「接続がプライベートではありません」と表示される

ご利用のパソコンで以下のエラーメッセージが表示される場合:

接続がプライベートではありません

これは通常、ネットワークに問題があるため、ご利用のパソコンからNetflixにアクセスできないことを意味しています。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。

通常の接続設定に戻す

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

• カスタムのモデム設定。

• 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

• カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

次のステップ

上記のステップを実行しても問題が解決されない場合、ご利用のパソコンかホームネットワークにマルウェアが存在している可能性があります。 マルウェアが、Netflixウェブサイトからリダイレクトしたり、Netflixアカウント情報を取得しようとしたりする可能性があります。 Netflixを利用する前に、マルウェアを削除する必要があります。 サポートが必要な場合は、ご利用のパソコンメーカーまたはITエキスパートにお問合せください。

セキュリティおよびNetflixに関する詳細情報については、「アカウントを安全に保つ方法」をご覧ください。