Netflix menampilkan pesan, "Akun dan profil yang dipilih harus sama pada kontroler dan perangkat target (16002)"
Jika menerima kode kesalahan 16002 dengan pesan ini:
Akun dan profil yang dipilih harus sama pada kontroler dan perangkat target (16002)
Mungkin ada masalah pada konfigurasi Netflix sehingga perangkat tidak dapat terhubung ke perangkat casting. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.
Chromecast
Jika kamu berada di koneksi seluler atau satelit
Jika streaming dilakukan dari koneksi seluler atau satelit, layanan mungkin tidak mendukung streaming, atau mungkin tidak memenuhi persyaratan streaming Netflix. Hubungi penyedia layanan untuk mendapatkan bantuan.
Mengganti profil Netflix
Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan bawah, ketuk My Netflix
.Ketuk Profil
, lalu ketuk profil lain untuk beralih ke profil tersebut.Ikuti langkah-langkah di atas untuk beralih kembali ke profil asli.
Coba casting Netflix lagi.
Matikan Chromecast, lalu hidupkan lagi
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Matikan ponsel atau tablet, lalu hidupkan lagi
Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.
Hidupkan kembali.
Coba Netflix lagi.
Menghapus data aplikasi Netflix
Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.
Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.
Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.
Coba Netflix lagi.
Perangkat Lainnya yang Mendukung Cast
Jika kamu berada di koneksi seluler atau satelit
Jika streaming dilakukan dari koneksi seluler atau satelit, layanan mungkin tidak mendukung streaming, atau mungkin tidak memenuhi persyaratan streaming Netflix. Hubungi penyedia layanan untuk mendapatkan bantuan.
Mengganti profil Netflix
Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan bawah, ketuk My Netflix
.Ketuk Profil
, lalu ketuk profil lain untuk beralih ke profil tersebut.Ikuti langkah-langkah di atas untuk beralih kembali ke profil asli.
Coba casting Netflix lagi.