Download hilang dari aplikasi Netflix

Negara harus dipilih agar dapat melihat konten dalam artikel ini.

Semua download di perangkat dihapus saat aplikasi Netflix dihapus instalannya atau diatur ulang, dan saat data aplikasi dihapus.

Jika kamu tidak dapat menemukan beberapa atau semua serial TV atau film yang telah di-download ke aplikasi Netflix, pilih perangkatmu di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya.

Ponsel atau tablet Android

Memeriksa pembatasan streaming profil

Serial TV atau film mungkin tidak muncul di Download jika memiliki rating usia yang lebih tinggi daripada yang diizinkan profil. Buka halaman akun Netflix untuk melihat atau mengubah pengaturan rating usia profil.

Untuk memeriksa pembatasan streaming profil:

Buka aplikasi Netflix.
Di sisi kanan bawah, ketuk Netflix Saya.
Ketuk Menu, lalu ketuk Kelola Profile.
Ketuk ikon Edit di profil.
Ketuk Pembatasan Streaming , lalu ketuk Rating Usia untuk memeriksa pembatasan streaming profilmu.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara menetapkan rating usia profil atau memblokir judul.

Jika profil tidak memiliki pembatasan streaming dan download masih hilang, lakukan langkah selanjutnya.

Mengaktifkan penyimpanan download

Perangkat dengan Android versi lebih lama mungkin perlu mengubah izin penyimpanan.

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi atau Pengelola Aplikasi.
Dalam daftar aplikasi, cari dan ketuk Netflix.
Ketuk Izin.
Alihkan Penyimpanan ke Hidup.
Coba Netflix lagi.

Memeriksa masalah kartu SD

Jika menggunakan kartu SD dan tidak dapat menemukan judul yang di-download, kamu mungkin perlu mengatasi masalah terkait menyimpan download di kartu SD.

Menonaktifkan aplikasi "pembersih"

Beberapa aplikasi menawarkan untuk "membersihkan" perangkat atau mengosongkan ruang penyimpanan dengan secara otomatis menghapus data aplikasi yang terinstal di perangkat. Jika aplikasi ini tidak sengaja menghapus data aplikasi Netflix, semua download yang disimpan di perangkat atau kartu SD akan dihapus dan dapat menyebabkan masalah lain.

Coba nonaktifkan aplikasi ini, lalu download serial TV atau film lagi.

iPhone atau iPad

Memeriksa pembatasan streaming profil

Untuk memeriksa pembatasan streaming profil:

Buka aplikasi Netflix.
Di sisi kanan bawah, ketuk Netflix Saya.
Buka Menu, lalu ketuk Kelola Profil.
Ketuk ikon Edit di profil.
Ketuk Pembatasan Streaming , lalu ketuk Rating Usia untuk memeriksa pembatasan streaming profilmu.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara menetapkan rating usia profil atau memblokir judul.

Jika profil tidak memiliki pembatasan streaming dan download masih hilang, hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Aplikasi Netflix untuk Windows

Ada aplikasi Netflix baru untuk Windows, yang mencakup dukungan untuk menonton acara live, kualitas streaming yang ditingkatkan, kompatibilitas dengan paket yang didukung iklan, dan lainnya. Meskipun download tidak lagi didukung, kamu bisa terus menonton serial TV dan film secara offline di perangkat seluler yang didukung.

Jika kamu tidak dapat menemukan opsi untuk men-download atau memutar judul yang di-download, komputer sudah menggunakan aplikasi Netflix versi terbaru. Tidak ada cara untuk kembali ke aplikasi versi lama.

Download hilang dari aplikasi Netflix

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?