Chromecastでキャストアイコンが表示されない

ChromecastでNetflixを視聴しようとした際にキャストアイコン が表示されない場合は、通常、キャスト元となるデバイスを更新する必要があることを示しています。以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット

AndroidとChromecastが同じネットワークに接続されていることを確認する

  1. AndroidからGoogle Homeアプリを開きます。

  2. 画面左上の[ホーム]タブを選択します。

  3. [デバイス]セクションまでスクロールダウンして、Chromecastを探します。

    • AndroidデバイスがChromecastの一覧にある場合、同じネットワークに接続されています。

    • Chromecastが一覧にない場合、Android以外のネットワークに接続されている可能性があります。Googleのサポートウェブサイトを参照して、ネットワークを切り替えてください。

  4. AndroidがChromecastと同じネットワークに接続されたら、Netflixを再度起動してみてください。

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

  1. Androidスマートフォンまたはタブレットの電源ボタンを長押しして、電源をオフにします。

  2. Androidの電源オフを確定します。

  3. Androidの電源を再びオンにする場合は、電源ボタンを再度押します。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

GoogleホームおよびGoogle Playサービスのアップデート

  1. Google Playストアを開きます。

  2. [メニュー] をタップして、[マイアプリ]を選択します。

  3. リストに存在する場合Googleホームを選択し、アップデートをタップします。

  4. リストに存在する場合Google Playサービスを選択し、アップデートをタップします。

  5. 両方のアプリがアップデートされたら、Netflixをもう一度お試しください。

アプリの更新を完了するには、デバイスを再起動する必要がある場合もありますので、ご注意ください。

Chromecastを再起動します。

  1. Chromecastの電源を抜いて15秒間待ってから、

  2. もう一度電源を差し込んで、Chromecastを再起動します。

  3. Chromecastの電源が入ったら、Netflixを再試行します。

特殊文字の削除

ご利用のChromecastの名前に絵文字や特殊文字が含まれていると、Netflixアプリで問題が発生する場合があります。この問題の解決方法:

  1. 携帯電話またはタブレットでGoogle Homeアプリを開きます。

  2. デバイスリストから、ご利用のChromecastの名前をタップします。

  3. [設定]アイコン、[デバイス情報]の順にタップします。

  4. デバイス名をタップし、絵文字や特殊文字をすべて削除します。

  5. [保存]をタップします。

  6. Netflixアプリを再起動し、もう一度試します。

注意:
Chromecastの名前を変更するには、お使いの携帯電話やタブレットをChromecastと同じWi-Fiネットワークに接続する必要があります。

Netflixからログアウトする

  1. Netflixアプリから、[その他] [その他]アイコン またはプロフィールアイコン[プロフィール]アイコン をタップします。

  2. 下にスワイプして[ログアウト]を選択します。

  3. もう一度[ログアウト]をタップして確定します。

  4. ログアウトしたら、再度ログインしてもう一度Netflixの視聴を試してください。

iPhone、iPad、iPod touch

ChromecastのWi-Fiネットワークを確認する

  1. ご利用のiPhone、iPad、iPod touchから、Google Homeアプリを開きます。

  2. [ホーム]タブから、デバイスリストにご利用のChromecastがあるか確認します。

    • ご利用のChromecastが一覧にある場合、iPhone、iPad、iPod touchと同じWi-Fiに接続されています。

    • ご利用のChromecastが一覧にない場合、iPhone、iPad、iPod touchとは異なるWi-Fiを利用している可能性があります。この問題を解決するためには、Googleのサポートサイトをご覧ください。

  3. ご利用のiPhone、iPad、iPod touchがChromecastと同じネットワークに接続されたら、Netflixを再度起動してみてください。

Chromecastを再起動します。

  1. Chromecastの電源を抜いて15秒間待ってから、

  2. もう一度電源を差し込んで、Chromecastを再起動します。

  3. Chromecastの電源が入ったら、Netflixを再試行します。

特殊文字の削除

ご利用のChromecastの名前に絵文字や特殊文字が含まれていると、Netflixアプリで問題が発生する場合があります。この問題の解決方法:

  1. 携帯電話またはタブレットでGoogle Homeアプリを開きます。

  2. デバイスリストから、ご利用のChromecastの名前をタップします。

  3. [設定]アイコン、[デバイス情報]の順にタップします。

  4. デバイス名をタップし、絵文字や特殊文字をすべて削除します。

  5. [保存]をタップします。

  6. Netflixアプリを再起動し、もう一度試します。

注意:
Chromecastの名前を変更するには、お使いの携帯電話やタブレットをChromecastと同じWi-Fiネットワークに接続する必要があります。

WindowsパソコンまたはMacコンピュータ

Chrome拡張機能をオフにする

Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。

  1. アドレスバーにchrome://extensionsと入力します。

  2. オンになっているすべての拡張機能をオフに切り替えます。

    注意:
    Chromeアプリの下に表示されている拡張機能をオフにする必要はありません。
  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。