「この作品はストリーミング再生でご覧いただくことができません。」と表示される

1. エラー画面で、[終了]または詳細 > Netflixを終了を選択します。

2. Netflixを開いて、もう一度お試しください。

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタン を押してメニューに進みます。

2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

   メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

1. AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。

2. [アップデート]をタップします。

トラブルシューティング

• ページを開けない場合は、Playストアの問題解決が必要になることがあります。

• Netflixアプリが見つからない場合は、こちらの手順に従ってください。

1. Netflixアプリを開きます。

2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

3. 右上の[メニュー] をタップします。

4. [ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。

5. ログインし直してから、もう一度試してみてください。

1. ホーム画面に移動し、[App Store]をタップします。

2. [検索]をタップして、検索ボックスに"Netflix"と入力します。

3. リスト内に[Netflix]を見つけたらタップし、続いて[更新]をタップします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. Netflixアプリを開きます。

2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

3. 右上の[メニュー] をタップします。

4. [ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。

5. ログインし直してから、もう一度試してみてください。

お客様のブラウザを更新するか別のブラウザを入手するには、「Netflix対応ウェブブラウザ」にアクセスしてください。

1. Netflixのホーム画面の右上にあるプロフィールアイコンにカーソルを移動します。

2. [Netflixからログアウト]を選択します。

3. 再びログインしてもう一度Netflixを試してみます。