Kesalahan Netflix NW-8-17
Jika mengalami kode kesalahan NW-8-17, yang sering disertai dengan pesan berikut ini:
Kami mengalami masalah saat menyambung ke Netflix. Coba lagi atau kunjungi: www.netflix.com/help.
Biasanya ini berarti bahwa masalah koneksi jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.
Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.
Di kanan atas, klik Masuk.
Masuk ke akun Netflix.
Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Matikan atau copot kabel pemutar Blu-ray.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali pemutar Blu-ray, lalu coba Netflix lagi.
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Untuk PlayStation Jepang, gunakan O, bukan X, untuk mengonfirmasi pilihan.
Memulai dari layar beranda PS3.
Jika belum membuka layar beranda, tahan tombol PS3 di bagian tengah kontroler, pilih Quit, lalu pilih Yes.
Buka bagian TV/Video Services, lalu sorot Netflix.
Tekan X.
Setelah menekan X, segera tekan dan tahan Start dan Select sampai muncul pertanyaan, Do you want to reset your Netflix settings and re-register?
Pilih Yes.
Masukkan alamat email dan sandi, lalu coba Netflix lagi.
Di layar utama, pilih Settings.
Pilih Network Settings > Internet Connection Settings > OK.
Pilih Custom.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk Wireless, pilih opsi ini:
Di bagian WLAN, pilih Enter Manually.
Pilih IP Address Settings.
Untuk Wired Connection, pilih Auto-Detect untuk Operation mode.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
IP Address Setting > Automatic
DHCP Host > Do Not Set
DNS Setting > Automatic
Proxy Server > Do Not Use
MTU > Automatic
UPnP > Enable
Untuk menyimpan pengaturan, tekan tombol X.
Pilih Test Connection.
Coba Netflix lagi.
Matikan atau copot kabel konsol video game.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Mulai dari layar Beranda PS4.
Jika belum membuka menu utama, tahan tombol PS di bagian tengah pengontrol, pilih Tutup Aplikasi, lalu pilih Oke untuk kembali ke layar Beranda.
Tekan Atas pada D-pad.
Pilih Pengaturan.
Pilih Jaringan.
Pilih Tes Koneksi Internet.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Buka menu utama, lalu pilih Pengaturan.
Pilih Jaringan > Siapkan Koneksi Internet.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk Gunakan Wi-Fi, pilih Khusus, lalu pilih jaringan Wi-Fi.
Untuk Gunakan Kabel LAN, pilih Khusus > Mode operasi.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
Pengaturan Alamat IP > Otomatis
Host DHCP > Jangan Tetapkan
Pengaturan DNS > Otomatis
Server Proksi > Jangan Gunakan
Pengaturan MTU > Otomatis
Pilih Uji Koneksi.
Coba Netflix lagi.
Matikan atau copot kabel konsol video game.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Mulai dari layar Beranda PS5.
Di pojok kanan atas, pilih Settings
.Pilih Network > Connection Status > Test Internet Connection.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Di layar Utama, buka Pengaturan
.Pilih Jaringan > Pengaturan > Siapkan Koneksi Internet.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk nirkabel, pilih nama jaringan Wi-Fi > Pengaturan Lanjutan
Untuk berkabel, pilih LAN Kabel > Pengaturan Lanjutan.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
Pengaturan Alamat IP > Otomatis
Host DHCP > Jangan Tetapkan
Pengaturan DNS > Otomatis
Server Proksi > Jangan Gunakan
Pengaturan MTU > Otomatis
Pilih OK untuk menguji koneksi.
Coba Netflix lagi.
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Lepas modem dan router dari stopkontak.
Tunggu selama 30 detik.
Colokkan modem.
Tunggu selama 1 menit.
Colokkan router.
Tunggu selama 1 menit.
Colokkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Beberapa modem dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali.
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Matikan atau copot kabel pemutar media streaming.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali pemutar media streaming, lalu coba Netflix lagi.
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Matikan atau copot kabel smart TV.
Cabutlah kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali smart TV, lalu coba Netflix lagi.
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Tekan tombol Guide pada kontroler.
Pilih Settings, lalu pilih System Settings.
Pilih Network Settings.
Pilih jaringan, lalu pilih Configure Network.
Pilih DNS Settings, lalu pilih Automatic.
Matikan dan hidupkan kembali Xbox.
Coba Netflix lagi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Tekan tombol Xbox di kontroler Xbox untuk membuka Guide.
Dari menu Profile & system, pilih Settings.
Pilih General > Network settings > Test network connection.
Jika pengujian gagal, kunjungi halaman dukungan jaringan Xbox untuk memperoleh bantuan terkait pesan kesalahan yang muncul.
Jika pengujian menunjukkan bahwa perangkatmu terhubung, lanjutkan dengan langkah berikut.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Tekan tombol Xbox untuk membuka Guide.
Di menu Profile & system, pilih Settings.
Pilih General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
Pilih Automatic.
Coba Netflix lagi.
Matikan atau copot kabel konsol video game.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.
Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Jaringan publik:
Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.
Jaringan pribadi:
Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.
Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.
Tekan tombol Xbox di kontroler Xbox untuk membuka Guide.
Dari menu Profile & system, pilih Settings.
Pilih General > Network settings > Test network connection.
Jika pengujian gagal, kunjungi halaman dukungan jaringan Xbox untuk memperoleh bantuan terkait pesan kesalahan yang muncul.
Jika pengujian menunjukkan bahwa perangkatmu terhubung, lanjutkan dengan langkah berikut.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Tekan tombol Xbox untuk membuka Guide.
Di menu Profile & system, pilih Settings.
Pilih General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
Pilih Automatic.
Coba Netflix lagi.
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.