Netflix menampilkan pesan, "Pastikan perangkat memiliki koneksi jaringan serta Pengaturan Tanggal dan Waktu yang akurat. (-121)"

Jika melihat pesan kesalahan di ponsel atau tablet Android yang berisi

Pastikan perangkat memiliki koneksi jaringan serta Pengaturan Tanggal dan Waktu yang akurat. (-121)

Biasanya kesalahan ini mengacu pada masalah koneksi jaringan yang membuat perangkat tidak dapat menjangkau layanan Netflix. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Hidupkan lagi perangkatmu.

Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.
Hidupkan kembali.
Coba Netflix lagi.

Memeriksa apakah jaringan dapat memutar Netflix

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.

Pulihkan pengaturan koneksi default

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Meningkatkan sinyal Wi-Fi

Untuk meningkatkan sinyal Wi-Fi:

Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.