Le audiodescrizioni non si disattivano

Se non riesci a disattivare le audiodescrizioni, in genere è necessario aggiornare un'impostazione del dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

Apple TV 2 o Apple TV 3

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona General (Generali).

  3. Seleziona Accessibilità.

  4. Seleziona Videodescrizioni.

  5. Per disattivarle, seleziona di nuovo Videodescrizioni.

  6. Torna all'app Netflix e riproduci un film o una serie TV.

  7. Durante la riproduzione di un film o di una serie TV, premi il pulsante Seleziona sul telecomando della Apple TV.

  8. Assicurati che l'opzione audio selezionata non contenga Audiodescrizione.

  9. Premi Menu sul telecomando della Apple TV.

Riproduci il film o la serie TV per almeno 5 minuti per salvare le impostazioni.

Apple TV 4 o Apple TV 4K

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona General (Generali).

  3. Seleziona Accessibilità.

  4. Seleziona Audiodescrizioni.

  5. Disattiva l'opzione.

  6. Torna all'app Netflix e riproduci un film o una serie TV.

  7. Durante la riproduzione, scorri verso il basso sul telecomando della Apple TV.

  8. Nell'angolo in alto a destra seleziona l'icona dei Dialoghi .

  9. Assicurati che l'opzione audio selezionata non contenga Audiodescrizione.

  10. Tocca Fine.

  11. Riproduci il film o la serie TV per almeno 5 minuti per salvare le impostazioni.

iPhone, iPad o iPod touch

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, tocca Impostazioni.

  2. A sinistra, tocca Accessibilità.

  3. Tocca Audiodescrizioni.

  4. Assicurati che l'opzione per le Audiodescrizioni sia disattivata.

  5. Torna all'app Netflix e riproduci un film o una serie TV.

  6. Durante la riproduzione, tocca un punto qualsiasi sullo schermo del dispositivo iOS.

  7. Dal basso, tocca Audio e sottotitoli.

  8. Sotto Audio, assicurati che l'opzione audio selezionata non contenga Audiodescrizione.

  9. Tocca Fine.

  10. Riproduci il film o la serie TV per almeno 5 minuti per salvare le impostazioni.

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Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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