私のメールアドレスが別のNetflixアカウントで使用されている。

Netflixに登録しようとしたらメールアドレスがすでに使用中だった場合、または自分のメールアドレスを使って別の誰かがNetflixアカウントを作成したと思われる場合は、以下の手順に従ってください。

Netflixアカウントを登録しようとしたら、メールアドレスはすでに使用中と表示された。

すでにNetflixアカウントをお持ちの可能性があります。

  1. netflix.com/loginhelpにアクセスします。

  2. メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。

  3. メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。

    • パスワードリセットのメールを受信したら、手順に従って新しいパスワードを作成し、Netflixアカウントを復元します。

    • このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」というエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。

メールアドレスがプロフィールに関連付けられている可能性があります。

年齢制限が[成人向けを含むすべてのコンテンツ]であるすべてのプロフィールに異なるメールアドレスを追加して、個別のオススメやNetflixからのその他のお知らせを受け取ることができます。

既存のプロフィールに関連付けられたメールアドレスは新規アカウントの登録には使用できないため、メールアドレスをプロフィールから削除する必要があります。

プロフィールからメールアドレスを削除するには:

  1. お客様のアカウントにログインします。

  2. [マイプロフィール]セクションまでスクロールします。

  3. メールアドレスが追加されている場合は、プロフィール名の下に表示される[プロフィールのメールアドレスを変更]へのリンクをクリックします。

  4. [メールアドレスを削除する]をクリックします。

次にすべきことは何ですか?

上記のステップを完了してもなお登録できない場合は、Netflixへお問い合せください。

アカウントのメールアドレスを変更しようとしたら、メールアドレスはすでに使用中と表示された。

重複するNetflixアカウントをお持ちの可能性があります。

ログインの際にメールアドレスを打ち間違えたり、別のメールアドレスを用いることで、2つ目のアカウントを間違って開設してしまった可能性があります。

  1. netflix.com/loginhelpにアクセスします。

  2. メールアドレスでパスワードをリセットするという選択肢を選びます。

  3. メンバーのメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択します。

    • パスワードリセットのメールを受信した場合は、重複するアカウントをお持ちの可能性があります。 Netflixへお問い合せください。

    • このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」というエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。

メールアドレスがプロフィールに関連付けられている可能性があります。

年齢制限が[成人向けを含むすべてのコンテンツ]であるすべてのプロフィールに異なるメールアドレスを追加して、個別のオススメやNetflixからのその他のお知らせを受け取ることができます。

メールアドレスを別のプロフィールに追加するには、まず既存のプロフィールから削除する必要があります。

プロフィールからメールアドレスを削除するには:

  1. お客様のアカウントにログインします。

  2. [マイプロフィール]セクションまでスクロールします。

  3. メールアドレスが追加されている場合は、プロフィール名の下に表示される[プロフィールのメールアドレスを変更]へのリンクをクリックします。

  4. [メールアドレスを削除する]をクリックします。

次にすべきことは何ですか?

上記のステップを完了してもなおアカウントのメールアドレスを変更できない場合は、Netflixへお問い合せください。

自分のものではないNetflixアカウントのメールが送られてくる。

誰かが誤って、お客様のメールアドレスを使ってNetflixアカウントを作成した可能性があります。 Netflixへお問い合せください。