Netflix menampilkan pesan 'Maaf, Netflix Berhenti Berfungsi'.
Jika melihat pesan kesalahan di ponsel, tablet, atau TV Android yang berisi
Maaf, Netflix Berhenti Berfungsi
Biasanya kesalahan ini menunjukkan bahwa aplikasi atau sistem perlu diperbarui. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.
Ponsel atau tablet Android
Apakah kamu menggunakan Wi-Fi Extender RE6500 AC1200 Linksys?
Jika menggunakan Wi-Fi Extender RE6500 AC1200 Linksys, kunjungi situs web produsen dan perbarui ke versi 1.0.06.011 atau versi lebih baru. Jika mengalami masalah dengan pembaruan, hubungi dukungan Linksys. Jika tidak menggunakan Wi-Fi Extender RE6500 AC1200 Linksys, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikut.
Memperbarui versi OS Android
Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Sistem > Pembaruan sistem.
Periksa dan instal pembaruan yang tersedia.
Coba Netflix lagi.
Memperbarui aplikasi Netflix
Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, lalu ketuk Perbarui.
Kamu juga dapat memperbarui aplikasi Netflix dengan langkah-langkah berikut:
Buka aplikasi Play Store. Jika tidak memilikinya, kamu mungkin perlu mengatasi masalah dengan Play Store.
Di bilah Cari, ketik "Netflix".
Dalam daftar, ketuk aplikasi Netflix. Jika tidak bisa menemukan aplikasi Netflix, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.
Ketuk Perbarui. Jika tidak melihat opsi ini, aplikasi berarti telah diperbarui.
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, ketuk Uninstal, lalu ketuk Instal.
Langkah-langkah ini juga akan menginstal ulang aplikasi:
Buka aplikasi Play Store, lalu cari "Netflix".
Dalam daftar, cari dan ketuk aplikasi Netflix.
Ketuk Uninstal.
Ketuk Instal, dan tunggu sampai selesai.
Ketuk Buka, lalu coba Netflix lagi.
Apakah kamu menggunakan tablet Lenovo Yoga?
Jika menggunakan tablet Lenovo Yoga, verifikasikan model perangkatmu:
Buka aplikasi Pengaturan.
Pilih Umum.
Pilih Tentang Perangkat.
Lihat model yang tercantum dalam Nomor Model.
Jika modelnya B8080-F atau B8080-H:
Perangkat mengalami masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang hanya dapat diatasi oleh produsen perangkat. Agar dapat kembali menonton Netflix, hubungi produsen perangkat. Mereka mungkin menyarankan untuk memperbaiki perangkat. Jika sudah tidak ada langkah tambahan yang disarankan produsen, atau langkah tambahan tetap tidak mengatasi masalahnya, gunakan perangkat lain yang mendukung Netflix untuk melanjutkan streaming.
Jika modelnya B8080-F atau B8080, atau jika perangkat bukan tablet Lenovo Yoga, lanjutkan dengan pemecahan masalah berikut.
Apa tindakan yang harus dilakukan berikutnya?
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.
TV Android
Apakah kamu menggunakan Wi-Fi Extender RE6500 AC1200 Linksys?
Jika menggunakan Wi-Fi Extender RE6500 AC1200 Linksys, kunjungi situs web produsen dan perbarui ke versi 1.0.06.011 atau yang lebih baru. Jika mengalami masalah dengan pembaruan, hubungi dukungan Linksys. Jika tidak menggunakan Wi-Fi Extender RE6500 AC1200 Linksys, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikut.
Memastikan bahwa TV telah diperbarui
Tekan tombol Rumah di remote.
Buka lalu pilih Pengaturan.
Buka, lalu pilih Tentang.
Pilih Pembaruan perangkat lunak sistem.
Pilih Periksa pembaruan perangkat lunak sistem.
Setelah men-download pembaruan yang tersedia, coba Netflix lagi.
Memperbarui aplikasi Netflix
Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, lalu ketuk Perbarui.
Kamu juga dapat memperbarui aplikasi Netflix dengan langkah-langkah berikut:
Buka aplikasi Play Store. Jika tidak memilikinya, kamu mungkin perlu mengatasi masalah dengan Play Store.
Di bilah Cari, ketik "Netflix".
Dalam daftar, ketuk aplikasi Netflix. Jika tidak bisa menemukan aplikasi Netflix, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.
Ketuk Perbarui. Jika tidak melihat opsi ini, aplikasi berarti telah diperbarui.