ChromecastでNetflixを視聴できない

以下のステップを試行する前に、ChromecastでNetflixを設定するためのすべてのステップを実行したことを確認してください。

エラーが発生する場合は、表示されているエラーメッセージの全文またはエラーコードをヘルプセンターで検索します。

以下の記事の内容を試すこともできます。

それでも問題が解決されない場合は、以下のステップを試します。

接続を確認します

Chromecastは、お使いのモバイルデバイスと同じWi-Fiネットワーク上にある必要があります。

一部のホームネットワークには、2.4 GHzと5.0 GHzの2つの異なる接続タイプがある場合があります。お使いのChromecastとモバイルデバイスが5.0 GHzの接続を使用していることを確認してください。

特殊文字の削除

ご利用のChromecastの名前に絵文字や特殊文字が含まれていると、Netflixアプリで問題が発生する場合があります。この問題の解決方法:

  1. 携帯電話またはタブレットでGoogle Homeアプリを開きます。

  2. デバイスリストから、ご利用のChromecastの名前をタップします。

  3. [設定]アイコン、[デバイス情報]の順にタップします。

  4. デバイス名をタップし、絵文字や特殊文字をすべて削除します。

  5. [保存]をタップします。

  6. Netflixアプリを再起動し、もう一度試します。

注意:
Chromecastの名前を変更するには、お使いの携帯電話やタブレットをChromecastと同じWi-Fiネットワークに接続する必要があります。

これで正常に機能しない場合は、お使いのデバイスを確認してください。

AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット

ご利用のAndroidデバイスを最新の状態にする

お使いのAndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットからNetflixをChromecastで使用するには、お使いのデバイスがAndroid 6.0以降である必要がありあます。システムアップデートを確認するには、以下のステップに従ってください。

  1. [設定]に移動します。

  2. [システム]を選択し、次に[詳細設定]を選択します。

    • [システム]が表示されない場合、[端末/タブレット情報]を選択します。

  3. [システムアップデート]または[ソフトウェアアップデート]を選択します。

  4. 利用できるすべてのアップデートをインストールして、もう一度Netflixを試してください。

お使いのデバイスのAndroidバージョンが6.0未満の場合は、新しいバージョンのAndroidがお使いのデバイスで利用可能かどうかをメーカーに確認してください。

お使いのデバイスのAndroidバージョンが6.0以降の場合は、以下のステップに進みます。

Netflixアプリの更新

  1. [Play ストア]アプリを開きます。

  2. 検索バーで、"Netflix"を検索します。

  3. 検索結果でNetflixアプリをタップします。

  4. [更新]をタップします。

    • [アンインストール]または[開く]のみ表示される場合は、Netflixアプリはすでに最新の状態です。

検索結果にNetflixアプリが表示されない場合は、「アプリストアでNetflixアプリが見つからない」の手順に従ってください。

Playストアアプリをお持ちでない場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

お使いのデバイスで、直接PlayストアからNetflixアプリをダウンロードできない場合、そのデバイスはChromecastでご使用いただけない可能性があります。Amazon Fireタブレットをはじめとする一部のAndroidデバイスは、Playストアにアクセスできないので、Chromecastに対応していない可能性があります。

Google Chrome

Google Chromeの更新
  1. ブラウザの右上隅にある [メニュー] を選択します。

  2. [ヘルプ]を選択します。

  3. [Google Chromeについて]を選択します。

  4. Chromeに現在のバージョンが表示され、すべての更新が自動的にインストールされます。

  5. [再起動]を選択します。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

iPhone、iPad、iPod touch

ご使用のiOSバージョンの確認

NetflixをChromecastで利用するには、お使いのiPhone、iPad、iPod touchのiOSが14.0以降のバージョンである必要があります。お使いのデバイスのiOSバージョンを確認するには、以下のステップに従ってください。

  1. [設定]に移動します。

  2. スクロールダウンして、[一般]をクリックします。

  3. [情報]をクリックします。

  4. バージョン番号は、システムバージョンの隣に表示されます。

お使いのデバイスのiOSバージョンが14.0未満の場合は、Appleサポート公式サイトへ移動してデバイスをアップデートするための指示を確認してください。

お使いのデバイスのiOSバージョンが14.0以降の場合は、以下のステップに進みます。

Netflixアプリのリセット

アプリをリセットして、iPhone、iPad、iPod touchに保存されている古いNetflix情報をリフレッシュします。

注意:
Netflixアプリをリセットすると、そのデバイスにダウンロードした作品も削除されます。
  1. ホーム画面から[設定]を選択します。

  2. Netflixアプリが見つかるまで、下方向にスワイプします。

  3. [Netflix]を選択します。

  4. [リセット]スイッチを[オン]の位置までスライドします。

    • [リセット]スイッチが表示されない場合は、以下のトラブルシューティングを続けて実施してください。

  5. ホームボタンを押してホーム画面に戻ります。

  6. [ホーム]ボタンを2回押して、Netflixが見つかるまで右方向にスワイプします。

  7. Netflixアプリで上方向にスワイプし、セッションを終了します。

  8. ホームボタンを2回押し、ホーム画面に戻ります。

  9. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。