Netflixエラー113

ご利用のApple TVでエラーコード113 が表示される場合、通常は次のメッセージのいずれかが一緒に表示されます。

申し訳ありません。ログインに問題があるようです。

Netflixアカウント名またはパスワードを確認できませんでした。もう一度お試しください。詳しくはwww.netflix.com/supportをご覧ください。

これは通常、お客様のログイン情報に問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

メールアドレスとパスワードを確認する

テレビに表示されているメールアドレスが正しいことを確認します。間違っている場合は、[前へ]をクリックし、戻って修正してください。

Netflixのパスワードでは、アルファベットの大文字と小文字は区別されますので、ご注意いただき、再度パスワードを入力してください。大文字と小文字を切り替える場合には、画面の[矢印]をクリックしてください。[パスワードを表示]をクリックして、メールアドレスが正しいことを確認します。

パスワードのリセット

パスワードのリセットが必要となる場合があります。実行するには、Netflixパスワードを変更またはリセットする方法にアクセスしてください。

デバイスの再起動

デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

Netflixアプリを再インストールする

Netflixの削除

Apple TVのホーム画面でNetflixアプリをハイライトします。
Netflixアプリが揺れ始めるまで、リモコンのタッチ面の中心またはクリックパッドのリングを長押しします。
[再生/一時停止]ボタンを押して、アプリを削除します。
[削除]を選択して、確定します。

Netflixの再インストール

Apple TVのホーム画面で、[App Store]を開きます。
Netflixを検索してアプリを見つけたら、[インストール]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Apple TVの更新

ホーム画面に移動し、[設定]を選択します。
システム > ソフトウェア・アップデート > ソフトウェアをアップデートを選択します。
[ダウンロードとインストール]と表示されている場合、そちらを選択してください。このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスはすでに最新の状態です。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

注意:

上記の手順はApple TVのモデルによって異なる場合があります。Appleのサポートサイトにアクセスして、Apple TVソフトウェアをアップデートするための手順に従ってください。

Apple TVでのすべての設定をリセットする

以下の手順を実行すると、お使いのApple TVの登録が削除され、保存した設定がリセットされるだけではなく、Netflixのログイン情報、WiFiの名前やパスワードなどお使いのデバイスに保存したデータが消去されます。これらの情報は手元に控えておき、他の手順を実行しても問題が解決しなかった場合にのみ以下の手順に従ってください。

この問題の解決方法:

Apple TVを工場出荷時の設定にリセットまたは復元するためのAppleの手順に従ってください。
Apple TVをリセットして初期設定が完了したら、もう一度Netflixをお試しください。