「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(12002)」
ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合
申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。問題が継続する場合は、Netflixウェブサイトをご覧ください (12002)。
一般的に、デバイスに搭載された古いバージョンのAndroidが問題になっています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
ご使用のAndroidバージョンの確認
現在のプランでは、Androidバージョン7以降でのみ再生がサポートされます。
Androidのバージョンを確認する方法:
[設定]アプリを開きます。
[端末情報]または[タブレット情報]を選択します。
[Androidバージョン]の下の番号を確認します。
注意:
バージョンまたはデバイスのメーカーによって、このステップは異なる場合があります。Androidバージョンが見つからない場合は、お持ちのデバイスのメーカーへお問い合せください。
次にすべきことは何ですか?
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。