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Come risolvere i problemi comuni

Se il gioco smette di funzionare, non risponde o si chiude improvvisamente:

Se le prestazioni del gioco non sono ottimali, ci sono dei ritardi o il gioco salta o è intermittente:

Se non senti l'audio o il volume è troppo basso:

  • Verifica le impostazioni audio o il volume del dispositivo. Se il dispositivo dispone di una modalità Muto, Silenzioso o Non disturbare, assicurati che sia disattivata.

  • Se il gioco prevede impostazioni audio, controlla che siano attive e che il volume sia adeguato.

  • Se il dispositivo è collegato a un altoparlante o alle cuffie tramite Bluetooth, prova a disattivare e a riattivare il Bluetooth.

Se l'audio è instabile o intermittente:

Se visualizzi uno di questi errori, consulta l'articolo corrispondente riportato qui di seguito per la procedura da seguire per risolvere il problema.

Se visualizzi un codice o messaggio di errore diverso, contattaci utilizzando il link in fondo all'articolo.

Se hai perso i progressi di gioco, il checkpoint è stato reimpostato o mancano elementi o valute del gioco:

  • Se hai disinstallato il gioco o reimpostato i dati di gioco, questi ultimi sono stati rimossi e non possono essere recuperati.

  • Se non hai disinstallato il gioco o reimpostato i dati di gioco e il problema persiste, contattaci utilizzando il link in fondo all'articolo.

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