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Le audiodescrizioni non si disattivano

Se non riesci a disattivare le audiodescrizioni, in genere è necessario aggiornare un'impostazione del dispositivo.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, tocca Impostazioni.

  2. Tocca Generali > Accessibilità > Descrizioni audio.

  3. Disattiva l'impostazione.

  4. Torna all'app Netflix e riproduci un film o una serie TV.

  5. Durante la riproduzione, scorri verso il basso sul telecomando della Apple TV.

  6. Tocca Audio in basso a destra.

  7. Scegli un'opzione diversa da Descrizione audio.

  8. Chiudi la schermata toccando la X.

  9. Riproduci il film o la serie TV per almeno 5 minuti per salvare questa impostazione sul tuo profilo Netflix.

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, tocca Impostazioni.

  2. Tocca Accessibilità > Descrizioni audio.

  3. Assicurati che l'opzione Descrizioni audio sia disattivata.

  4. Torna all'app Netflix e riproduci un film o una serie TV.

  5. Durante la riproduzione, tocca un punto qualsiasi sullo schermo del dispositivo iOS.

  6. Tocca Audio e sottotitoli in fondo alla schermata.

  7. Nella colonna Audio assicurati che l'opzione audio selezionata sia diversa da Descrizione audio.

  8. Chiudi la schermata toccando la X.

  9. Riproduci il film o la serie TV per almeno 5 minuti per salvare le impostazioni.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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