Suara statis dan mendesis
Jika mendengar suara statis atau mendesis saat menonton Netflix, kamu mungkin perlu memperbarui perangkat atau mengubah pengaturan audio.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Roku
Model Roku yang lebih lama
Apakah suara surround 5.1 diaktifkan?
Jika suara surround 5.1 diaktifkan dan:
Roku telah dihubungkan ke TV melalui unit penerima A/V, perangkat tersebut harus mendukung Dolby Digital Plus agar dapat mendekode dan memutar audio 5.1. Jika unit penerima hanya mendukung Dolby Digital atau tidak mendukung Dolby surround, upaya memutar konten 5.1 akan gagal.
Roku tidak dihubungkan melalui unit penerima A/V, atau jika unit penerima mendukung Dolby Digital Plus, lanjutkan dengan pemecahan masalah berikut.
Jika suara surround 5.1 tidak diaktifkan, lanjutkan dengan pemecahan masalah berikut.
Mengubah pengaturan audio
Pilih acara TV atau film.
Di halaman deskripsi untuk judul tersebut, pilih Audio and Subtitles.
Pada Audio, pastikan opsi Stereo dipilih.
Coba acara TV atau film lagi.
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Model Roku yang lebih baru
Apakah suara surround 5.1 diaktifkan?
Jika suara surround 5.1 diaktifkan dan:
Roku telah dihubungkan ke TV melalui unit penerima A/V, perangkat tersebut harus mendukung Dolby Digital Plus agar dapat mendekode dan memutar audio 5.1. Jika unit penerima hanya mendukung Dolby Digital atau tidak mendukung Dolby surround, upaya memutar konten 5.1 akan gagal.
Roku tidak dihubungkan melalui unit penerima A/V, atau jika unit penerima mendukung Dolby Digital Plus, lanjutkan dengan pemecahan masalah berikut.
Jika suara surround 5.1 tidak diaktifkan, lanjutkan dengan pemecahan masalah berikut.
Mengubah pengaturan audio
Putar acara TV atau film.
Saat acara TV atau film diputar, tekan panah Bawah.
Pilih Audio & Subtitles.
Pada Audio, pastikan opsi non 5.1 dipilih.
Coba acara TV atau film lagi.
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Komputer Windows
Memperbarui driver audio komputer
Untuk mengatasi masalah ini, kamu dapat:
Mengunjungi situs web produsen komputer untuk langkah-langkah dalam memperbarui atau menginstal driver audio yang kompatibel dengan versi Windows.
Mengikuti langkah-langkah Microsoft untuk memperbarui driver audio secara manual.
Mencoba menonton Netflix di browser web yang didukung.
Jika langkah-langkah ini tidak berhasil atau kamu mengalami masalah yang sama di browser web, hubungi produsen komputer untuk membantu mengatasi masalah driver audio.
Perbarui IDT High Definition Audio Codec
Kunjungi situs web produsen komputer untuk mengetahui driver audio yang kompatibel dengan Windows 10. Jika tidak yakin dengan driver yang harus di-download atau cara menginstalnya, produsen komputer akan dapat membantu
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.