Netflix non salva le modifiche alle informazioni dell'account o alle impostazioni del profilo

I problemi a modificare le informazioni dell'account o le impostazioni del profilo sul sito web di Netflix indicano in genere la necessità di aggiornare i dati memorizzati nel browser. Potrebbe anche indicare la presenza di un'estensione o di un componente aggiuntivo che impedisce il corretto funzionamento del sito web di Netflix.

Usa la procedura seguente per risolvere il problema.

  1. Vai su netflix.com/clearcookies. In questo modo uscirai dal tuo account.

  2. Seleziona Accedi e inserisci email e password Netflix.

  3. Avvia Netflix e riprova.

  1. Chiudi il browser.

  2. Riapri il browser.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Se cancellare i cookie di Netflix e riavviare il browser non risolve il problema, completa i passaggi specifici per il tuo browser.

Se usi Chrome, puoi disattivare i componenti aggiuntivi non necessari.

  1. Digita chrome://extensions nella barra degli indirizzi di Chrome.

  2. Disattiva tutte le estensioni che risultano attive.

    Nota:non è necessario disattivare le estensioni presenti nell'elenco Applicazioni Chrome.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Se questa procedura risolve il problema, prova ad attivare le estensioni una alla volta per scoprire quale impedisce il corretto funzionamento di Netflix.

  1. Nell'angolo superiore destro del browser, fai clic su Estensioni.

  2. Fai clic su Gestisci estensioni.

  3. Disattiva tutte le estensioni installate, quindi riprova a guardare Netflix.

Se questa procedura risolve il problema, puoi attivare le estensioni una alla volta per scoprire quale impedisce la riproduzione di Netflix.

Per riavviare Firefox senza componenti aggiuntivi attivati:

  1. Clicca sul Menu.

  2. Seleziona Aiuto.

  3. Seleziona Modalità risoluzione problemi.

  4. Una volta riavviato Firefox, prova nuovamente a modificare le informazioni.

  1. Seleziona Safari nell'angolo in alto a sinistra.

  2. Seleziona Preferences (Preferenze).

  3. Seleziona la scheda Estensioni nella barra dei menu in alto.

  4. Deseleziona la casella accanto a ogni estensione per disattivarla.

  5. Chiudi la finestra Estensioni.

  6. Avvia Netflix e riprova.

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