Kesalahan Netflix 113

Jika melihat kode kesalahan 113 di Apple TV, yang sering disertai dengan pesan berikut:

Maaf, kami mengalami masalah saat mengusahakan kamu masuk.

Nama akun atau sandi Netflix tidak dapat diverifikasi. Coba lagi. Buka www.netflix.com/support untuk informasi selengkapnya.

Biasanya ini berarti bahwa informasi masuk bermasalah. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Memeriksa email dan sandi

Pastikan email yang ditampilkan di TV sudah benar. Jika belum, klik Sebelumnya untuk kembali dan mengubahnya.

Masukkan kembali sandimu, perlu diingat bahwa sandi Netflix peka huruf besar-kecil. Klik panah di layar untuk mengubah antara huruf besar dan huruf kecil. Klik Tampilkan Sandi untuk melihat sandi dan mengonfirmasi bahwa sandi tersebut sudah benar.

Mengatur ulang sandimu

Sandi mungkin perlu diatur ulang. Untuk melakukannya, buka Cara mengubah dan mengatur ulang sandi.

Memulai lagi perangkat

Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Menginstal ulang aplikasi Netflix

Hapus Netflix

Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.
Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.
Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.
Pilih Delete untuk mengonfirmasi.

Menginstal Ulang Netflix

Di layar utama Apple TV, buka App Store.
Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.
Coba Netflix lagi.

Memperbarui Apple TV

Buka layar utama, lalu pilih Settings.
Pilih System > Software Updates > Update Software.
Jika tersedia, pilih Download and Install. Jika kamu tidak melihat opsi ini berarti perangkatmu sudah dalam versi terbaru.
Coba Netflix lagi.

Catatan:

Langkah-langkah ini mungkin berbeda untuk model Apple TV-mu. Buka situs dukungan Apple untuk langkah-langkah dalam memperbarui perangkat lunak Apple TV.

Mereset semua pengaturan di Apple TV

Langkah-langkah ini akan menghapus Apple TV, mengatur ulang pengaturan tersimpan, dan menghapus data yang tersimpan di perangkat, seperti login Netflix serta nama dan sandi Wi-Fi. Pastikan kamu menyiapkan informasi ini, dan ikuti langkah-langkah ini hanya jika langkah lain tidak berhasil mengatasi masalah.

Untuk mengatasi masalahnya:

Ikuti langkah-langkah Apple untuk mengatur ulang atau memulihkan Apple TV ke pengaturan pabrik.
Setelah mengatur ulang Apple TV dan menyelesaikan setup awal, coba Netflix lagi.