「接続済みのディスプレイはサポートされていません。(10065)」というNetflixのメッセージが表示される
ビデオ再生不可
接続済みのディスプレイはサポートされていません。(10065)
このエラーは、サポートされていないビデオ出力方式を使っている場合、またはお客様のプランがモバイルデバイスを使用してテレビでNetflixを視聴する機能に対応していない場合に発生することがあります。
この問題の解決方法:
Netflixのプランを確認する
ビデオアダプターを確認する
ビデオアダプター付きLightningコネクタ
お使いのビデオアダプターが対応していることを確認する
アダプターに接続されているすべてのケーブルを取り外し、アダプターをiPhoneまたはiPadに接続してください。
設定 > 一般 > 情報 > Apple HDMIアダプタに移動します。
モデル番号を確認します。
A1438またはA1621と表示されていれば、お使いのアダプターはNetflixに対応しています。ケーブルや、ケーブルを差し込むテレビ側のHDMIポートを変えてみてください。それでもうまくいかない場合は、Appleが提供するビデオ接続に関するその他の問題を解決するための手順に従ってください。
[A1438]または[A1621]が表示されない場合は、お使いのビデオアダプターがNetflixに対応していないために問題が発生しています。どのLightningアダプターがNetflixに対応しているかについては、こちらからご確認ください。
ThunderboltまたはUSB Type-Cのビデオケーブルやアダプター
USB Type-C対応のiPhoneおよびiPadデバイスに関する問題については、以下のオプションが役立ちます。
お使いのテレビやディスプレイの入力が正しく切り替わっていることを確認してください。
お使いのビデオケーブルまたはアダプターがHDCP 2.2に対応していることを確認してください。
ビデオケーブルまたはアダプターの両端を入れ替えてみてください。
可能であれば、お使いのテレビやディスプレイの別の差込口に接続してみてください。
テレビで直接Netflixを視聴する
お客様のプランがテレビでのNetflixの視聴に対応していて、お客様がNetflix対応のテレビまたはストリーミングデバイスをお持ちの場合、Netflixアプリを使用して直接テレビでNetflixをご視聴いただけます。