Netflixウェブサイトでアカウント情報を更新しても保存されない。

Netflixアカウント情報の変更を保存する際の問題は、通常ご利用のブラウザで動作しているアドオンかブラウザの設定のため、Netflixウェブサイトの特定のページが正しく読み込まれないことが原因で起こります。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ウェブブラウザからのNetflixのCookieの削除

  1. netflix.com/clearcookiesを開き、Netflix Cookieを削除します。これによってアカウントからログアウトされます。

  2. [ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ブラウザの再起動

  1. ブラウザを終了します。

  2. ブラウザを再起動します。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ブラウザで上述のトラブルシューティングのステップを実行しても問題が解決しない場合は、アドオンを1つも有効にしないでブラウザを再起動してみてください。

アドオンなしでFirefoxを再起動

アドオンを有効にせずFirefoxを再起動するには:

  1. Firefoxのメニューボタンをクリックします。

  2. [ヘルプ]を選択します。

  3. [アドオンを無効にして再起動]を選択します。

Firefoxが再起動したら、もう一度ご希望の設定変更と保存を行ってください。

Chrome拡張機能を無効にする

Chromeをご利用の場合、再試行する前に不要なアドオンを無効化することをお勧めします。Chrome拡張機能を無効にするには:

  1. Chromeのアドレスバーにchrome://extensionsと入力します。

  2. 拡張機能のリストにおいて有効と表示されたボックスのチェックをすべて外します。

  3. Netflixに戻り、もう一度ストリーミングをお試しください。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixサイトの読み込み問題の原因となっているかを突き止めるとよいでしょう。

Internet Explorerでアドオンを無効化

Internet Explorerでアドオンを無効化するには、現在お使いのInternet Explorerバージョンに応じて、以下のステップを実行してください。

Internet Explorer 9

  1. Internet Explorerを開きます。

  2. [ツール]ボタンをクリックし、次に[アドオンの管理]をクリックします。

  3. [表示]下で[すべてのアドオン]を選択します。

  4. アドオンを選択し、[無効]をクリックします。

  5. すべてのアドオンでステップ4を実行します。

  6. Internet Explorerを再起動します。

  7. ご希望のNetflixの設定を再び変更して保存します。

これらのステップで問題が解決する場合、アドオンを1つずつ有効にして、どのアドオンがNetflixサイトの読み込み問題の原因となっているかを突き止めるとよいでしょう。

Internet Explorer 8

  1. [スタート]ボタンをクリックします。

  2. [すべてのアプリ]を選択します。

  3. [アクセサリ]を選択します。

  4. [システムツール]を選択します。

  5. [Internet Explorer (アドオンなし)]を選択します。

  6. ご希望のNetflixの設定を再び変更して保存します。

これらのステップで問題が解決する場合、アドオンを1つずつ有効にして、どのアドオンがNetflixサイトの読み込み問題の原因となっているかを突き止めるとよいでしょう。

Internet Explorer 7

  1. Internet Explorerを開きます。

  2. [ツール]ボタンをクリックします。

  3. [アドオンの管理]を選択します。

  4. アドオンを選択し、[無効]をクリックします。

  5. すべてのアドオンでステップ4を実行します。

  6. [終了]を選択します。

  7. ご希望のNetflixの設定を再び変更して保存します。

これらのステップで問題が解決する場合、アドオンを1つずつ有効にして、どのアドオンがNetflixサイトの読み込み問題の原因となっているかを突き止めるとよいでしょう。

Safariでアドオンを無効化

Safariをご利用の場合、再試行する前に不要なアドオンを無効化することをお勧めします。Safariでアドオンを無効にするには:

  1. Safariを開きます。

  2. [Safari]を選択します。

  3. [環境設定]を選択します。

  4. トップメニューバーの[機能拡張]タブを選択します。

  5. 機能拡張を[]にします。

  6. 機能拡張ウィンドウを閉じます。

  7. Netflixの設定を再び変更して保存します。

これらのステップで問題が解決する場合、アドオンを1つずつ有効にして、どのアドオンがNetflixサイトの読み込み問題の原因となっているかを突き止めるとよいでしょう。