NetflixエラーHTP-900

公共ネットワーク:

カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。

プライベートネットワーク:

接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。

インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。

他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。

お使いのデバイスの接続手順を確認するには :

• お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。

• お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。

デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。

• ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

公共ネットワーク:

カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。

プライベートネットワーク:

接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。

インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。

他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。

お使いのデバイスの接続手順を確認するには :

• お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。

• お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。

デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

1. ブルーレイプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ブルーレイプレーヤーの電源をオンに戻して、Netflixを再度起動してみてください。
   

Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。

• ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

公共ネットワーク:

カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。

プライベートネットワーク:

接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。

インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。

他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。

お使いのデバイスの接続手順を確認するには :

• お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。

• お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。

デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

1. メインメニューに移動し、[設定]を選択します。

2. ネットワーク > インターネット接続を設定するを選択します。

3. 使用する接続の種類を選択してください。

   • [Wi-Fiを使う]を選択した場合は、[カスタム]を選択し、お使いのWi-Fiネットワークを選択してください。

   • [LAN ケーブルを使う]を選択した場合は、カスタム > 操作モードを選択します。

4. 次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。

   • IPアドレス設定 > 自動

   • DHCPホスト > 指定しない

   • DNS設定 > 自動

   • プロキシサーバー > 使わない

   • MTU設定 > 自動

5. [テスト接続]を選択します。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。

• ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

公共ネットワーク:

カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。

プライベートネットワーク:

接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。

インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。

他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。

お使いのデバイスの接続手順を確認するには :

• お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。

• お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。

デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

3. 30秒待ちます。

4. モデムの電源を入れます。

5. 1分間待ちます。

6. ルータの電源を入れます。

7. 1分間待ちます。

8. デバイスの電源を入れます。

9. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

一部のモデムとルータは、再接続に時間がかかる場合があります。

Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。

• ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

公共ネットワーク:

カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。

プライベートネットワーク:

接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。

インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。

他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。

お使いのデバイスの接続手順を確認するには :

• お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。

• お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。

デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

1. スマートテレビの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. スマートテレビを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。

• ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

公共ネットワーク:

カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。

プライベートネットワーク:

接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。

インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。

他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。

お使いのデバイスの接続手順を確認するには :

• お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。

• お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。

デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。

1. XboxコントローラのXboxボタンを押し、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. [全般] > [ネットワークの設定] > [ネットワーク接続のテスト]を選択します。

   • テストが失敗して、エラーメッセージが表示された場合、Xboxのネットワークサポートページにアクセスしてください。

   • テストでデバイス接続が表示された場合、次の手順に進みます。

1. Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. 全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定の順に選択します。

4. [自動]を選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

Wi-Fiの通信状況を改善するには、次のことを行います。

• ルータとデバイスどうしを近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを、他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを、広い場所に、床から離して置きます。ルータを、机や本棚に置くと、受信状況が改善します。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。