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Le audiodescrizioni non si disattivano

Se non riesci a disattivare le audiodescrizioni, in genere è necessario aggiornare un'impostazione del dispositivo.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona Generali > Accessibilità > Audiodescrizione.

  3. Disattiva l'impostazione.

  4. Torna all'app Netflix e riproduci un film o una serie TV.

  5. Durante la riproduzione, scorri verso il basso sul telecomando della Apple TV.

  6. In basso a destra, seleziona Audio .

  7. Scegli un'opzione diversa da Audiodescrizione, quindi seleziona Fine.

  8. Riproduci il film o la serie TV per almeno 5 minuti per salvare questa impostazione sul tuo profilo Netflix.

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, tocca Impostazioni.

  2. A sinistra, tocca Accessibilità.

  3. Tocca Audiodescrizioni.

  4. Assicurati che l'opzione per le Audiodescrizioni sia disattivata.

  5. Torna all'app Netflix e riproduci un film o una serie TV.

  6. Durante la riproduzione, tocca un punto qualsiasi sullo schermo del dispositivo iOS.

  7. Dal basso, tocca Audio e sottotitoli.

  8. Sotto Audio, assicurati che l'opzione audio selezionata non contenga Audiodescrizione.

  9. Tocca Fine.

  10. Riproduci il film o la serie TV per almeno 5 minuti per salvare le impostazioni.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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