「リクエストの処理中にエラーが発生しました。」というNetflixのメッセージが表示される
リクエストの処理中にエラーが発生しました。
入力したログイン情報がNetflixで登録済みのアカウント情報と一致しません。
このエラーは通常、入力されたメールアドレスやパスワードが正しくない場合や、デバイスに保存されているデータを更新する必要がある場合に発生します。
この問題の解決方法:
メールアドレスとパスワードを確認する
画面に表示されているメールアドレスが正しいことを確認します。間違っている場合は、バックスペース
を使用して戻り、間違いや入力ミスを修正してください。もう一度パスワードを入力します。Netflixのパスワードでは、アルファベットの大文字と小文字は区別されますのでご注意ください。大文字と小文字を切り替えるには、上矢印を選択してください。
[続ける]を選択して、Netflixを再試行します。
パスワードのリセット
パスワードのリセットが必要となる場合があります。実行するには、Netflixパスワードを変更またはリセットする方法にアクセスしてください。
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixアプリをリセットする
アプリをリセットするには、以下の手順に従ってください (どの画面からでも可)。
リモコンのキーを以下の順に押します:
上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。[無効化]または[最初からやり直す]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
次のステップ
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合や、ログインできない場合は、お問い合せください。さらにサポートさせていただきます。