Netflixに登録

「申し訳ありませんが、Netflixは停止しました。」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のAndroidスマートフォン、タブレットまたはテレビで、次のエラーが表示される場合

申し訳ありませんが、Netflixは停止しました。

これは通常、お使いのアプリまたはシステムを更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Androidスマートフォンまたはタブレット

Wi-Fi中継器、Linksys RE6500 AC1200をお使いですか?

Wi-Fi中継器、Linksys RE6500 AC1200をお使いの場合、メーカーのウェブサイトにアクセスし、バージョン1.0.06.011以上に更新してください。更新がうまくいかない場合、Linksysのサポートまでお問い合せください。Wi-Fi中継器、Linksys RE6500 AC1200をお使いでない場合、以下のトラブルシューティングのステップに従って問題を解決してください。

Android OSのバージョンを更新する

  1. [設定]アプリを開きます。

  2. システム > システムアップデートをタップします。

  3. 利用可能なアップデートがあるかどうかを確認し、インストールします。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Netflixアプリの更新

Androidスマートフォンまたはタブレットをご利用の場合は、[Play ストア]でNetflixのページを開き、[更新]をタップします。

以下の手順でNetlixアプリを更新することもできます。

  1. [Play ストア]アプリを開きます。[Play ストア]アプリが見つからない場合は、[Play ストア]の問題を解決する必要があるかもしれません。

  2. 検索バーで、"Netflix"を検索します。

  3. リストの中のNetflixアプリをタップします。Netflixアプリが見つからない場合は、こちらの手順に従ってください。

  4. [更新]をタップします。このオプションが表示されない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。

Netflixアプリの再インストール

以下の手順を実行すると、お使いのデバイスに保存されているダウンロード済みの映画やドラマがすべて削除され、Netflixアカウントからのログアウトも実行されます。

Androidスマートフォンまたはタブレットをお使いの場合は、PlayストアでNetflixのページを開き、[アンインストール]、[インストール]の順にタップします。

また、以下のステップでアプリを再インストールすることもできます:

  1. Playストアアプリを開いて「Netflix」と検索します。

  2. リストの中からNetflixアプリを見つけてタップします。

  3. [アンインストール]をタップします。

  4. [インストール]をタップして、処理が完了するまで待ちます。

  5. [開く]をタップして、もう一度Netflixアプリを開きます。

Lenovo Yogaタブレットをお使いですか?

Lenovo Yogaタブレットをお使いの場合、デバイスのモデルを確認してください:

  1. [設定]アプリを開きます。

  2. [一般]を選択します。

  3. デバイスについてを選択します。

  4. モデル番号の下のモデル名を確認します。

  • モデル名がB8080-FまたはB8080-Hの場合:

    • ご利用のデバイスに、デバイスメーカーにしか解決できないハードウェアまたはソフトウェアの問題が生じています。Netflixを再びお楽しみいただくためには、デバイスメーカーにお問い合せください。メーカーから、デバイスの問題を解決するための提案があるかもしれません。追加のステップがない場合、または追加のステップを試しても問題が解決しない場合は、ストリーミング視聴を続けるために別のNetflix対応デバイスを使用する必要があります。

  • モデル名がB8080-FまたはB8080ではない場合、またはLenovo Yogaタブレットをご利用でない場合は、以下のトラブルシューティングを継続してください。

次にすべきことは何ですか?

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

Android TV

Wi-Fi中継器、Linksys RE6500 AC1200をお使いですか?

Wi-Fi中継器、Linksys RE6500 AC1200をお使いの場合、メーカーのウェブサイトにアクセスし、バージョン1.0.06.011以上に更新してください。更新がうまくいかない場合、Linksysのサポートまでお問い合せください。Wi-Fi中継器、Linksys RE6500 AC1200をお使いでない場合、以下のトラブルシューティングのステップに従って問題を解決してください。

テレビが最新のものであるかを確認してください

  1. リモコンのホームボタンを押します。

  2. [設定]に移動し、選択します。

  3. [詳細]に移動し、を選択します。

  4. [システムソフトウェアアップデート]を選択します。

  5. [システムソフトウェアアップデートの確認]を選択します。

  6. 利用できるすべてのアップデートをインストールして、もう一度Netflixを試してください。

Netflixアプリの更新

Androidスマートフォンまたはタブレットをご利用の場合は、[Play ストア]でNetflixのページを開き、[更新]をタップします。

以下の手順でNetlixアプリを更新することもできます。

  1. [Play ストア]アプリを開きます。[Play ストア]アプリが見つからない場合は、[Play ストア]の問題を解決する必要があるかもしれません。

  2. 検索バーで、"Netflix"を検索します。

  3. リストの中のNetflixアプリをタップします。Netflixアプリが見つからない場合は、こちらの手順に従ってください。

  4. [更新]をタップします。このオプションが表示されない場合、お使いのアプリはすでに最新の状態です。

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