Gabung ke Netflix

Tidak dapat men-download serial TV atau film

Jika kesulitan men-download serial TV atau film dari aplikasi Netflix, pilih opsi yang paling sesuai dengan masalahmu untuk memperoleh bantuan.

Untuk menemukan artikel dengan langkah-langkah untuk mengatasi masalah, cari pesan atau kode kesalahan tersebut di Pusat Bantuan kami.

Jika kamu dapat men-download beberapa serial TV dan film tetapi tidak judul lainnya, atau jika melihat ikon Download di samping judul yang ingin kamu tonton secara offline, judul tersebut tidak dapat di-download.

Pelajari mengapa beberapa judul tidak tersedia untuk download.

Jika kamu tidak dapat menemukan opsi untuk men-download, atau tidak melihat ikon Download di mana pun di Netflix pada perangkatmu:

Jika perangkat dapat men-download, tetapi kamu masih mengalami masalah, mungkin ada masalah lain.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, lalu ketuk Perbarui.

Kamu juga dapat memperbarui aplikasi Netflix dengan langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Play Store. Jika tidak memilikinya, kamu mungkin perlu mengatasi masalah dengan Play Store.

  2. Di bilah Cari, ketik "Netflix".

  3. Dalam daftar, ketuk aplikasi Netflix. Jika tidak bisa menemukan aplikasi Netflix, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.

  4. Ketuk Perbarui. Jika tidak melihat opsi ini, aplikasi berarti telah diperbarui.

Kamu dapat menemukan opsi untuk memperbarui versi OS perangkat Android-mu dalam aplikasi Pengaturan. Untuk mendapatkan langkah-langkah tepat untuk memperbarui perangkatmu atau mengatasi masalah terkait pembaruan, ikuti langkah-langkah Google untuk memperbarui versi Android.

Mengatur ulang aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.

  2. Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.

  3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Langkah-langkah untuk menghapus data aplikasi mungkin berbeda untuk perangkatmu. Untuk mendapatkan bantuan, lihat panduan pengguna atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

  1. Dari layar utama Android, buka Pengaturan.

  2. Pilih Aplikasi atau Pengelola Aplikasi.

  3. Pilih Netflix.

  4. Pilih Izin.

  5. Alihkan Penyimpanan ke Hidup.

  6. Coba Netflix lagi.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk App Store.

  2. Ketuk Cari, lalu masukkan "Netflix".

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix, lalu ketuk Update. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  4. Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.

Kamu dapat menemukan opsi untuk memperbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS versi terbaru dalam aplikasi Pengaturan. Untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat untuk memperbarui perangkatmu atau untuk mengatasi masalah terkait pembaruan, ikuti langkah-langkah Apple untuk memperbarui iPhone atau iPad.

Menghapus instalan aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk dan tahan aplikasi Netflix.

  2. Ketuk Hapus aplikasi > Hapus aplikasi > Hapus.

  3. Buka App Store dan cari "Netflix".

  4. Ketuk Netflix, lalu ketuk ikon awan untuk mendapatkan aplikasinya. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  5. Jika aplikasi telah diinstal, coba Netflix lagi.

Catatan:Jika kamu tidak dapat menemukan aplikasi Netflix setelah menghapusnya, ikuti langkah-langkah Apple untuk men-download kembali aplikasi dari App Store.

  1. Buka layar halaman, lalu ketuk Appstore.

  2. Di kiri atas, ketuk Menu, lalu ketuk App Updates.

  3. Dalam daftar, cari aplikasi Netflix dan ketuk Update. Jika aplikasi Netflix tidak tercantum dalam daftar, berarti aplikasi telah diperbarui.

  4. Setelah pembaruan selesai, ketuk Open, lalu coba Netflix lagi.

  1. Buka aplikasi Settings.

  2. Ketuk Device Options > System Updates > Check Now.

  3. Ketuk Update untuk menginstal pembaruan. Jika kamu melihat No updates found, perangkat sudah dalam versi terbaru.

  4. Setelah tablet dimulai lagi, coba Netflix lagi.

Ada aplikasi Netflix baru untuk Windows, yang mencakup dukungan untuk menonton acara live, kualitas streaming yang ditingkatkan, kompatibilitas dengan paket yang didukung iklan, dan lainnya. Meskipun download tidak lagi didukung, kamu bisa terus menonton serial TV dan film secara offline di perangkat seluler yang didukung.

Jika kamu tidak dapat menemukan opsi untuk men-download atau memutar judul hasil download di aplikasi Netflix untuk Windows, komputer sudah menggunakan aplikasi versi terbaru. Tidak ada cara untuk kembali ke aplikasi versi lama.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami