NetflixエラーNW-4-8

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

1. ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオンにして、Netflixを再試行します。
   

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

• カスタムのモデム設定。

• 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

• カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

1. ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ストリーミングメディアプレーヤーの電源をオンにして、Netflixを再試行します。
   

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

• カスタムのモデム設定。

• 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

• カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

公共ネットワーク:

カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。

プライベートネットワーク:

接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。

モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。

1. PS3のホーム画面から開始します。

   • ホーム画面が表示されていない場合は、コントローラ中央のPS3ボタンを長押しし、[終了]を選択し、その後[はい]を選択します。

2. [テレビ/ビデオサービス]のセクションに進み、Netflixをハイライト表示します。

3. Xボタンを押します。

4. Xボタンを押したらすぐに、「Netflixの設定をリセットして再登録しますか?」というメッセージが表示されるまで、StartボタンとSelectボタンの両方を同時に長押しします。

5. [はい]を選択します。

6. お客様のメールアドレスとパスワードを入力し、再度Netflixをお試しください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

1. PlayStationホーム画面から、[PSN]を選択します。

2. [アカウント管理]を選択し、三角ボタンを押してください。

3. [ログアウト]を選択し、Xボタンを押してください。

4. PlayStationメインメニューから[PSN]を選択し、ログインします。

   • PSNアイコンは、PlayStationホーム画面の右から2番めの列にあります。

5. PlayStation Network (PSN) のメールアドレスとパスワードを入力してください。

   • ログイン情報をお忘れの場合、PlayStationのPSNパスワードのリセット方法を参照してください。

   • PSNのログイン画面でログインID (メールアドレス)の入力が要求され、「自動的にログインする (自動ログイン)」オプションが提示されます。[自動ログイン]にチェックを入れると、通常はNetflixを起動するたびに毎回PlayStation Networkにログインする手間が省けます。

6. [ログイン]を選択します。

   • PSNに接続する前に、PlayStation Network利用規約への同意を促す指示が表示される場合があります。指示があった場合は、利用規約を読み、同意してください。

7. PSNへの接続に成功したら、Netflixの視聴を再試行してください。

1. ホーム画面で[設定]を選択します。

2. ネットワーク設定 > インターネット接続の設定 > OKを選択します。

3. [カスタム]を選択します。

4. 使用する接続の種類を選択してください。

   • [無線]を選択した場合は、以下のオプションを選択します。

     • WLANのセクションで、[手動入力]を選択します。

     • [IPアドレス設定]を選択します。

   • [有線接続]を選択した場合は、[操作モード]にするには、[自動検知]を選択します。

5. 次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。

   • IPアドレス設定 > 自動

   • DHCPホスト > 設定しない

   • DNS設定 > 自動

   • プロキシサーバー > 使わない

   • MTU > 自動

   • UPnP > 有効にする

6. 設定を保存するには、Xボタンを押します。

7. [テスト接続]を選択します。

8. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. ビデオゲーム機の電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. ゲーム機を再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

1. メインメニューに移動し、[設定]を選択します。

2. ネットワーク > インターネット接続を設定するを選択します。

3. 使用する接続の種類を選択してください。

   • [Wi-Fiを使う]を選択した場合は、[カスタム]を選択し、お使いのWi-Fiネットワークを選択してください。

   • [LAN ケーブルを使う]を選択した場合は、カスタム > 操作モードを選択します。

4. 次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。

   • IPアドレス設定 > 自動

   • DHCPホスト > 指定しない

   • DNS設定 > 自動

   • プロキシサーバー > 使わない

   • MTU設定 > 自動

5. [テスト接続]を選択します。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

1. ホーム画面から、[設定] を選択します。

2. [ネットワーク] > [設定] > [インターネット接続を設定する]を選択します。

3. 使用する接続の種類を選択してください。

   • ワイヤレスの場合は、お使いのWi-Fiネットワーク名 > 詳細設定を選択します。

   • 有線の場合は、LANケーブルを使う > 詳細設定を選択します。

4. 次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。

   • IPアドレス設定 > 自動

   • DHCPホスト > 指定しない

   • DNS設定 > 自動

   • プロキシサーバー > 使わない

   • MTU設定 > 自動

5. [OK]を選択してインターネット接続をテストします。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

1. コントローラのガイドボタンを押します。

2. [設定]に移動して、[システム設定]を選択します。

3. [ネットワークの設定]を選択します。

4. お使いのネットワークを選択し、[ネットワークの構成]を選択します。

5. [DNS設定]、[自動]の順に選択します。

6. Xboxの電源を切り、もう一度入れます。

7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

1. Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. 全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定の順に選択します。

4. [自動]を選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。

1. Xboxボタンを押して、[ガイド]を開きます。

2. [プロフィールとシステム]メニューから、[設定]を選択します。

3. 全般 > ネットワーク設定 > 詳細設定 > DNS設定の順に選択します。

4. [自動]を選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。