「現在この作品を再生できません」というNetflixのメッセージが表示される

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Netflixのアンインストール

1. Xbox 360のダッシュボードにアクセスし、[アプリ]に移動します。

2. [マイアプリ]を選択して、Netflixアプリをハイライトします。

3. [X]ボタンを押して、削除 > はいを選択します。

Netflixの再インストール

1. Xbox 360のダッシュボードから[アプリ]に移動します。

2. [Netflix]を選択して、アプリをダウンロードします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. コントローラのガイドボタンを押します。

2. [設定]を選択します。

3. [システム設定]を選択します。

4. [ストレージ]を選択します。

5. メモリーユニット、ハードドライブ、USBストレージのいずれかをハイライトしてから、コントローラのYを押します。

6. [システムキャッシュの削除]を選択します。

   • [システムキャッシュの削除]が表示されない場合は、別のストレージデバイスを確認してください。

7. ストレージデバイスのメンテナンスを確認するメッセージが表示されたら[はい]を選択します。

8. システムキャッシュを正常にクリアした後、Netflixを起動しなおしてください。

1. Xboxのダッシュボードから[設定]または[システム]を選択します。

2. [ストレージ]を選択します。

3. [すべてのデバイス]、またはリストの一番目に表示されたデバイスを選択します。ほとんどの場合、メモリーユニット、USBストレージ、もしくはハードドライブのいずれかになります。

   注意:複数のデバイスが表示されたら、各デバイスで以下のステップを繰り返してください。

4. [ゲーム&アプリ]を選択します。

5. [Netflix]を選択します。

6. Netflixセーブデータを選択します。

7. [削除]を選択します。

8. [はい]を選択して操作を確定します。

9. Netflix Xbox 360ゲームが表示されている場合、それを選択してから[削除]を選択して確定します。

10. Netflix作品の更新が表示されている場合、それを選択してから[削除]を選択して確定します。

11. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

1. 完全に電源が切れるまで、ゲーム機前面の電源ボタンを長押ししてください。

2. ゲーム機の背面から電源ケーブルを引き抜き、電源ブリックのゲーム機への接続を切ります。

3. ゲーム機の電源ボタンを5回押してください。これにより、バッテリ内に残った電気がすべて放電され、ゲーム機のキャッシュが削除されます。

4. ゲーム機にもう1度電源ケーブルをつなぎます。

5. 電源ボタンを使ってゲーム機の電源を入れます。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスとテレビとの接続に問題が発生している可能性があります。

この問題の解決方法:

1. HDMIケーブルを使用していることを確認してください。

2. HDMIケーブルの両端を反対に入れ替えてみます。

3. ご使用中の受信機や音響システムを経由せず、HDMIケーブルを使用してデバイスを直接テレビに接続してください。

4. テレビの別のHDMIポートに接続してみます。

5. 新しいHDMIケーブルを試してみます。

6. 可能であれば、別のテレビのHDMIポートを試してください。

   • 他のテレビではストリーミング視聴できる場合、元のテレビのHDMIポートに問題がある可能性があります。テレビメーカーへお問い合せください。