「ダウンロードしたデバイスが多すぎます。」というNetflixのメッセージが表示される

お使いのパソコンに、エラーコード10016-23000またはNQL.23000が次のメッセージと一緒に表示される場合があります:

ダウンロードしたデバイスが多すぎます。
ダウンロードした作品を他のデバイスから削除するか、netflix.com/changeplanで、プランのオプションをご覧ください。

このエラーがAndroidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、またはiPadで発生する場合は、ご利用のNetflixプランでダウンロードに使用できるデバイスの台数が上限に達したことを意味します。現在の制限台数を確認するには、[ダウンロードデバイスの管理]をご覧ください。

この問題を解決するには、以下のオプションのいずれかに従って、もう一度ダウンロードをお試しください。

エラーメッセージが表示されたデバイスを使って、ご自身のアカウントで使用している別のダウンロードデバイスにダウンロードされた作品をすべて削除することができます。

Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

  3. 右上の[メニュー] をタップします。

  4. [アカウント] をタップします。

  5. [一般設定]の下の[ダウンロードデバイスの管理]をタップします。

  6. [デバイスの削除]をタップして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。

ウェブブラウザ

  1. ウェブブラウザで[ダウンロードデバイスの管理]ページを開きます。その際、ログインが必要になる場合があります。

  2. [デバイスの削除]をクリックして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。

Netflixアプリを使って、ダウンロードされた作品すべてをデバイスから直接削除することができます。

Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

  3. 右上の[メニュー] をタップします。

  4. [アプリ設定] をタップします。

  5. [ダウンロード]の下の[ダウンロードをすべて削除] を選択します。

  6. 確認画面で[削除]をタップします。

問題を解決するのにこれらの作業をしなくてはならない場合が続くのであれば、ダウンロードに使用したデバイスをアカウントからログアウトさせるか、より多くのデバイスでダウンロードができるNetflixプランに変更することをお勧めします。

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