字幕がオフにならない

他の地域で製作された映画やドラマの字幕はオフにできない場合があります。一部の作品では、通常お客様の地域の主要言語で字幕を表示する場合があります。

字幕を非表示にするオプションはあるのに無効化できないという場合は、以下のトラブルシューティングのステップを実行してください。

キッズ対象作品

キッズ向けの映画やドラマを視聴するたびに字幕を非表示にする必要がある場合、ご希望の字幕言語に設定された年齢制限が中高生以上の作品を再生してみてください。これで以降の視聴のために設定が保存されます。

Apple TV 2またはApple TV 3

  1. Netflixアプリを起動します。

  2. 映画やドラマを選択します。

  3. 映画やドラマを再生中にApple TVのリモコンのセンターボタンを長押しします。

  4. ご希望の音声または字幕のオプションを選択してください。

  5. 映画やドラマをその再生時間の半分以上再生してください。これで以降の視聴のために設定が保存されます。

Samsungスマートテレビ

2011年または2012年のSamsungのスマートテレビで、字幕オプションをなしに変更しても字幕が非表示にならない場合は、別のデバイスでNetflixのストリーミング視聴を行うことをお勧めします。この問題はNetflixアプリの古いバージョンでしか起こらないため、字幕設定を調整するには代替デバイスを使用するしか方法がございません。

Xbox 360

Netflixアプリで字幕をオフにしても表示が続いている場合、字幕がXbox 360上で設定されている可能性があります。これを無効にするには、次の手順にしたがってください。

  1. [設定]を選択します。

  2. [システム]を選択します。

  3. [本体の設定]を選択します。

  4. [画面]を選択します。

  5. [字幕]を選択します。

  6. [オフ]を選択します。

  7. 設定を保存・終了してから、映画やドラマの視聴をもう一度お試しください。

Xbox One

Netflixアプリで字幕をオフにしても表示が続いている場合、Xbox One上でまだ字幕が設定されている可能性があります。これを無効にするには、次の手順にしたがってください。

  1. [設定]を選択します。

  2. [簡単操作]を選択します。

  3. [字幕]を選択します。

  4. [字幕をオフ]を選択します。

  5. 設定を保存・終了してから、映画やドラマの視聴をもう一度お試しください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください

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