Gabung ke Netflix

Pesan kesalahan “Maaf, terjadi kesalahan” saat mengubah metode pembayaran

Kamu mungkin menerima pesan kesalahan ini saat mencoba menambahkan atau mengubah metode pembayaran:

Maaf, terjadi kesalahan. Coba lagi nanti.

Pesan kesalahan ini umum dan biasanya masalahnya akan beres dengan sendirinya dalam waktu singkat. Jika kesalahan tidak teratasi dengan sendirinya, langkah-langkah pemecahan masalah ini dapat membantu.

Ikuti langkah-langkah ini secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Jika melihat detail tentang metode pembayaranmu di layar:

  • Pastikan bahwa informasi pembayaranmu telah dimasukkan dengan benar.

  • Pastikan bahwa metode pembayaranmu masih valid dan terbaru.

  • Periksa juga apakah metode pembayaranmu memiliki saldo yang cukup.

  • Jika semua sudah sesuai, kamu mungkin perlu menghubungi bank atau lembaga keuanganmu untuk mendapatkan bantuan.

Jika tidak melihat detail pembayaran:

  1. Buka halaman Kelola Informasi Pembayaran di browser web. Mungkin perlu masuk jika belum masuk.

  2. Ketuk atau klik Perbarui untuk metode pembayaran yang ingin diperiksa.

  3. Pastikan bahwa informasi metode pembayaranmu dimasukkan dengan benar, serta masih valid dan terbaru.

  4. Periksa juga apakah metode pembayaranmu memiliki saldo yang cukup.

  5. Jika semua sudah sesuai, kamu mungkin perlu menghubungi bank atau lembaga keuanganmu untuk mendapatkan bantuan.

  1. Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.

  2. Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.

  3. Coba Netflix lagi.

Coba lagi dengan browser di ponsel atau tablet, atau coba browser lainnya, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

Catatan:Untuk bantuan dalam melakukan langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi produsen perangkat atau penyedia layanan Internetmu (ISP), atau penyedia VPN.

  1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

  2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Jika sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi pesan kesalahan masih muncul, kami dapat membantu.

Hubungi kami untuk mengobrol atau berbicara dengan seseorang di tim kami.

Artikel terkait:

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami