「このデバイス、またはお客様のプランで使用したことがある他のデバイスからダウンロードした作品を削除する必要があります。 (10016-22005)」というメッセージが表示される。

ご利用のiPhone、iPadまたはiPod touchで以下のエラーが表示される場合

このデバイス、またはお客様のプランで使用したことがある他のデバイスからダウンロードした作品を削除する必要があります。 詳しくは、help.netflix.comをご覧ください。 (10016-22005)

これは、同じライセンス契約に属する作品が同時にダウンロードできる最大数を超えたことを示しています。 Netflixのコンテンツは通常、複数の作品をセットにして各スタジオや配給会社からライセンスされています。 1つの契約から同時にダウンロードできる作品数には、制限がある場合があります。 ライセンス契約上の義務を負う場合に限り、Netflixはこうした制限を設定します。 通常はTV番組の全シーズンを同時にダウンロードできるようにしてありますが、1つ以上のシーズンから複数のエピソードをダウンロードしようとすると、このエラーが表示される場合があります。

視聴を終了したダウンロード済み作品を削除すると、このエラーを解決できます。

ご利用のiPhone、iPadまたはiPod touchからダウンロード済みの作品を削除する

この問題を解決するには、デバイスに保存されているダウンロード済みの作品 (1つまたはすべて) を削除します。

iOSデバイスから、ダウンロード済みの作品を削除する

  1. ダウンロードアイコンをタップします。

    • ダウンロードアイコンが表示されない場合、メニューアイコンをタップして[マイダウンロード]をタップします。

  2. 画面の右上隅にある[編集]をタップします。

  3. 赤いXアイコンをタップして、デバイスから作品を削除します。

  4. 再度、観たい映画やドラマをダウンロードしてみてください。

ダウンロード済みの作品をiOSデバイスからすべて削除する

  1. メニューアイコン をタップします。

  2. 下にスクロールして、[アプリ設定]をタップします。

  3. [ダウンロードした作品をすべて削除]をタップする。

  4. 確認画面で[削除]をタップします。

  5. ダウンロードしたすべての作品が削除されます。

  6. 再度、観たい映画やドラマをダウンロードしてみてください。