すべての映画やドラマがダウンロードできるわけではありません。[ダウンロード]アイコン が表示される作品もあれば、されない作品もあります。
どの映画やドラマにも[ダウンロード]アイコンが表示されない場合は、お使いのデバイスに問題があるか、デバイスがダウンロード機能に対応していない可能性があります。この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。
[Play ストア]アプリを開きます。
検索バーで、"Netflix"を検索します。
検索結果でNetflixアプリをタップします。
[更新]をタップします。
[アンインストール]または[開く]のみ表示される場合は、Netflixアプリはすでに最新の状態です。
検索結果にNetflixアプリが表示されない場合は、「アプリストアでNetflixアプリが見つからない」の手順に従ってください。
Playストアアプリをお持ちでない場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。
[設定]アプリを開きます。
[システムアップデート]または[ソフトウェアアップデート]を見つけます。
利用可能なアップデートがあるかどうかを確認し、インストールします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
右上隅の[プロフィール]アイコンをタップします。
[アプリ設定]をタップします。
[診断]までスクロールダウンし、[ダウンロード]をタップします。
[ダウンロード]が表示されない場合、このステップはスキップしてください。
画面上のエラーに該当するエラーコードを以下のリストでクリックし、次のステップに進んでください。
このリストに載っていないエラーコードが表示される場合は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスのホーム画面から、[設定]に進みます。
[一般]を選択します。
[一般]がない場合、そのまま次のステップに進んでください。
[アプリ]または[アプリケーション]を選択します。
[アプリの管理]、[アプリケーション管理]または[すべてのアプリを管理]を選択します。
これらの選択肢がない場合、そのまま次のステップに進んでください。
下にスワイプして[Netflix]を選択します。
[Netflix]がない場合は、[ダウンロード]タブを確認します。
[ストレージ]を選択します。
[ストレージ]がない場合、そのまま次のステップに進んでください。
[データを消去]または[ストレージをクリア]を選択した後、[OK]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Androidのホーム画面から[設定]に移動します。
[アプリ]または[アプリケーションマネジャー]を選択します。
[Netflix]を選択します。
[許可]を選択します。
[ストレージ]を[オン]にします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
上記のステップで解決しない場合、お使いのデバイスがダウンロード機能に対応していない可能性があります。
ホーム画面で、Netflixアプリをタップして、長押しします。
Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。
App Storeを開き、「Netflix」を検索します。
Netflix, Inc.から無料のNetflixアプリをタップします。
アプリをインストールするには、雲のアイコンをタップします。
インストールが完了したら、もう1度Netflixを試してください。
App StoreでNetflixアプリが見つからない場合は、Appleのサポートサイトをご覧ください。
Netflixアプリを更新しても、あるいは最新バージョンのNetflixアプリをインストール済みでも映画やドラマをダウンロードできない場合、お使いのデバイスがダウンロード機能に対応していない可能性があります。
Windows 10コンピュータで作品をダウンロードするにはNetflixアプリの最新バージョンが必要です。ブラウザではサポートされていません。
キーボードのWindowsキーを押します。
[設定] を選択します。
[更新とセキュリティ]を選択します。
Windowsがアップデートの確認を行います。確認が行われない場合は、[アップデートを確認]を選択します。
アップデートが完了したら、パソコンを再起動し、Netflixをもう一度試してみてください。
アップデートが見つからない場合、またはアップデートしても問題が解決しない場合は、そのまま次にお進みください。
映画やドラマをダウンロードするには、Windowsのバージョンが1607以降である必要があります。次のステップに従ってWindowsのバージョンをチェックしてください。
キーボードのWindowsキーを押します。
「PC情報」と入力して、[PC情報]をクリックします。
[Windowsの仕様]で、[バージョン]の番号を確認します。
バージョン番号が1607未満である場合は、お使いのコンピュータでWindowsのアップデートに問題が発生している可能性があります。Microsoftのサポートまたはパソコンのメーカーに連絡して、サポートを受けてください。
バージョン番号が1607以降である場合は、そのまま次にお進みください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
お使いのデバイスがダウンロード機能に対応していない可能性があります。