Netflixアプリからのお問い合せ

Netflixアプリ経由でNetflixのカスタマーサービスにお問い合せいただくには、お使いのiOSまたはAndroidのスマートフォンあるいはタブレットにアプリをダウンロードしていただく必要があります。Netflixアプリからの通話には、Wi-Fiまたは携帯データを使用する安定したインターネット接続が必要です。

アプリのセットアップ

お使いのiPhone、iPad、iPod touchにアプリをダウンロードするには、設定手順に従ってください。

お使いのAndroidスマートフォンまたはタブレットにアプリをダウンロードするには、設定手順に従ってください。

アプリからのNetflixへの問い合せ

Netflixメンバーのお客様は、アプリにログインしてから以下のステップに従ってください。

  1. 画面の右下にある[その他] または[プロフィール] をタップします。

  2. [ヘルプ]をタップします。

  3. [電話する]または[チャットする]のボタンをタップします。

Netflixメンバーでないお客様は、Netflixアプリを起動して以下のステップに従ってください。

  1. 画面右上隅にある[ヘルプ]をタップします。

  2. [電話する]または[チャットする]のボタンをタップします。

Wi-Fiまたは携帯データネットワークに接続している時にNetflixアプリからお電話いただく場合は無料で、長距離電話の費用はかかりません。携帯接続を経由する場合は、ご利用のプロバイダによりデータ料金が適用される可能性があります。