Netflixに「このテレビ/デバイスは、お客様のNetflixご利用世帯に紐づけられていません」と表示される

1. [旅行中]を選択して、一時的なアクセスコードをリクエストしてください (キッズプロフィール以外のプロフィールを選択してください)。

   注意: [旅行中]オプションが表示されなくなった場合は、そのテレビでリクエストできる一時的なアクセスコードの上限に達していることを意味します。

2. アカウントに問題がある場合 (無効なメールアドレスが使われているなど) は、このオプションが表示されないことがあります。画面の指示に従って問題を解決してから、次のステップに進んでください。

2. アカウントを保護するため、「お客様のアカウントであることを確認させてください」と表示されます。[メールを送信]を選択します。一時的なアクセスコードへのリンクがアカウント所有者のメールアドレスに送信されます。

   1. アカウントにメールアドレスが登録されていない場合は、代わりに[テキストメッセージを送信]を選択してください。

3. メールの[コードを取得]を選択すると、4桁の一時的なアクセスコードが表示されたウェブページが開きます。コードは15分間有効です。

   • テキストメッセージを送信した場合は、メッセージ内のリンクをタップしてコードを取得してください。

   • リンクをクリックすると4桁のコードが表示される代わりにNetflixホームページに移動する場合、コードの有効期限が切れています。そのテレビから新しいコードをリクエストしてください。

   • アカウント所有者がメールまたはテキストメッセージを受け取っていない場合は、[コードをもう一度受け取る]を選択できます。

4. テレビ画面にコードを入力し、[次へ]を選択すると、Netflixを視聴できるようになります。

1. [一時視聴コードを受け取る]を選択して、一時的なアクセスコードをリクエストしてください (キッズプロフィール以外のプロフィールを選択してください)。

   1. アカウントに問題がある場合 (無効なメールアドレスが使われているなど) は、このオプションが表示されないことがあります。画面の指示に従って問題を解決してから、次のステップに進んでください。

2. アカウントを保護するため、「このデバイスで一時的に視聴するためのコードを発行いたします」と表示されます。[メールを送信]を選択します。一時的なアクセスコードへのリンクがアカウント所有者のメールアドレスに送信されます。

   1. アカウントにメールアドレスが登録されていない場合は、代わりに[テキストメッセージを送信]を選択してください。

3. メールの[コードを取得]を選択すると、4桁の一時的なアクセスコードが表示されたウェブページが開きます。コードは15分間有効です。

   • テキストメッセージを送信した場合は、メッセージ内のリンクをタップしてコードを取得してください。

   • リンクをクリックすると4桁のコードが表示される代わりにNetflixホームページに移動する場合、コードの有効期限が切れています。そのデバイスから新しいコードをリクエストしてください。

   • アカウント所有者がメールまたはテキストメッセージを受け取っていない場合は、[コードをもう一度受け取る]を選択できます。

4. スマートフォンのNetflixアプリまたはパソコンのウェブブラウザでコードを入力し、[コードを送信する]を選択してください。

5. [このまま視聴する]を選択すると視聴を開始できます。

旅行先や外出先で視聴を中断されないようにするには、1ヵ月に1回以上、Netflixご利用世帯のWi-Fiにお使いのデバイスを接続してNetflixアプリを開いてください。

15分以内にコードを入力しないと、「コードの有効期限が切れています」と表示されます。この場合、そのテレビまたはデバイスから新しいコードをリクエストする必要があります。

コードを誤って入力した場合は、画面に「入力したコードは無効です」と表示されます。

• 正しいコードを入力し直してください。

数回入力に失敗すると、「お手続きできる回数が制限を超えました。しばらくしてからもう一度お試しください」と表示され、テレビまたはストリーミングデバイスは24時間ブロックされます。

• この場合、[今すぐ登録]から新しいアカウントを作成してすぐに視聴するか、[ログアウト]を選択するか、または24時間後にもう一度コード入力をお試しください。

モバイルデバイスがご自宅のインターネット回線、またはNetflixご利用世帯の他のテレビと同じインターネット回線に接続されていることをご確認ください。

1. お使いのテレビの設定画面で、接続しているインターネット回線またはWi-Fiの名前を確認します。

2. モバイルデバイスのWi-Fi設定を開き、お使いのテレビと同じネットワークを選択してください。

   1. AndroidでWi-Fiネットワークに接続する

   2. iPhoneやiPadでWi-Fiネットワークに接続する

モバイルデバイスをご自宅のインターネット回線に接続できない場合や上記のステップを完了できない場合、Netflixご利用世帯にある他のテレビを使用して確認プロセスを完了する必要があります。

1. モバイルデバイスで[次へ]をタップします。

2. Netflixご利用世帯にある他のテレビを画面上で選択し、[次へ]をタップします。

3. 選択したテレビの電源を入れ、Netflixを開きます。

4. モバイルデバイスで[次へ]をタップします。

   注意: モバイルデバイスをご自宅のWi-Fiに接続していただく方が、確認プロセスをスムーズに行っていただくことができます。

   

5. テレビにQRコードが表示されたら、モバイルデバイスで[次へ]をタップします。

   • QRコードが表示されない場合は、以下の「QRコードが表示されない場合」を確認してください。

6. モバイルデバイスでカメラアプリを開き、テレビ画面に表示されているQRコードを読み取ります(モバイルデバイス でNetflixアプリからのカメラへのアクセスを許可するよう求められる場合があります)。

   

7. 紐づけられていることが確認できたら、テレビで[今すぐ視聴する]を選択して引き続きNetflixをお楽しみください。

モバイルデバイスでQRコードを読み取れるように、ウェブブラウザからのカメラへのアクセスを許可します。

1. カメラへのアクセスを許可しなかった場合は、[こちらをタップして、もう一度お試しください]ボタンをタップしてから、[OK]または[アプリの使用中のみ許可]をタップします。

2. [こちらをタップして、もう一度お試しください]ボタンをタップしてもうまくいかない場合は、デバイスの設定からカメラへのアクセスを許可してください:

   1. AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット

   2. iPhoneまたはiPad

3. モバイルデバイスでカメラ を開き、テレビ画面に表示されているQRコードを読み取ります。

   

   1. モバイルデバイスをテレビの画面に向けてしっかりと持ちます。

   2. テレビ画面からカメラを近づけたり遠ざけたりしてみてください。

   3. カメラを使用してQRコードを読み取るのにサポートが必要な場合は、お使いのデバイスに該当する以下の手順に従ってください:

      • AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット

      • iPhoneまたはiPad

上記の3ステップを完了してもQRコードがお使いのテレビに表示されない場合は、以下を行ってください。

1. お使いのテレビでご自身のNetflixプロフィールを選択します。

2. Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン を押してメニューを開きます。

3. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[QRコードを表示する]の順に選択します。

   メニューが画面左側に表示されている場合: 画面下部の[ヘルプ]、[QRコードを表示する]の順に選択します。

4. モバイルデバイスで[コードを読み取る]をタップし、テレビに表示されているQRコードを読み取ります。

   

   • [ヘルプ]メニューが見つからない場合やQRコードが表示されない場合は、モバイルデバイスで[別の方法を試す]をタップして、表示される方法をお試しください。

5. 紐づけられていることが確認できたら、テレビで[今すぐ視聴する]を選択して引き続きNetflixをお楽しみください。