「現在ご利用のプランは、古いバージョンのアプリと互換性がありません (The current plan is not compatible with this older version of the app.)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合

現在ご利用のプランは、古いバージョンのアプリと互換性がありません (The current plan is not compatible with this older version of the app.)

これは、現在ご利用の視聴プランがご利用のAndroidデバイスに対応していないことを示しています。

モバイルプランは、Androidの一部のスマートフォン、タブレット、および古いバージョンに対応していません。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ご利用のAndroidバージョンの更新

モバイルプランは、Android 7以降を搭載したほとんどのAndroidデバイスに対応しています。ご使用のAndroidバージョンの確認、またはご利用のデバイスで使用可能な最新のAndroidバージョンへの更新についてサポートが必要な場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

次のステップ

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットをAndroid 7以降に更新できない場合、またはAndroid 7以降を搭載していてもこのエラーメッセージが表示される場合は、モバイルプランに対応していません。

引き続きNetflixをストリーミング再生するには、以下のいずれかを行う必要があります。

  • 対応している別のモバイルデバイスを使用します。

    注意:
    対応しているデバイスには、バージョン7以降のAndroid OSを搭載したほとんどのAndroidスマートフォンとタブレット、およびiOS 16以降を搭載したiPhoneとiPadが含まれます。
  • プランを変更します。

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