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Netflixアプリで[キャスト]ボタンが見つからない

Chromecastで視聴しようとする際に[キャスト]アイコンが表示されない場合、お使いのモバイルデバイスと同じネットワークに接続されていないことが原因であることがよくあります。表示されている[キャスト]アイコンをタップしてもChromecastまたはテレビが表示されない場合は、こちらのステップに従ってください。

広告つきプランや広告つきアカウントでは、モバイルデバイスの画面をテレビに映してNetflixを視聴する機能はご利用いただけません。モバイルデバイスの画面をテレビに映してNetflixを視聴するには、広告なしプランへの変更が必要です。

お使いのアカウントがNetflixの広告つきプランではない場合、以下のステップに従って問題を解決してください。

  1. お使いのAndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットでGoogle Homeアプリを開きます。アプリがない場合は、Google Play ストアからダウンロードすることができます。

  2. 左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。

    • Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、電源を入れるか、お使いのスマートフォンやタブレットと同じネットワークに接続する必要があります。サポートについては、GoogleのChromecastを別のネットワークに接続するステップに従ってください。

    • Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。

  3. もう一度Netflixを開いてください。

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

  2. 電源を再びオンにします。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Google HomeアプリとGoogle Playサービスアプリのアップデートが必要な場合があります。

お使いのスマートフォンのアプリをアップデートするには:

注:Wi-Fiに接続していない場合やモバイルデータの利用を抑えたい場合も、Googleが提示する手順に従って各アプリを個別にアップデートすることができます。

  1. Google Playストアアプリを開きます。

  2. [プロフィール]アイコンをタップします。

  3. [利用可能なアップデートがあります]の下の[すべて更新]をタップします。このオプションがない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。

  4. アップデートが完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してください。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

  4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

  3. 右上の[メニュー] をタップします。

  4. [ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。

  5. ログインし直してから、もう一度試してみてください。

  1. お使いのiPhoneまたはiPadでGoogle Homeアプリを開きます。アプリがない場合は、App Storeからダウンロードすることができます。

  2. 左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。

    • Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、Chromecastの電源が入っていること、お使いのiPhoneやiPadと同じWi-Fiに接続されていることを確認してください。サポートについては、GoogleのChromecastを正しいネットワークに接続するステップに従ってください。

    • Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。

  3. Netflixを開いて、もう一度お試しください。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。

  4. デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。

Chrome拡張機能をオフにする

Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。

  1. アドレスバーにchrome://extensionsと入力します。

  2. オンになっているすべての拡張機能をオフに切り替えます。

    注意:Chromeアプリの下に表示されている拡張機能をオフにする必要はありません。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。

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