi > Jangan Gunakan

    • Pengaturan MTU > Otomatis

  5. Pilih Uji Koneksi.

  6. Coba Netflix lagi.

  1. Matikan atau copot kabel konsol video game.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


  1. Di layar Utama, buka Pengaturan .

  2. Pilih Jaringan > Pengaturan > Siapkan Koneksi Internet.

  3. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

    • Untuk nirkabel, pilih nama jaringan Wi-Fi > Pengaturan Lanjutan

    • Untuk berkabel, pilih LAN Kabel > Pengaturan Lanjutan.

  4. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

    • Pengaturan Alamat IP > Otomatis

    • Host DHCP > Jangan Tetapkan

    • Pengaturan DNS > Otomatis

    • Server Proksi > Jangan Gunakan

    • Pengaturan MTU > Otomatis

  5. Pilih OK untuk menguji koneksi.

  6. Coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Keluar dari Netflix di Roku. Setelah keluar, masuk kembali dan coba Netflix lagi.

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Lepas modem dan router dari stopkontak.

  3. Tunggu selama 30 detik.

  4. Colokkan modem.

  5. Tunggu selama 1 menit.

  6. Colokkan router.

  7. Tunggu selama 1 menit.

  8. Colokkan perangkat.

  9. Coba Netflix lagi.

Beberapa modem dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali.

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

  • Pengaturan modem khusus.

  • Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

  • Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

  1. Pada layar kesalahan, pilih Detail Selengkapnya.

  2. Pilih Informasi Perangkat.

  3. Pada baris versi SDK atau versi Platform, lihat versi SDK-mu.

    • Jika versi SDK adalah versi 4.0.6 atau lebih tinggi, lanjutkan ke serangkaian langkah pemecahan masalah berikutnya.

    • Jika versi SDK adalah versi antara 4.0 dan 4.0.5, berarti versi Netflix di perangkat lebih lama dan perangkat kemungkinan sering mengalami kesalahan ini. Versi SDK dapat diperbarui dengan langkah-langkah berikut:

      • Periksa apakah ada pembaruan firmware untuk perangkatmu. Produsen perangkat mungkin sudah menawarkan pembaruan ke versi 4.0.6 atau yang lebih tinggi. Untuk memperoleh bantuan dalam memeriksa pembaruan firmware, lihat panduan perangkat atau hubungi produsen.

      • Lakukan pengaturan ulang pabrik pada perangkat. Perangkat perlu diatur ulang ke pengaturan pabrik agar dapat digunakan dengan Netflix secara tepat. Jika tidak tahu cara melakukan pengaturan ulang ke pengaturan pabrik, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan.

      • Hubungi produsen perangkatmu. Hubungi pada produsen perangkat untuk mengetahui kapan perangkat dijadwalkan menerima Netflix versi terbaru dalam bentuk pembaruan firmware. Kamu mungkin perlu melakukan streaming di perangkat lain hingga firmware selesai diperbarui.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:

  • Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

  • Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

  • Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

  1. Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.

  2. Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.

  3. Di kanan atas, klik Masuk.

  4. Masuk ke akun Netflix.

    • Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.

    • Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

  1. Pada layar kesalahan, pilih Detail Selengkapnya.

  2. Pilih Informasi Perangkat.

  3. Pada baris versi SDK atau versi Platform, lihat versi SDK-mu.

    • Jika versi SDK adalah versi 4.0.6 atau lebih tinggi, lanjutkan ke serangkaian langkah pemecahan masalah berikutnya.

    • Jika versi SDK adalah versi antara 4.0 dan 4.0.5, berarti versi Netflix di perangkat lebih lama dan perangkat kemungkinan sering mengalami kesalahan ini. Versi SDK dapat diperbarui dengan langkah-langkah berikut:

      • Periksa apakah ada pembaruan firmware untuk perangkatmu. Produsen perangkat mungkin sudah menawarkan pembaruan ke versi 4.0.6 atau yang lebih tinggi. Untuk memperoleh bantuan dalam memeriksa pembaruan firmware, lihat panduan perangkat atau hubungi produsen.

      • Lakukan pengaturan ulang pabrik pada perangkat. Perangkat perlu diatur ulang ke pengaturan pabrik agar dapat digunakan dengan Netflix secara tepat. Jika tidak tahu cara melakukan pengaturan ulang ke pengaturan pabrik, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan.

      • Hubungi produsen perangkatmu. Hubungi pada produsen perangkat untuk mengetahui kapan perangkat dijadwalkan menerima Netflix versi terbaru dalam bentuk pembaruan firmware. Kamu mungkin perlu melakukan streaming di perangkat lain hingga firmware selesai diperbarui.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:

  • Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

  • Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

  • Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


  1. Tekan tombol Guide pada kontroler.

  2. Pilih Settings, lalu pilih System Settings.

  3. Pilih Network Settings.

  4. Pilih jaringan, lalu pilih Configure Network.

  5. Pilih DNS Settings, lalu pilih Automatic.

  6. Matikan dan hidupkan kembali Xbox.

  7. Coba Netflix lagi.

  1. Matikan atau copot kabel konsol video game.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


  1. Tekan tombol Xbox untuk membuka Guide.

  2. Di menu Profile & system, pilih Settings.

  3. Pilih General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.

  4. Pilih Automatic.

  5. Coba Netflix lagi.

  1. Matikan atau copot kabel konsol video game.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.


  1. Tekan tombol Xbox untuk membuka Guide.

  2. Di menu Profile & system, pilih Settings.

  3. Pilih General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.

  4. Pilih Automatic.

  5. Coba Netflix lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami