Utenti extra

Puoi annullare lo slot per utente extra in qualsiasi momento.

• Una volta annullato, l'utente extra potrà continuare a guardare Netflix fino al termine del periodo di fatturazione corrente.

• Puoi sempre riaggiungere la persona a uno slot per utente extra disponibile oppure la persona rimossa può registrare il proprio account.

Da un browser web, segui questi passaggi per annullare uno slot per utente extra:

1. Vai su netflix.com/account/membership/extra-members.

   • È anche possibile selezionare Gestisci utenti extra dalla pagina Account.

2. Seleziona Annulla slot.

3. Seleziona Annulla slot utente extra nella schermata successiva.

4. In alto nella pagina verrà visualizzata una conferma con la data fino alla quale l'utente extra potrà guardare Netflix. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.

Se hai annullato uno slot per utente extra e il tuo periodo di fatturazione non è finito, puoi interrompere l'operazione e riattivare l'accesso per l'utente extra riattivando lo slot.

Da un browser web, segui questi passaggi per riattivare uno slot per utente extra:

1. Vai su netflix.com/account/membership/extra-members.

   • È anche possibile selezionare Gestisci utenti extra dalla pagina Account.

2. Seleziona Riattiva.

3. In alto nella pagina verrà visualizzata una conferma della riattivazione dello slot per utente extra. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.

Se hai annullato uno slot per utente extra ed è già iniziato il periodo di fatturazione successivo, segui le istruzioni in "Aggiungi un utente extra" in alto.

Se l'utente extra non ha ricevuto l'invito, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire.

Vai su netflix.com/account/membership/extra-members.

(È anche possibile selezionare Gestisci utenti extra dalla pagina Account.)

• Controlla l'indirizzo email del destinatario nel campo Invito mandato a e assicurati che non ci siano errori nell'indirizzo email.

• Copia il link di invito e invialo direttamente alla persona.

• Annulla e invia nuovamente l'invito con la seguente procedura:

  1. Seleziona Annulla invito.

  2. Conferma che desideri annullare l'invito.

  3. Seleziona Imposta invito per invitare nuovamente la persona. Valuta la possibilità di usare un altro indirizzo email.

Al momento questa operazione non è supportata.

Gli ex abbonati possono essere invitati di nuovo soltanto se sono stati in precedenza utenti extra.

Il titolare di un account può scegliere di condividere il suo account con te acquistando uno slot e invitandoti come utente extra. Per impostare il tuo account di utente extra, segui i passaggi qui sotto dall'invito che hai ricevuto.

Se hai smarrito il link di invito o se questo è scaduto, puoi attivare il tuo account di utente extra da una TV o chiedere al titolare dell'account di mandarti un nuovo invito.

Poiché gli utenti extra dispongono di propri dati di accesso, puoi modificare il tuo indirizzo email o la password in questo modo.

1. Vai su netflix.com/account e accedi.

2. Seleziona Sicurezza.

3. Seleziona Email o Password.

   • Se modifichi l'indirizzo email, ti invieremo un codice di verifica da inserire nella schermata prima di poter inserire il nuovo indirizzo email.

   • Se modifichi la password, devi inserire la tua password attuale. Inoltre puoi selezionare l'opzione Password dimenticata?

Gli utenti extra possono guardare i contenuti su un dispositivo alla volta con la stessa qualità video e audio prevista per il piano scelto dal titolare dell'account. Per passare da un dispositivo a un altro o per guardare contenuti su un nuovo dispositivo:

1. Apri Netflix sul dispositivo che vuoi usare.

2. Verrà visualizzato un messaggio pop-up con la domanda Sei un utente extra?

   Nota:se accedi all'app Netflix e non vedi il messaggio, attendi 24 ore e riprova.

3. SelezionaAccesso utente extra e accedi inserendo l'email e la password utilizzate per creare l'account di utente extra.

Gli utenti extra possono disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. Se disdici l'abbonamento, perderai immediatamente l'accesso a Netflix e potrai diventare nuovamente utente extra solo se ricevi un nuovo invito.

Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e un metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.

Per disattivare l'account di utente extra:

1. Vai su netflix.com/account e accedi.

2. Seleziona Abbonamento.

3. Seleziona Disdici abbonamento > Conferma disdetta.

Il titolare dell'account riceverà una notifica e potrà scegliere di invitare un nuovo utente extra per lo slot specifico o di annullarlo, altrimenti riceverà comunque l'addebito della quota mensile.

Gli utenti extra possono guardare Netflix con la stessa qualità video e audio offerta dal piano del titolare dell'account e possono avere un solo profilo e usare un solo dispositivo alla volta.

Se vuoi una qualità video superiore o la capacità di creare più profili e/o guardare su più dispositivi alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico, devi registrare un tuo account. Vedi "Creazione di un account separato" qui sotto per ulteriori informazioni.

L'utente extra dispone già di un account personale, ma l'abbonamento è pagato dal titolare dell'account. Devi creare un account separato se vuoi:

• Utilizzare un tuo metodo di pagamento per pagare Netflix.

• Creare più di un profilo.

• Guardare Netflix su più di un dispositivo alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico.

• Creare un account, ma vivi in un paese diverso da quello in cui hai sottoscritto l'abbonamento.

Per creare un account separato:

1. Vai su netflix.com/account e accedi.

2. Seleziona Abbonamento.

3. Seleziona Abbonati a un piano tutto tuo.

4. Scegli il piano desiderato.

5. Inserisci un metodo di pagamento per abbonarti e iniziare a guardare Netflix.

6. Puoi creare altri profili per chi vive con te.

Se l'account di utente extra non è mai stato attivato, per creare un account separato:

1. Vai su netflix.com/loginhelp.

2. Quando ti viene chiesto di inserire una password, seleziona Non ricordi la password?

3. Segui le istruzioni Password/email dimenticata per creare una password per l'account.

4. Vai su netflix.com/account e accedi con la nuova password.

5. Seleziona Aggiungi piano di streaming per scegliere il piano che preferisci.

6. Inserisci un metodo di pagamento per attivare l'abbonamento e iniziare a guardare Netflix.

Come utente extra, puoi creare il tuo account e collegarlo a un pacchetto partner come indicato da Netflix e dal tuo provider. Assicurati di usare lo stesso indirizzo email utilizzato per l'account di utente extra per conservare l'attività di visione e le impostazioni.

Al termine, invieremo una notifica al titolare dell'account che sei stato rimosso come utente extra dall'account.

1. Controlla nelle cartelle Promozioni e Spam.

2. Contatta il titolare dell'account e chiedi di:

   • Controllare se il tuo indirizzo email nell'invito è corretto o contiene errori di battitura.

   • Inviare il link dell'invito via SMS o email.

   • Annullare e inviare di nuovo l'invito.

Non puoi creare un account di utente extra se:

• Vivi in un paese diverso da quello in cui il titolare dell'account che ti ha invitato come utente extra ha sottoscritto l'abbonamento.

• Utilizzi una VPN, un proxy o un servizio "unblocker".

Se nessuna di queste situazioni si applica al tuo caso, contattaci.