映画やドラマをダウンロードできません

すべての映画やドラマがダウンロードできるわけではありません。[ダウンロード]アイコンが表示される作品もあれば、されない作品もあります。

どの映画やドラマにも[ダウンロード]アイコンが表示されない場合は、お使いのデバイスに問題があるか、デバイスがダウンロード機能に対応していない可能性があります。この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。

Netflixアプリを再インストールする

注意:

Netflixアプリを削除すると、ダウンロードした映画やドラマも削除されます。

注意:

アプリを再インストールするにはApple IDとパスワードが必要になる場合があります。

お使いのデバイスのホーム画面で、アプリのアイコンが揺れ始めるまで画面を長押しします。
- 古いバージョンのiOSでは、Netflixアプリのアイコンをタップして、アイコンが揺れ始めるまで長押しします。
Netflixアイコンの左上隅で、[-]または[X]をタップして、[Appを削除]をタップします。削除されたら、お使いのデバイスでの揺れを停止する方法に応じて、画面下から上にスワイプするか、[完了]ボタンまたは[ホーム]ボタンを押します。
App Storeを開いて、「Netflix」を検索します。
Netflix, Inc.から、無料のNetflixアプリを選択します。
アプリをインストールするには、雲のアイコンをタップします。
インストールが完了したら、もう1度Netflixを試してください。

Netflixアプリを更新した後も映画やドラマをダウンロードできない場合や、最新バージョンのNetflixアプリが既にインストールされている場合は、お使いのデバイスがダウンロード機能に対応していない可能性があります。