Netflixに登録しようとしたらメールアドレスがすでに使用中だった場合、または自分のメールアドレスを使って別の誰かがNetflixアカウントを作成したと思われる場合は、以下の手順に従ってください。
netflix.com/loginhelpにアクセスします。
メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。
メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。
パスワードリセットのメールを受信したら、手順に従って新しいパスワードを作成し、Netflixアカウントを復元します。
「このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」というエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
年齢制限が[成人向けを含むすべてのコンテンツ]であるすべてのプロフィールに異なるメールアドレスを追加して、個別のオススメやNetflixからのその他のお知らせを受け取ることができます。
既存のプロフィールに関連付けられたメールアドレスは新規アカウントの登録には使用できないため、メールアドレスをプロフィールから削除する必要があります。
プロフィールからメールアドレスを削除するには:
お客様のアカウントにログインします。
[マイプロフィール]セクションまでスクロールします。
メールアドレスが追加されている場合は、プロフィール名の下に表示される[プロフィールのメールアドレスを変更]へのリンクをクリックします。
[メールアドレスを削除する]をクリックします。
上記のステップを完了してもなお登録できない場合は、Netflixへお問い合せください。
ログインの際にメールアドレスを打ち間違えたり、別のメールアドレスを用いることで、2つ目のアカウントを間違って開設してしまった可能性があります。
netflix.com/loginhelpにアクセスします。
メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。
メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。
パスワードリセットのメールを受信した場合は、重複するアカウントをお持ちの可能性があります。 Netflixへお問い合せください。
「このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」というエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
年齢制限が[成人向けを含むすべてのコンテンツ]であるすべてのプロフィールに異なるメールアドレスを追加して、個別のオススメやNetflixからのその他のお知らせを受け取ることができます。
メールアドレスを別のプロフィールに追加するには、まず既存のプロフィールから削除する必要があります。
プロフィールからメールアドレスを削除するには:
お客様のアカウントにログインします。
[マイプロフィール]セクションまでスクロールします。
メールアドレスが追加されている場合は、プロフィール名の下に表示される[プロフィールのメールアドレスを変更]へのリンクをクリックします。
[メールアドレスを削除する]をクリックします。
上記のステップを完了してもなおアカウントのメールアドレスを変更できない場合は、Netflixへお問い合せください。
誰かが誤って、お客様のメールアドレスを使ってNetflixアカウントを作成した可能性があります。 Netflixへお問い合せください。