Netflixアプリからのお問い合せ

NetflixアプリからNetflixカスタマーサービスに問い合せるには、お使いのiPhone、iPad、Androidスマートフォン、Androidタブレットにアプリをダウンロードする必要があります。Netflixアプリからの通話には、Wi-Fiまたは携帯データを使用する安定したインターネット接続が必要です。

お使いのiPhoneまたはiPadにアプリをダウンロードするには、こちらの設定手順に従ってください。

お使いのAndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットにアプリをダウンロードするには、こちらの設定手順に従ってください。

Netflixメンバーのお客様は、アプリにログインしてから以下のステップに従ってください。

  1. 右下の[マイNetflix] をタップします。

  2. 右上の[メニュー] をタップします。

  3. [ヘルプ] をタップします。

  4. [電話する] または[チャットする] ボタンをタップします。

Netflixメンバーでないお客様は、Netflixアプリを起動して以下のステップに従ってください。

  1. 右上の[ヘルプ]をタップします。

  2. [電話する] または[チャットする] ボタンをタップします。

Netflixアプリから問い合せしようとしても、つながらない場合:

  • ご使用のNetflixアプリが最新バージョンであるかどうかをご確認ください。アップデートの手順にはAndroid用とiPhone/iPad用があります。

    • Netflixアプリが最新バージョンであるにもかかわらず、音声通話がつながらない場合は、代わりにチャットでのお問い合せをお試しください。

Wi-Fiまたは携帯データネットワークに接続している時にNetflixアプリからお電話いただく場合は無料で、長距離電話の費用はかかりません。携帯接続を経由する場合は、ご利用のプロバイダーによりデータ料金が適用される可能性があります。

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