Netflixの音声が映像とずれる

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. Apple TVのホーム画面から[設定]を選択します。

2. [ビデオとオーディオ]を選択します。

3. [オーディオフォーマット]を選択します。

4. [フォーマットを変更]を選択します。

   • 確認を求められたら、[フォーマットを変更]を行うことを選択します。

5. [新規フォーマット]を選択して、[ドルビーデジタル5.1]をオンにします。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

これらのステップが上手くいかない場合:

1. 上記のステップ1-4を繰り返してください。

2. [新規フォーマット]オプションを[ドルビーデジタル5.1]から[ステレオ]に変更してから、

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

外付けの音声レシーバー、サウンドバー、スピーカーを使用している場合:

1. ご利用のスピーカーがレシーバーに適切に接続されていることを確認してください。

2. HDMI/Opticalコネクタが適切に接続されているかどうか確認してください。

3. HDMI/Opticalケーブルの両端を逆にして接続するか、別のケーブルを使用してみてください。

ステップを実行しても問題が解決しない場合、ご利用のデバイスの音声設定もしくは音響機器に問題が生じている可能性があります。

ご利用のデバイスの音声設定を確認する、または音声の問題をトラブルシューティングするには、以下を実行してください:

• ご利用のデバイスや音響機器に付属していた説明書やマニュアルに従う。

• ご利用のデバイスもしくは音響機器のメーカーに問い合せてサポートを受ける。

メーカー側でも問題が解決できない、もしくは音声設定を変更しても問題が解決しない場合、別のデバイスを利用してNetflixを視聴する必要があります。

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. TiVoのホーム画面から、[TiVo Central]に進みます。

2. [設定&メッセージ]を選択します。

3. [設定]を選択します。

   • [Settings]がない場合、そのまま次のステップに進んでください。

4. [Audio & Video Settings]を選択します。

5. [Dolby Digital]を選択します。

6. [Dolby Digital to PCM]を選択します。

7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. メニューからコンピュータをシャットダウンします:

   • Mac: 画面左上のアップルメニュー > システム終了をクリックします。

   • Windows: [スタートメニュー]から、電源 > シャットダウンをクリックします。

   • Chromebook: 画面右下の時刻 > ログアウト > シャットダウンをクリックします。

2. 少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。

3. コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

下のリンクを使って最新バージョンに更新してから、もう一度Netflixをお試しください。

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8または8.1

• Windows 7、XPまたはVista

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。