「インターネットに接続していません。(N0)」というメッセージが表示される
以下のエラーが表示された場合:
インターネットに接続していません。インターネットの接続を確認して、もう一度お試しください。(N0)
これは通常、ネットワーク接続の問題により、ご利用のWindows 10コンピュータがNetflixサービスに接続できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
インターネット接続をテストする
パソコンがインターネットに接続されているかどうかをチェックするには、netflix.comなどのウェブページにアクセスしてみてください。
ご利用のブラウザに「お使いのパソコンがインターネットに接続されていないため、ページを開けません」というエラーメッセージが表示された場合、接続の問題が考えられます。そうした場合、ホームネットワークまたはパソコンのインターネット接続のトラブルシューティングが必要です。詳しくは、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。
インターネットに接続できたら、もう一度Netflixのサービスを試してみます。
お使いのネットワークでNetflixを再生できるかどうかを確認します。
公共ネットワーク:
カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。
プライベートネットワーク:
接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。
モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。
ホームネットワークの再起動
デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。
30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。
1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
注意:
一部のデバイス、モデムおよびルータはインターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。