Netflixに登録

「このデバイスは広告つきプランのストリーミング視聴には対応していません。」というメッセージが表示される

以下のメッセージが表示される場合:

他のデバイスをお試しください。または、netflix.com/accountで広告なしのプランにご加入ください

これは通常、お使いのデバイスをアップデートする必要があるか、そのデバイスが広告つきプランには対応していないときに表示されます。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

このエラーは、お客様のデバイスが広告つきプランや広告つきアカウントでご利用いただけない場合に発生します。

Netflix対応デバイスのごく一部では、広告に対応できるようNetflixアプリやソフトウェアをアップデートすることができないため、広告つきプランや広告つきアカウントをご利用いただくことができません。

お使いのテレビやストリーミングデバイスでご利用いただけるNetflixプランは、こちらから確認できます。

このデバイスでNetflixを視聴するには広告なしプランに変更する必要があります。
現在のプランのままでご利用になる場合は、別のデバイスをお使いください。

Android 7以降を搭載したデバイスでのみ広告つきプランをご利用いただけます。

[設定] から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンをアップデートできます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

  1. AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。

  2. [アップデート]をタップします。

    AndroidスマートフォンでNetflixの[更新]ボタンをタップしている様子。

注意: このオプションが表示されない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。

トラブルシューティング

iOS 15以降を搭載したiPhoneまたはiPadOS 15以降を搭載したiPadでのみ広告つきプランをご利用いただけます。

[設定]から、iPhoneのiOSやiPadのiPadOSを最新バージョンに更新できます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Appleのサポートサイトにアクセスしてください。

  1. ホーム画面に移動し、[App Store]をタップします。

  2. [検索]をタップして、検索ボックスに"Netflix"と入力します。

  3. リスト内に[Netflix]を見つけたらタップし、続いて[更新]をタップします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

  4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ファームウェアアップデートを確認する

  1. Amazon Fire TVのリモコンのホーム ボタンを押します。

  2. 画面の右にある[設定] を選択します。

  3. [マイFire TV]を選択します。

  4. [バージョン情報]を選択します。

  5. [アップデートをチェック]を選択します。

  6. もう一度Netflixを開いてください。

    注意: 最新のファームウェアバージョンにするには、複数回更新が必要な可能性もあります。

このエラーは、お客様のデバイスが広告つきプランや広告つきアカウントでご利用いただけない場合に発生します。

Netflix対応デバイスのごく一部では、広告に対応できるようNetflixアプリやソフトウェアをアップデートすることができないため、広告つきプランや広告つきアカウントをご利用いただくことができません。

お使いのテレビやストリーミングデバイスでご利用いただけるNetflixプランは、こちらから確認できます。

このデバイスでNetflixを視聴するには広告なしプランに変更する必要があります。
現在のプランのままでご利用になる場合は、別のデバイスをお使いください。

ウェブブラウザをお使いの場合:

お客様のブラウザを更新するか別のブラウザを入手するには、「Netflix対応ウェブブラウザ」にアクセスしてください。

以下のリンクから、お使いのWindowsバージョンの更新プログラムを確認し、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1がインストールされたパソコンはMicrosoftのサポートが終了しており、Netflixが動作するバージョンにアップデートすることができません。ほかの方法や詳細を確認するには、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。

WindowsのNetflixアプリをお使いの場合:

  1. タスクバーから、または[スタート]メニューから、[Microsoft Store]をクリックして開きます。

  2. もっと見る > ダウンロードと更新をクリックします。

  3. Netflixの右側の、[ダウンロード] をクリックします。

  4. 更新が完了したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

以下のリンクから、お使いのWindowsバージョンの更新プログラムを確認し、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1がインストールされたパソコンはMicrosoftのサポートが終了しており、Netflixが動作するバージョンにアップデートすることができません。ほかの方法や詳細を確認するには、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。

お客様のブラウザを更新するか別のブラウザを入手するには、「Netflix対応ウェブブラウザ」にアクセスしてください。

AppleのmacOSのアップデートとアップグレードをインストールする手順に従ってから、もう一度Netflixをお試しください。

Android 7以降を搭載したTVでのみ広告つきプランをご利用いただけます。

[設定] から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンをアップデートできます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

  1. AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。

  2. [アップデート]をタップします。

    AndroidスマートフォンでNetflixの[更新]ボタンをタップしている様子。

注意: このオプションが表示されない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。

トラブルシューティング

VRヘッドセットでは広告つきプランをご利用いただけません。

このデバイスでNetflixを視聴するには広告なしプランに変更する必要があります。
現在のプランのままでご利用になる場合は、別のデバイスをお使いください。

このデバイスでNetflixを視聴するには広告なしプランに変更する必要があります。
現在のプランのままでご利用になる場合は、別のデバイスをお使いください。

このエラーは、お客様のデバイスが広告つきプランや広告つきアカウントでご利用いただけない場合に発生します。

Netflix対応デバイスのごく一部では、広告に対応できるようNetflixアプリやソフトウェアをアップデートすることができないため、広告つきプランや広告つきアカウントをご利用いただくことができません。

お使いのテレビやストリーミングデバイスでご利用いただけるNetflixプランは、こちらから確認できます。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

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