Gabung ke Netflix

Tidak dapat men-download acara TV atau film

Jika kesulitan men-download acara TV atau film dari aplikasi Netflix, pilih opsi yang paling sesuai dengan masalahmu untuk memperoleh bantuan.

Untuk menemukan artikel dengan langkah-langkah untuk mengatasi masalah, cari pesan atau kode kesalahan tersebut di Pusat Bantuan kami.

Jika kamu dapat men-download beberapa acara TV dan film tetapi tidak judul lainnya, atau jika melihat ikon Download di samping judul yang ingin kamu tonton secara offline, judul tersebut tidak dapat di-download.

Pelajari mengapa beberapa judul tidak tersedia untuk download.

Jika kamu tidak dapat menemukan opsi untuk men-download, atau tidak melihat ikon Download di mana pun di Netflix pada perangkatmu:

Jika perangkat dapat men-download, tetapi kamu masih mengalami masalah, mungkin ada masalah lain.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, lalu ketuk Perbarui.

Kamu juga dapat memperbarui aplikasi Netflix dengan langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Play Store. Jika tidak memilikinya, kamu mungkin perlu mengatasi masalah dengan Play Store.

  2. Di bilah Cari, ketik "Netflix".

  3. Dalam daftar, ketuk aplikasi Netflix. Jika tidak bisa menemukan aplikasi Netflix, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.

  4. Ketuk Perbarui. Jika tidak melihat opsi ini, aplikasi berarti telah diperbarui.

  1. Buka aplikasi Pengaturan.

  2. Ketuk Sistem > Pembaruan sistem.

  3. Periksa dan instal pembaruan yang tersedia.

  4. Coba Netflix lagi.

Mengatur ulang aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.

  2. Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.

  3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Langkah-langkah untuk menghapus data aplikasi mungkin berbeda untuk perangkatmu. Untuk mendapatkan bantuan, lihat panduan pengguna atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

  1. Dari layar utama Android, buka Pengaturan.

  2. Pilih Aplikasi atau Pengelola Aplikasi.

  3. Pilih Netflix.

  4. Pilih Izin.

  5. Alihkan Penyimpanan ke Hidup.

  6. Coba Netflix lagi.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk App Store.

  2. Ketuk Cari, lalu masukkan "Netflix".

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix, lalu ketuk Update. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  4. Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.

Ikuti langkah-langkah Apple untuk memperbarui perangkat ke versi terbaru, lalu coba Netflix lagi.

Menghapus instalan aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar utama, lalu ketuk dan tahan aplikasi Netflix.

  2. Ketuk Hapus aplikasi > Hapus aplikasi > Hapus.

  3. Buka App Store dan cari "Netflix".

  4. Ketuk Netflix, lalu ketuk ikon awan untuk mendapatkan aplikasinya. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  5. Jika aplikasi telah diinstal, coba Netflix lagi.

Catatan:Jika kamu tidak dapat menemukan aplikasi Netflix setelah menghapusnya, ikuti langkah-langkah Apple untuk men-download kembali aplikasi dari App Store.

  1. Buka layar halaman, lalu ketuk Appstore.

  2. Di kiri atas, ketuk Menu, lalu ketuk App Updates.

  3. Dalam daftar, cari aplikasi Netflix dan ketuk Update. Jika aplikasi Netflix tidak tercantum dalam daftar, berarti aplikasi telah diperbarui.

  4. Setelah pembaruan selesai, ketuk Open, lalu coba Netflix lagi.

  1. Buka aplikasi Settings.

  2. Ketuk Device Options > System Updates > Check Now.

  3. Ketuk Update untuk menginstal pembaruan. Jika kamu melihat No updates found, perangkat sudah dalam versi terbaru.

  4. Setelah tablet dimulai lagi, coba Netflix lagi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami