「お客様のテレビは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というNetflixのメッセージが表示される
お客様のテレビは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません
このメッセージは、お使いのテレビをお客様のNetflixご利用世帯にNetflix側で紐づけることができなかったことを意味します。
Netflixご利用世帯に紐づけられていないデバイスからNetflixにログインした場合は、必要に応じてデバイスの確認を行ったうえでNetflixをご視聴ください。問題を解決するには、以下を行ってください:
アカウントを作成する。
Netflixご利用世帯を変更する。
Netflixご利用世帯に紐づけているテレビでログインしているのにこのエラーが表示される場合は、お使いのテレビがNetflixご利用世帯に紐づけられていることを確認していただく必要があります。 確認プロセスには、以下が必要です:
カメラ付きの携帯電話またはタブレット
Wi-Fi接続
お使いのテレビがNetflixご利用世帯に紐づけられていることを確認する
お使いのテレビに表示される[Netflixご利用世帯を変更]を選択します。
[このテレビを確認する]を選択します。
モバイルデバイスでカメラアプリを開き、テレビ画面に表示されているQRコードを読み取り、[次へ]をタップします。
モバイルデバイスがお住まいのWi-Fiに接続されていることを確認します。[次へ]をタップします。
モバイルデバイスをご自宅のインターネット回線に接続できない場合は、以下の「トラブルシューティング」セクションまでスキップしてください。
[コードを表示する]をタップして、お使いのテレビに新しいQRコードを表示します。
モバイルデバイスでカメラアプリを開き、テレビ画面に表示されているQRコードを読み取ります (モバイルデバイスでNetflixアプリからのカメラへのアクセスを許可するよう求められる場合があります)。
確認でき次第、[今すぐ視聴する]を選択して引き続きNetflixをお楽しみください。
確認プロセスを正常に行えない場合は、お使いのモバイルデバイスがテレビと同じネットワークでインターネットに接続されていることを確認してからもう一度お試しください。
トラブルシューティング
モバイルデバイスをご自宅のインターネット回線に接続できない場合
モバイルデバイスをご自宅のインターネット回線に接続できない場合や上記のステップを完了できない場合、Netflixご利用世帯にある他のテレビを使用して確認プロセスを完了する必要があります。
モバイルデバイスで[次へ]をタップします。
Netflixご利用世帯にある他のテレビを画面上で選択し、[次へ]をタップします。
選択したテレビの電源を入れ、Netflixを開きます。
モバイルデバイスで[次へ]をタップします。
注意:モバイルデバイスをご自宅のWi-Fiに接続していただく方が、確認プロセスをスムーズに行っていただくことができます。テレビにQRコードが表示されたら、モバイルデバイスで[次へ]をタップします。
QRコードが表示されない場合は、以下の「QRコードが表示されない場合」を確認してください。
モバイルデバイスでカメラアプリを開き、テレビ画面に表示されているQRコードを読み取ります。(モバイルデバイスでNetflixアプリからのカメラへのアクセスを許可するよう求められる場合があります。)
確認でき次第、[今すぐ視聴する]を選択して、そのテレビで引き続きNetflixをお楽しみください。
QRコードが表示されない場合
上記の4ステップを完了してもQRコードがお使いのテレビに表示されない場合は、以下のステップに従ってください。
お使いのテレビでご自身のNetflixプロフィールを選択します。
Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。
下部の[ヘルプ]までスクロールして、[QRコードを表示する]を選択します。
モバイルデバイスで[コードを読み取る]をタップし、テレビに表示されているQRコードを読み取ります。
[ヘルプ]メニューが見つからない場合やQRコードが表示されない場合は、モバイルデバイスで[別の方法を試す]をタップして、表示される方法をお試しください。
確認でき次第、[今すぐ視聴する]を選択して、そのテレビで引き続きNetflixをお楽しみください。
上記の方法でもテレビの確認プロセスを正常に行えない場合
上記のステップを完了してもお使いのテレビを確認できない場合は、以下をお試しください。
モバイルデバイスを、ご自宅のインターネット回線に接続するか、Netflixご利用世帯の他のテレビと同じ方法でインターネットに接続します。
お使いのテレビの設定画面で、接続しているインターネット回線またはWi-Fiの名前を確認します。
モバイルデバイスのWi-Fi設定を開き、お使いのテレビと同じネットワークを選択してください。
モバイルデバイスでQRコードを読み取れるように、ウェブブラウザからのカメラへのアクセスを許可します。
カメラへのアクセスを許可しなかった場合は、[こちらをタップして、もう一度お試しください]ボタンをタップしてから、[OK]または[アプリの使用中のみ許可]をタップします。
[こちらをタップして、もう一度お試しください]ボタンをタップしてもうまくいかない場合は、デバイスの設定からカメラへのアクセスを許可してください:
QRコードを読み取る
モバイルデバイスでカメラアプリを開き、テレビ画面に表示されているQRコードを読み取ります。カメラにテレビが映っていることを確認します。
モバイルデバイスをテレビの画面に向けてしっかりと持ちます。
テレビ画面からカメラを近づけたり遠ざけたりしてみてください。
カメラを使用してQRコードを読み取るのにサポートが必要な場合は、お使いのデバイスに該当する以下の手順に従ってください: