ChromecastでNetflixを視聴しようとした際にキャストアイコン が表示されない場合は、Chromecastがお使いのモバイルデバイスと同じネットワーク上にないか、問題のトラブルシュートが必要な可能性があります。
問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。
お使いのAndroidスマートフォンまたはタブレットでGoogle Homeアプリを開きます。アプリがない場合は、Google Playストアからダウンロードすることができます。
左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。
Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、電源が入っていないか、お使いのスマートフォンやタブレットと同じネットワークに接続する必要があります。サポートについては、Googleが提示するChromecastを別のネットワークに接続するためのステップに従ってください。
Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。
電源を再びオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Google HomeアプリとGoogle Playサービスアプリのアップデートが必要な場合があります。
お使いのスマートフォンのアプリをアップデートするには:
Google Playストアアプリを開きます。
[プロフィール]アイコンをタップします。
[利用可能なアップデートがあります]の下の[すべて更新]をタップします。このオプションがない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。
アップデートが完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してください。
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
右下の[マイNetflix]をタップします。
右上の[その他] をタップします。
[ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。
ログインし直してから、もう一度試してみてください。
お使いのiPhoneまたはiPadで[Google Home]アプリを開きます。アプリがない場合は、App Storeからダウンロードすることができます。
左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。
Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、Chromecastの電源が入っていること、お使いのiPhoneやiPadと同じWi-Fiに接続されていることを確認してください。サポートについては、Googleが提示するChromecastを正しいネットワークに接続するためのステップに従ってください。
Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。
Netflixを開いて、もう一度お試しください。
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。
アドレスバーにchrome://extensionsと入力します。
オンになっているすべての拡張機能をオフに切り替えます。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。