Apple TVでHDCPエラーが表示される。
お使いのApple TVでHDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) エラーが生じる場合、通常、お使いのデバイスでは著作権保護コンテンツを再生できないというハードウェアの問題を示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
他の映画やドラマが視聴できるかどうか確認する
他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。
他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。
ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。
リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。
指示に従い、[問題を報告する]を報告します。
コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。
ハードウェア接続問題のトラブルシューティング
デバイスとテレビとの接続に問題が発生している可能性があります。
この問題の解決方法:
HDMIケーブルを使用していることを確認してください。
HDMIケーブルの両端を反対に入れ替えてみます。
ご使用中の受信機や音響システムを経由せず、HDMIケーブルを使用してデバイスを直接テレビに接続してください。
テレビの別のHDMIポートに接続してみます。
新しいHDMIケーブルを試してみます。
可能であれば、別のテレビのHDMIポートを試してください。
他のテレビではストリーミング視聴できる場合、元のテレビのHDMIポートに問題がある可能性があります。テレビメーカーへお問い合せください。
デバイスの再起動
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。