Gabung ke Netflix

Cara mengubah atau mengatur ulang sandi

Mengubah sandi

Smartphone screen displaying Netflix security settings with the 'Password' option highlighted.

Jika kamu mengetahui sandimu dan dapat masuk ke Netflix, tetapi ingin mengubahnya, buka halaman Ubah sandi.

  • Kamu tidak dapat mengubah sandi jika profil Anak aktif. Ubah ke profil lain terlebih dahulu, lalu ubah sandi.

Saat memilih sandi, sandi harus:

  • Berbeda dari yang kamu gunakan untuk situs web atau aplikasi lain

  • Minimal 8 karakter

  • Gabungan huruf besar dan huruf kecil, angka, dan simbol.

  • Tidak mudah ditebak, seperti “sandi”, “12345678”, atau gunakan informasi pribadi (nama, tanggal lahir, dan alamat)

Pengelola sandi dapat mempermudah dalam menyimpan sandi unik.


Jika tidak bisa masuk atau lupa sandi, silakan baca bagian di bawah ini.

Mengatur ulang sandi

Kamu bisa mengatur ulang sandi dengan meminta agar link pengaturan ulang sandi dikirim ke alamat email atau nomor ponsel* yang terdaftar di akun Netflix-mu.

Jika tidak ingat keduanya, kamu mungkin bisa memulihkan akun menggunakan informasi pembayaran.

*Opsi ini hanya akan berlaku untuk akun yang sudah ditautkan dengan nomor ponsel.

  1. Buka netflix.com/loginhelp.

  2. Pilih Email.

  3. Masukkan alamat email dan klik Kirimi Saya Email .

  4. Cari email dari Netflix tentang mengatur ulang sandi. Email ini seharusnya masuk dalam beberapa menit.

  5. Klik link yang diberikan di email untuk masuk ke Netflix secara otomatis.

  6. Begitu masuk, kamu akan diminta untuk membuat sandi baru. Sandi baru tidak boleh sama dengan sandi terakhir.

Kedaluwarsa link

  • Link di email akan kedaluwarsa setelah 24 jam. Kamu selalu bisa meminta link baru dengan membuka netflix.com/loginhelp.

Tidak menerima email

  1. Lihat di folder spam, sampah, atau promosi, dan di semua filter email yang diatur.

  2. Jika email pengaturan ulang sandi tidak ada di folder, coba tambahkan info@account.netflix.com ke daftar kontak. Lalu, kirimkan email pengaturan ulang sandi ke diri sendiri lagi.

  3. Jika masih belum menerima email pengaturan ulang sandi, penyedia email mungkin menundanya. Tunggu 5 jam, lalu periksa kembali kotak masuk.

Link tidak berfungsi

  1. Hapus email pengaturan ulang sandi Netflix yang ada di kotak masuk.

  2. Begitu email dihapus, buka netflix.com/clearcookies. Kamu akan keluar dan kembali ke halaman beranda.

  3. Buka netflix.com/loginhelp.

  4. Pilih Email.

  5. Masukkan alamat email dan klik Kirimi Saya Email.

  6. Kembali ke email dan ikuti langkah-langkah dalam email pengaturan ulang sandi Netflix yang baru.

Jika masih mengalami masalah, coba atur ulang sandi di komputer, ponsel, atau tablet yang berbeda.
Sandi ini tidak aman atau terlalu umum

Jika melihat pesan ini saat mengatur ulang atau mengubah sandi, berarti sandi yang dipilih ada dalam daftar sandi yang telah terekspos atau biasa digunakan yang tidak kami izinkan demi alasan keamanan. Kamu perlu memilih sandi lain.

  1. Buka netflix.com/loginhelp.

  2. Pilih Pesan Teks (SMS).

  3. Masukkan nomor telepon yang dikaitkan dengan akunmu.

  4. Klik Kirimi Saya SMS.

  5. Kamu akan menerima kode verifikasi melalui pesan teks. Masukkan kode tersebut untuk mengatur ulang sandi. Kode kedaluwarsa setelah 20 menit.

  6. Setelah memasukkan kode, kamu akan diminta untuk membuat sandi baru. Sandi baru tidak boleh sama dengan sandi terakhir.

Nomor telepon tidak ditautkan ke akun
Jika nomor telepon belum ditambahkan ke akun, kamu perlu mengatur ulang sandi melalui email. Setelah masuk, nomor telepon bisa ditambahkan kapan saja dengan masuk ke halaman Akun dan memilih Tambahkan nomor telepon. Jika nomor telepon di akun tidak valid lagi, buka halaman Akun dan pilih Ubah nomor telepon.

Jika membayar Netflix dengan kartu kredit atau debit:

  1. Kamu memerlukan nomor kartu kredit atau debit.

  2. Buka netflix.com/loginhelp.

  3. Pilih Saya tidak ingat email atau nomor telepon saya.

    • Jika tidak melihat opsi ini, pemulihan menggunakan informasi penagihan tidak tersedia di wilayahmu. Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

  4. Masukkan nama depan dan belakang di akun, serta nomor kartu kredit atau debit yang digunakan untuk akun.

  5. Pilih Cari Akun.

  6. Jika kami dapat menemukan akunmu dengan informasi tersebut, kami akan mengirimkan email pengaturan ulang sandi ke alamat email di akun tersebut.

Jika kamu ditagih melalui pihak ketiga dan tidak dapat masuk:

Jika membayar Netflix melalui pihak ketiga, atau langgananmu tercakup dalam paket, cari nama pihak ketiga di Pusat Bantuan kami untuk menemukan artikel yang tepat. Lalu, lihat bagian "Saya mengalami masalah saat masuk ke Netflix" untuk melihat instruksi.

Jika tidak menggunakan kartu debit atau kredit untuk membayar Netflix, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami