「現在ご利用のプランは、古いバージョンのアプリと互換性がありません (The current plan is not compatible with this older version of the app.)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のようなエラーが表示される場合があります。

現在ご利用のプランは、古いバージョンのアプリと互換性がありません (The current plan is not compatible with this older version of the app.)

これは、お使いのAndroidデバイスが現在ご利用の視聴プランに対応していないことを示しています。

Androidの一部のスマートフォン、タブレット、および古いバージョンのAndroidは、モバイルプランに対応していません。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Androidのバージョンを更新する

モバイルプランは、Android 7以降を搭載したほとんどのAndroidデバイスに対応しています。ご使用のAndroidバージョンの確認、またはご利用のデバイスで使用可能な最新のAndroidバージョンへの更新についてサポートが必要な場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

次のステップ

ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットにAndroid OS 7以降をインストールできない場合、またはAndroid OS 7以降をインストールしてもこのエラーメッセージが表示される場合は、デバイスがモバイルプランに対応していません。

引き続きNetflixをストリーミング再生するには、以下のいずれかを行う必要があります。

• 対応している別のモバイルデバイスを使用します。

  注意: Android OS 7以降がインストールされたほとんどのAndroidスマートフォンとAndoroidタブレットは、モバイルプランに対応しています。

• プランを変更します。