お使いのパソコンに、エラーコード10016-23000またはNQL.23000が次のメッセージと一緒に表示される場合があります:
ダウンロードしたデバイスが多すぎます。
ダウンロードした作品を他のデバイスから削除するか、netflix.com/changeplanで、プランのオプションをご覧ください。
このエラーがAndroidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、またはiPadで発生する場合は、ご利用のNetflixプランでダウンロードに使用できるデバイスの台数が上限に達したことを意味します。現在の制限台数を確認するには、[ダウンロードデバイスの管理]をご覧ください。
この問題を解決するには、以下のオプションのいずれかに従って、もう一度ダウンロードをお試しください。
エラーメッセージが表示されたデバイスを使って、ご自身のアカウントで使用している別のダウンロードデバイスにダウンロードされた作品をすべて削除することができます。
Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad
Netflixアプリを開きます。
右下の[マイNetflix] をタップします。
右上の[メニュー] をタップします。
[アカウント] をタップします。
[一般設定]の下の[ダウンロードデバイスの管理]をタップします。
[デバイスの削除]をタップして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。
Windows用Netflixアプリ
Netflixアプリを開きます。
右上の[メニュー] をクリックします。
設定 > アカウント詳細 > ダウンロードデバイスの管理をクリックします。
[デバイスの削除]をクリックして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。
ウェブブラウザ
ウェブブラウザで[ダウンロードデバイスの管理]ページを開きます。その際、ログインが必要になる場合があります。
[デバイスの削除]をクリックして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。
Netflixアプリを使って、ダウンロードされた作品すべてをデバイスから直接削除することができます。
Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad
Netflixアプリを開きます。
右下の[マイNetflix] をタップします。
右上の[メニュー] をタップします。
[アプリ設定] をタップします。
[ダウンロード]の下の[ダウンロードをすべて削除] を選択します。
確認画面で[削除]をタップします。
Windows用Netflixアプリ
Netflixアプリを開きます。
右上の[メニュー] をクリックします。
[設定]をクリックします。
[ダウンロード]の下の[ダウンロードをすべて削除] をクリックします。
[OK]をクリックして確定します。
これらの手順を繰り返さないと問題が解決しない場合は、ダウンロードに使用したデバイスをアカウントからログアウトさせるか、より多くのデバイスでダウンロードができるNetflixプランに変更することをお勧めします。