Netflixエラーtvq-st-128
エラーコードtvq-st-128が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。
Netflixにエラーが発生しました。
これは通常、ネットワーク接続の問題により、Netflixへのアクセスが妨げられていることを意味しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
PlayStation 3
別のパソコンまたはモバイルデバイスを使用して、問題が発生しているデバイスと同じWi-Fiまたはネットワークに接続します。
ウェブブラウザを開き、netflix.com/clearcookiesに移動して、ご利用のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎできないことを意味します。しばらくしてからもう一度お試しください。
このステップを行っている間でブラウザにエラーが表示されない場合は、別の問題が発生している可能性があります。詳しくは、お問い合せください。
PlayStation 4
別のパソコンまたはモバイルデバイスを使用して、問題が発生しているデバイスと同じWi-Fiまたはネットワークに接続します。
ウェブブラウザを開き、netflix.com/clearcookiesに移動して、ご利用のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎできないことを意味します。しばらくしてからもう一度お試しください。
このステップを行っている間でブラウザにエラーが表示されない場合は、別の問題が発生している可能性があります。詳しくは、お問い合せください。
PlayStation 5
別のパソコンまたはモバイルデバイスを使用して、問題が発生しているデバイスと同じWi-Fiまたはネットワークに接続します。
ウェブブラウザを開き、netflix.com/clearcookiesに移動して、ご利用のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎできないことを意味します。しばらくしてからもう一度お試しください。
このステップを行っている間でブラウザにエラーが表示されない場合は、別の問題が発生している可能性があります。詳しくは、お問い合せください。
Roku
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
Netflixアプリを再読み込みする
エラー画面で、[詳細]を選択します。
[Netflixの再読み込み]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスの再起動
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー
別のパソコンまたはモバイルデバイスを使用して、問題が発生しているデバイスと同じWi-Fiまたはネットワークに接続します。
ウェブブラウザを開き、netflix.com/clearcookiesに移動して、ご利用のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎできないことを意味します。しばらくしてからもう一度お試しください。
このステップを行っている間でブラウザにエラーが表示されない場合は、別の問題が発生している可能性があります。詳しくは、お問い合せください。
スマートテレビ
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
お使いのネットワークでNetflixを再生できるかどうかを確認します。
公共ネットワーク:
カフェ、ホテル、学校などのWi-Fiの場合は、Netflixのようなビデオサービスがブロックされているかどうかをご確認ください。
プライベートネットワーク:
接続がNetflixの推奨速度よりも遅いかどうかを確認し、サポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合せください。
モバイルホットスポット、セルラー、または衛星ネットワークなどの接続では、Netflixのご利用時に動作が非常に遅くなる場合があります。
ホームネットワークの再起動
スマートテレビの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
スマートテレビを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
その他すべてのデバイス
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。