私のメールアドレスが別のNetflixアカウントで使用されている。
Netflixに登録しようとしたらメールアドレスがすでに使用中だった場合、または自分のメールアドレスを使って別の誰かがNetflixアカウントを作成したと思われる場合は、以下の手順に従ってください。
Netflixアカウントを登録しようとしたら、メールアドレスはすでに使用中と表示された。
すでにNetflixアカウントをお持ちの可能性があります。
netflix.com/loginhelpにアクセスします。
メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。
メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。
パスワードリセットのメールを受信したら、手順に従って新しいパスワードを作成し、Netflixアカウントを復元します。
「このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」というエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
メールアドレスがプロフィールに関連付けられている可能性があります。
年齢制限が[成人向けを含むすべてのコンテンツ]であるすべてのプロフィールに異なるメールアドレスを追加して、個別のオススメやNetflixからのその他のお知らせを受け取ることができます。
既存のプロフィールに関連付けられたメールアドレスは新規アカウントの登録には使用できないため、メールアドレスをプロフィールから削除する必要があります。
プロフィールからメールアドレスを削除するには:
ご自身のアカウントにログインします。
[プロフィールとペアレンタルコントロール]セクションから、変更したいプロフィールを選択します。
一部のアカウントでは、[プロフィール]を選択してから、変更したいプロフィールを選びます。
[プロフィールのメールアドレス]または[メールアドレス]を選択します。
[メールアドレスを削除する]をクリックします。
次にすべきことは何ですか?
上記のステップを完了してもなお登録できない場合は、Netflixへお問い合せください。
アカウントのメールアドレスを変更しようとしたら、メールアドレスはすでに使用中と表示された。
重複するNetflixアカウントをお持ちの可能性があります。
ログインの際にメールアドレスを打ち間違えたり、別のメールアドレスを用いることで、2つ目のアカウントを間違って開設してしまった可能性があります。
netflix.com/loginhelpにアクセスします。
メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。
メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。
パスワードリセットのメールを受信した場合は、重複するアカウントをお持ちの可能性があります。Netflixへお問い合せください。
「このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」というエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
メールアドレスがプロフィールに関連付けられている可能性があります。
年齢制限が[成人向けを含むすべてのコンテンツ]であるすべてのプロフィールに異なるメールアドレスを追加して、個別のオススメやNetflixからのその他のお知らせを受け取ることができます。
メールアドレスを別のプロフィールに追加するには、まず既存のプロフィールから削除する必要があります。
プロフィールからメールアドレスを削除するには:
アカウントにログインします。
[プロフィールとペアレンタルコントロール]セクションから、設定を編集したいプロフィールを選択します。
お使いのアカウントによっては、[プロフィール]を選択してから、プロフィールを選ぶ場合もあります。
[プロフィールのメールアドレス]または[メールアドレス]を選択します。
[メールアドレスを削除する]をクリックします。
次にすべきことは何ですか?
上記のステップを完了してもなおアカウントのメールアドレスを変更できない場合は、Netflixへお問い合せください。
自分のものではないNetflixアカウントのメールが送られてくる。
誰かが誤って、お客様のメールアドレスを使ってNetflixアカウントを作成した可能性があります。Netflixへお問い合せください。