Download hilang dari aplikasi Netflix

Acara TV atau film mungkin tidak muncul di Download jika memiliki rating usia yang lebih tinggi daripada yang diizinkan profil. Buka halaman akun Netflix untuk melihat atau mengubah pengaturan rating usia profil.

Untuk memeriksa pembatasan streaming profil:

1. Buka aplikasi Netflix.

2. Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya.

3. Ketuk Menu, lalu ketuk Kelola Profil.

4. Ketuk ikon Edit di profil.

5. Ketuk Pembatasan Streaming , lalu ketuk Rating Usia untuk memeriksa pembatasan streaming profilmu.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara menetapkan rating usia profil atau memblokir judul.

Jika profil tidak memiliki pembatasan streaming dan download masih hilang, lakukan langkah selanjutnya.

Perangkat dengan Android versi lebih lama mungkin perlu mengubah izin penyimpanan.

1. Buka halaman Pengaturan.

2. Ketuk Aplikasi atau Pengelola Aplikasi.

3. Dalam daftar aplikasi, cari dan ketuk Netflix.

4. Ketuk Izin.

5. Alihkan Penyimpanan ke Hidup.

6. Coba Netflix lagi.

Jika menggunakan kartu SD dan tidak dapat menemukan judul yang di-download, kamu mungkin perlu mengatasi masalah terkait menyimpan download di kartu SD.

Beberapa aplikasi menawarkan untuk "membersihkan" perangkat atau mengosongkan ruang penyimpanan dengan secara otomatis menghapus data aplikasi yang terinstal di perangkat. Jika aplikasi ini tidak sengaja menghapus data aplikasi Netflix, semua download yang disimpan di perangkat atau kartu SD akan dihapus dan dapat menyebabkan masalah lain.

Coba nonaktifkan aplikasi ini, lalu download acara TV atau film lagi.

Acara TV atau film mungkin tidak muncul di Download jika memiliki rating usia yang lebih tinggi daripada yang diizinkan profil. Buka halaman akun Netflix untuk melihat atau mengubah pengaturan rating usia profil.

Untuk memeriksa pembatasan streaming profil:

1. Buka aplikasi Netflix.

2. Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya.

3. Ketuk Menu, lalu ketuk Kelola Profil.

4. Ketuk ikon Edit di profil.

5. Ketuk Pembatasan Streaming , lalu ketuk Rating Usia untuk memeriksa pembatasan streaming profilmu.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara menetapkan rating usia profil atau memblokir judul.

Jika profil tidak memiliki pembatasan streaming dan download masih hilang, hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.