Gabung ke Netflix

Tidak dapat men-download serial TV atau film

Jika kesulitan men-download serial TV atau film dari aplikasi Netflix, pilih opsi di bawah ini yang paling sesuai dengan masalahmu untuk informasi selengkapnya.

Di Pusat Bantuan kami, cari pesan atau kode kesalahan tersebut untuk menemukan artikel dengan langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut.

Jika kamu dapat men-download beberapa serial TV dan film tetapi tidak judul lainnya, atau jika melihat ikon Download di samping judul yang ingin kamu tonton secara offline, ini berarti judul tersebut tidak dapat di-download.

Pelajari mengapa beberapa judul tidak tersedia untuk download.

Jika kamu tidak dapat menemukan opsi download, atau tidak melihat ikon Download di aplikasi Netflix, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk perangkatmu.

Karena begitu banyak perangkat dengan berbagai kemampuan berbeda menggunakan OS (sistem operasi) Android, beberapa perangkat tidak kompatibel dengan fitur download.

Pastikan perangkatmu menggunakan:

  • Android OS versi terbaru dan

  • Aplikasi Netflix versi terbaru

Jika masih tidak dapat men-download konten Netflix, kamu mungkin perlu menggunakan perangkat lain untuk men-download.

  1. Di ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store.

  2. Ketuk Update.

Catatan: Jika kamu tidak melihat opsi ini, aplikasi sudah diperbarui.

Pemecahan Masalah

Kamu dapat memperbarui OS (sistem operasi) perangkat Android dari aplikasi Setelan. Kunjungi situs dukungan Google untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat atau untuk mengatasi masalah.

Jika data aplikasi Netflix dihapus, acara TV dan film hasil download di perangkat akan dihapus. Kamu juga akan keluar dari akun. Pastikan kamu telah menyiapkan sandimu.

  1. Cari aplikasi Netflix di perangkat Android.

  2. Ketuk dan tahan ikon aplikasi, lalu ketuk Info Aplikasi.

  3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan: Langkah-langkah tepatnya mungkin berbeda untuk perangkatmu. Lihat panduan perangkat atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat untuk mendapatkan instruksi yang terbaru.

Catatan: Langkah-langkah ini hanya berlaku untuk perangkat yang menggunakan OS Android versi 10 atau yang lebih lama.

  1. Dari layar utama Android, buka Pengaturan.

  2. Pilih Aplikasi atau Pengelola Aplikasi.

  3. Pilih Netflix.

  4. Pilih Izin.

  5. Alihkan Penyimpanan ke Hidup.

  6. Coba download lagi serial atau film Netflix.

Agar dapat men-download serial atau film, diperlukan iPhone atau iPad dengan iOS versi 9 atau versi yang lebih baru.

Untuk memeriksa versimu:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.

  2. Ketuk Umum, lalu ketuk Mengenai.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk App Store.

  2. Ketuk Cari, lalu masukkan "Netflix".

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix, lalu ketuk Update. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  4. Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.

Kamu dapat memperbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS versi terbaru yang tersedia dari aplikasi Pengaturan. Kunjungi situs dukungan Apple untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat atau untuk mengatasi masalah.

Menghapus instalan aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk dan tahan aplikasi Netflix.

  2. Ketuk Hapus aplikasi > Hapus aplikasi > Hapus.

  3. Buka App Store dan cari "Netflix".

  4. Ketuk Netflix, lalu ketuk ikon awan untuk mendapatkan aplikasinya. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  5. Jika aplikasi telah diinstal, coba Netflix lagi.

Catatan:Jika kamu tidak dapat menemukan aplikasi Netflix setelah menghapusnya, ikuti langkah-langkah Apple untuk men-download kembali aplikasi dari App Store.

Agar dapat men-download serial atau film, kamu memerlukan tablet dengan Fire OS versi 7 atau versi yang lebih baru.

Untuk memeriksa versimu:

  1. Buka menu atau aplikasi Settings.

  2. Ketuk Device Options, lalu ketuk System Updates.

  1. Buka layar halaman, lalu ketuk Appstore.

  2. Di kiri atas, ketuk Menu, lalu ketuk App Updates.

  3. Dalam daftar, cari aplikasi Netflix dan ketuk Update. Jika aplikasi Netflix tidak tercantum dalam daftar, berarti aplikasi telah diperbarui.

  4. Setelah pembaruan selesai, ketuk Open, lalu coba Netflix lagi.

  1. Buka aplikasi Settings.

  2. Ketuk Device Options > System Updates > Check Now.

  3. Ketuk Update untuk menginstal pembaruan. Jika kamu melihat No updates found, perangkat sudah dalam versi terbaru.

  4. Setelah tablet dimulai lagi, coba Netflix lagi.

Fitur download tidak tersedia untuk perangkat yang menggunakan Windows, tetapi kamu dapat men-download serial TV dan film di salah satu perangkat berikut:

  • Ponsel atau tablet Android

  • iPhone atau iPad

  • Tablet Amazon Fire

  • Google Chromebook (dengan Google Play Store terinstal)

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami