ChromecastでNetflixが視聴できない。

Chromecast用Netflixアプリで、ご利用のApple iOSやAndroidデバイスから直接Netflix体験をコントロールできます。Google Chromeブラウザをお使いの場合、パソコンのNetflix画面を直接テレビに映すこともできます。

ChromecastでのNetflix視聴を初めてお試しになるお客様は、「ChromecastでNetflixを視聴する」をご確認ください。

Chromecastの設定に問題がある場合

  • Chromecastの名前に特殊文字が使用されていないかどうかを確認します。
    Chromecastの名前に特殊文字 (絵文字やアポストロフィなど) が含まれていると、Netflixアプリから見つけることができません。
    この問題を解決するには、キャスト元のデバイスでChromecastアプリを起動し、Chromecastの名前を選択して特殊文字を削除します。
    お使いのChromecastの名前を変更したら、Netflixアプリを再起動して映画やドラマを再生しながら、キャストアイコンを探します。

  • お使いのモバイスデバイスに最新バージョンのiOSまたはAndroidがインストールされているかどうかご確認ください。
    Chromecast用Netflixは、iOS 7.0以降のiPhone、iPad、iPod、WiFiを利用できるAndroid 4.0以降のスマートフォンやタブレットに対応しています。

  • Netflixアプリが最新版かどうか確認します。
    App StoreやGoogle Playで、アップデートを確認することができます。
    Androidデバイスでは、Netflixアプリのバージョン2.4以上のバージョンを使用しなければなりません。
    Appleのモバイルデバイスでは、Netflixアプリのバージョン4.2以上のバージョンを使用しなければなりません。

  • Chromeブラウザをご利用の場合、それが最新バージョンであることを確認します。
    Googleのサポートページ
    アクセスして、Chromeの最新バージョンがインストールされているかどうかご確認ください。

  • ご使用のデバイスが、Chromecastと同じワイヤレスネットワークに接続されているか確認します。
    Chromecastに接続するには、同じWi-Fiネットワーク上にある必要があります。

  • お使いのルータ、モデム、ゲートウェイは、マルチキャスト用に設定されていますか?
    お使いのルーター、モデム、またはゲートウェイでマルチキャストを有効化する方法については、製品のマニュアルをご覧になるか、メーカーにご確認ください。

「Netflixアプリを更新してください」というエラーメッセージが表示される場合

  • お使いのモバイスデバイスに最新バージョンのiOSまたはAndroidがインストールされているかどうかご確認ください。
    Chromecast用Netflixは、iOS 7.0以降のiPhone、iPad、iPod、WiFiを利用できるAndroid 4.0以降のスマートフォンやタブレットに対応しています。

    注意:
    お使いのAndroidスマートフォンやタブレットに利用可能なすべてのアップデートを行っても、まだエラーメッセージが表示される場合、お使いのデバイスがChromecastに対応していない可能性があります。メーカーにご確認のうえ、さらに新しいバージョンのAndroidがお使いのデバイスで利用可能かどうかをお尋ねください。
  • Netflixアプリが最新版かどうか確認します。
    App StoreやGoogle Playで、アップデートを確認することができます。
    Androidデバイスでは、Netflixアプリのバージョン2.4以上のバージョンを使用しなければなりません。

    注意:
    お使いのデバイスで、直接Google Play StoreからNetflixアプリをダウンロードできない場合、そのデバイスはChromecastでご使用いただけない可能性があります。Amazon Fireタブレットをはじめとする一部のAndroidデバイスがGoogle Playストアにアクセスできない場合、Chromecastにも対応していない可能性があります。Appleのモバイルデバイスでは、Netflixアプリのバージョン4.2以上のバージョンを使用しなければなりません。
  • それでもまだiOS上でエラーが発生する場合は、次のステップに従ってください。

    1. Appleのホーム画面から[設定]を選択します。

    2. Netflixアプリが表示されるまで下方向にスワイプします。

    3. [Netflix]を選択します。

    4. [リセット]を[オン]に切り替えます。

    5. ホームボタンを押してホーム画面に戻ります。

    6. [Netflix]を選択します。

    7. お客様のメールアドレスとパスワードを入力し、再度Netflixをお試しください。

ChromecastでNetflixを視聴しようとした際にキャストアイコンが見つからない場合

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