ChromecastまたはGoogle Cast対応テレビがNetflixアプリに表示されない

注意: お使いのモバイルデバイスのNetflixアプリのどこにも[キャスト]ボタン が見つからない場合は、代わりにこちらのトラブルシューティングのステップに従ってください。

[キャスト]ボタン をタップした後、場合によっては[許可]をタップする必要があります。こうすることで、Netflixがローカルネットワーク上のデバイスを検索して接続することができるようになります。[キャスト]ボタン をタップしてもChromecastまたはGoogle Cast対応テレビが表示されない場合は、設定またはネットワークの問題により、ご利用のWi-Fiネットワーク上のデバイスをNetflixが検出できないことを示しています。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

  4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

  1. AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットで、[設定]アプリを開きます。

  2. Google > デバイスと共有 > キャスト オプションをタップします。

  3. [ゲストモード]または[ネットワーク情報を使用する]をオンにします。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

注意: ゲストモードは、2時間経つと自動的にオフになります。視聴を続けるには、再びオンにする必要があります。

  1. お使いのAndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットでGoogle Homeアプリを開きます。アプリがない場合は、Google Play ストアからダウンロードすることができます。

  2. 左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。

    • Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、電源を入れるか、お使いのスマートフォンやタブレットと同じネットワークに接続する必要があります。サポートについては、GoogleのChromecastを別のネットワークに接続するステップに従ってください。

    • Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。

  3. もう一度Netflixを開いてください。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

  4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

ローカルネットワーク上のChromecastやテレビをNetflixアプリ上に表示させるには、

  1. [設定]を開きます。

  2. リストから[Netflix]を見つけてタップします。

  3. [ローカルネットワーク]の設定がオンになっていることを確認します。

  1. お使いのiPhoneまたはiPadでGoogle Homeアプリを開きます。アプリがない場合は、App Storeからダウンロードすることができます。

  2. 左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。

    • Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、Chromecastの電源が入っていること、お使いのiPhoneやiPadと同じWi-Fiに接続されていることを確認してください。サポートについては、GoogleのChromecastを正しいネットワークに接続するステップに従ってください。

    • Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。

  3. Netflixを開いて、もう一度お試しください。

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