NetflixエラーNSES-404
エラーコードNSES-404と次のメッセージが表示される場合があります:
ページが見つかりません
申し訳ありませんが、お探しのページは見つかりませんでした。ホームページで充実したコンテンツをご覧いただけます。
エラーコードNSES-404
このエラーは通常、ウェブブラウザやメールアプリの問題でページの読み込みが止まっているか、アクセスしようとしたページが存在しないことを示しています。
この問題の解決方法:
アドレスバーを使用してNetflix.comにアクセスする
ブックマークをよく利用されるという方は、ブラウザのアドレスバーにwww.netflix.comと入力してみてください。これで解決した場合、問題の再発を防ぐため、ブックマークのURLをwww.netflix.comに変更します。
ウェブブラウザを更新する
お客様のブラウザを更新するか別のブラウザを入手するには、「Netflix対応ウェブブラウザ」にアクセスしてください。
NetflixのCookieをクリアする
netflix.com/clearcookiesにアクセスします。これによりアカウントからログアウトします。
[ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ご利用のブラウザでCookieを有効にする
Chromeページの右上端にあるメニュー
をクリックし、[設定]を選択します。左側にある[プライバシーとセキュリティ]をクリックします。
[サードパーティ Cookie]をクリックします。
[サードパーティの Cookie を許可する]がオンになっていることを確認します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ブラウザの右上隅で、[設定など]
をクリックします。[設定]をクリックします。
[Cookieとサイトのアクセス許可]をクリックします。
[Cookieとサイト データの管理と削除]をクリックします。
[Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する (推奨)]がオンになっていることを確認します。
Firefox
ページの右上にあるメニュー
をクリックし、[設定]を選択します。左側にある[プライバシーとセキュリティ]をクリックします。
[履歴]までスクロールダウンします。[Firefoxに]の隣にある、ドロップダウンメニューをクリックします。
[履歴を記憶させる]を選択し、[Firefoxを今すぐ再起動]をクリックします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ご利用のブラウザの左上にある[メニュー]を選択します。
[設定]を選択します。
[Cookie]が表示されるまで下にスクロールします。
オプションの[ローカルへのデータ設定を許可する (推奨)]が選択されていることを確認します。
[設定]タブを終了して新たな設定を保存します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Safari
左上隅の[Safari]をクリックします。
[設定]、[詳細]の順にクリックします。
[すべてのCookieをブロック]のチェックが外れていることを確認します。
ウィンドウを終了して、もう一度Netflixを試してみます。
ブラウザの拡張機能を無効にする
Chrome
Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。
アドレスバーにchrome://extensionsと入力します。
オンになっているすべての拡張機能をオフに切り替えます。
注意:Chromeアプリの下に表示されている拡張機能をオフにする必要はありません。もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。
Edge
ブラウザの右上隅にある[拡張機能]アイコンをクリックします。
[拡張機能の管理]をクリックします。
インストールされている拡張機能をすべてオフにし、Netflixを再び試してください。
これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの視聴を妨げているかを突き止めることができます。
Safari
ブラウザの左上にある[Safari]を選択します。
[環境設定]を選択します。
トップメニューバーの[機能拡張]タブを選択します。
各拡張機能の隣にあるボックスのチェックを外して、無効化します。
機能拡張ウィンドウを閉じます。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Firefox
お使いのブラウザの右上隅にある[メニュー]
をクリックします。[アドオンとテーマ]、[拡張機能]の順にクリックします。
[有効]に表示されている各拡張機能の横にあるボタンをクリックして、その機能を無効にします。
Firefoxを開き直して、もう一度Netflixをお試しください。
使用するウェブブラウザを変えてみる
メールによるパスワードリセットを行おうとしている場合は、使用するウェブブラウザを変えてみてから、再度パスワードをリセットする手順を行ってください。
スマートフォンやタブレット上のアプリでメールをご利用の場合は、ウェブブラウザを使用してパスワードリセットのメールを開いてみてください。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合やこのエラーが再発する場合は、他に問題がある可能性がありますので、Netflixまでお問い合せください。